Dell™ XPS™ 430 快速参考指南 型号 DC01L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
注、注意和警告 注：“注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 注意：“注意”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免 此类问题。 警告：“警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 Macrovision 产品通告 本产品采用了版权保护技术，它通过申请属于 Macrovision Corporation 和 其它产权所有者的美国专利权以及其它知识产权来进行保护。必须经 Macrovision Corporation 授权才可以使用此版权保护技术，此技术仅适用于 家庭和其它有限的观看用途，除非 Macrovision Corporation 另有授权。禁止 进行逆向工程或反汇编。 ____________________ 本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2008 Dell Inc.。版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制这些材料。 本文中使用的商标：Dell、DELL 徽标、XPS 和 Xcelerator 是 Dell Inc.
目录 1 计算机概览 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 计算机的正面视图 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 前面板连接器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 背面板连接器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 计算机的后视图 2 7 安装计算机 安全说明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 将计算机安装到封闭环境内 连接到 Internet . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 故障排除 安全说明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 故障排除工具 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 哔声代码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 系统信息 . . . . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 何时使用 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . 从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics 32 . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . .
7 查找信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 8 获得帮助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 获得帮助 技术支持和客户服务 联机服务 . . . . . . . . . . . . . . . . 52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 AutoTech 服务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 订单状态自动查询服务 . . . . . . . . . . . . . 53 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
目录
计算机概览 注：有关计算机上的端口和连接器的详细信息，请参阅第 15 页上的 “规格”。 计算机的正面视图 1 8 7 2 6 5 4 3 1 主机盖释放闩锁 2 光盘驱动器托盘弹出按钮（2 个） 3 通风孔 4 电源按钮 5 前面板连接器 6 3.5 英寸 FlexBay（2 个） 7 5.
计算机的后视图 1 2 3 4 8 1 电源连接器 2 电压选择器开关 3 背面板连接器 4 插卡插槽 计算机概览
前面板连接器 1 2 3 4 1 麦克风连接器 2 耳机连接器 3 USB 2.0 连接器（两个） 4 IEEE 1394 连接器 背面板连接器 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14 13 12 1 IEEE 1394 连接器 2 eSATA 连接器 3 S/PDIF (RCA) 连接器 4 USB 2.0 连接器 (3) 5 链路完整性指示灯 6 网络适配器连接器 环绕立体声连接器 11 7 网络活动指示灯 8 9 输入连接器 10 输出 / 耳机连接器 11 S/PDIF（光纤）连接器 12 中心 / 次低音扬声器 LFE 连接器 13 侧环绕立体声连接器 14 USB 2.
计算机概览
安装计算机 安全说明 遵循以下安全原则可以保护您的计算机系统免受潜在的损坏，并可确保您 的人身安全。 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读计算机附带的安全信息。 有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance （管制标准）主页。 将计算机安装到封闭环境内 将计算机安装到封闭环境内可能使通风受阻并影响计算机的性能，还可能 导致计算机过热。在将计算机安装到封闭环境内时，请遵循以下原则： 注意：本手册中所示的运行温度规格是指最高的运行环境温度。将计算机 安装到封闭环境内时，还需要考虑室温。例如，如果室温为 25°C (77°F)， 根据您的计算机规格，在达到计算机的最高运行温度前您只有 5° 至 10°C （9° 至 18°F）的温度裕度。有关计算机规格的详细信息，请参阅第 15 页 上的 “规格”。 • 在计算机的所有通风侧均留出至少 10.
• 如果将计算机安装在桌上或桌下的角落，请在计算机的背面与墙壁之 间留出至少 5.
连接到 Internet 注：ISP 和 ISP 所提供的服务会因国家和地区的不同而有所差异。 要连接至互联网，您需要调制解调器或网络连接，以及因特网服务提供商 (ISP)。您的 ISP 将提供以下一个或多个 Internet 连接选项： • DSL 连接，通过现有电话线提供高速 Internet 访问。使用 DSL 连接， 您可以通过同一条线路同时访问 Internet 和使用电话。 • 电缆调制解调器连接，可通过您本地的有线电视线路提供高速 Internet 访问。 • 卫星调制解调器连接，可通过卫星电视系统提供高速 Internet 访问。 • 拨号连接，通过电话线提供 Internet 访问。拨号连接比 DSL、电缆 （或卫星）调制解调器连接要慢得多。 • 无线连接可使用 WiFi、 WiMax 或定制的无线技术提供 Internet 访问。 如果使用的是拨号连接，请先将电话线连接至计算机上的调制解调器连接 器及墙上的电话插孔，然后再设置 Internet 连接。如果您使用的是 DSL 或电缆 / 卫星调制解调器连接，请与您的 ISP 或蜂窝式电话服务联络以获 得设置说明。 设置
3 在 Network and Internet （网络和互联网）下，单击 Connect to the Internet （连接到互联网）。 系统将显示 Connect to the Internet （连接到互联网）窗口。 4 根据您的连接方式，单击 Broadband (PPPoE) （宽带 [PPPoE]）或 Dial-up( 拨号 )。 • 如果您要使用 DSL、卫星调制解调器、有线电视调制解调器或 Bluetooth 无线技术连接，请选择 Broadband （宽带）。 • 如果您要使用拨号调制解调器或 ISDN，请选择 Dial-up （拨号）。 注：如果您无法确定要选择的连接类型，请单击 Help me choose（帮助我 选择）或与您的 ISP 联络。 5 按照屏幕上的说明并使用您的 ISP 提供的设置信息完成设置。 将信息转移到新计算机 您可以使用操作系统“向导”帮助您将文件和其它数据从一台计算机传输 到另一台，例如，从旧计算机传输到新计算机。 1 单击 Windows Vista start button （开始按钮） ，然后单击 Transfer files and set
规格 注：所提供的配置可能会因地区的不同而有所差异。有关计算机配置的 详情，请单击 Start（开始）→ Help and Support（帮助和支持），然后选择 选项以查看关于计算机的信息。 处理器 处理器类型 Intel® Core™ 2 Duo Intel Core 2 Extreme（双核和四核处理器） Intel Core2 Quad（四核处理器） 二级 (L2) 高速缓存 Intel Core2 Duo - 2 MB、4 MB 或 6 MB Intel Core2 Extreme - 4 MB 或 8 MB Intel Core2 Quad - 6 MB、8 MB 或 12 MB 内存 类型 双通道 1066 MHz 和 1333 MHz DDR3 （仅非 ECC 内存） 内存连接器 四个 内存容量 1 GB 或 2 GB 最小内存 2 GB 最大内存 8 GB（用于 64 位操作系统） 4 GB（用于 32 位操作系统） 计算机信息 芯片组 Intel(R) X48 Express 芯片组 /ICH9R DMA 通道 五个 中断级别 24 BIOS 芯片
扩充总线 总线类型 PCI Express x1、x8 和 x16 PCI 32 位（PCI 规格 2.3） PCI 连接器 两个 连接器大小 124 针 连接器数据宽度 （最大） 32 位，2.
驱动器 外部可抽换： 两个 3.5 英寸 FlexBay 两个 5.25 英寸驱动器托架 内部可抽换 两个 3.
连接器 （续） 音频 HDA 7.1 声道 六个支持 7.
连接器 （续） 音频 （续） 侧环绕立体声连接器 — 此灰色侧环绕立体声连接器用 于连接支持多声道的扬声器。侧环绕输出为配有 7.1 扬声器的计算机提供了增强的环绕音频。 对于配有声卡的计算机，请使用声卡上的连接器。 S/PDIF (RCA) 连接器 — 用于连接至外部数字立体声 扬声器。 USB 符合 USB 2.
规格
控制按钮和指示灯 计算机正面 电源按钮 按钮 电源指示灯 蓝色指示灯 — 呈蓝色闪烁表示处于睡眠状态； 呈蓝色稳定亮起表示处于开机状态。 琥珀色指示灯 — 呈琥珀色闪烁表示系统板出 现问题。如果系统未引导时琥珀色指示灯稳定 亮起，则表示系统板不能开始初始化。这可能是 系统板或电源设备问题（请参阅第 36 页上的 “电源问题”）。 硬盘驱动器活动指示灯 蓝色指示灯 — 呈蓝色闪烁表示硬盘驱动器处于活 动状态。 计算机背面： 链路完整性指示灯 绿色指示灯 — 表示计算机与 10 Mbps 网络连接 （位于集成网络适配器上） 良好。 橙色指示灯 — 表示计算机与 100 Mbps 网络连接 良好。 黄色指示灯 — 表示计算机与 1 GB (1000 Mbps) 网络 连接良好。 不亮（无指示灯亮起）— 表示计算机未检测到与网 络的物理连接。 网络活动指示灯 （位于集 黄色指示灯闪烁表示网络上有活动；如果没有网络 成网络适配器上） 活动，则指示灯不亮。 备用电源指示灯 系统板上的 AUX_PWR_LED 规格 21
电源 直流电源设备： 警告 : 为了减少发生火灾、触电或人身伤害的 危险，请勿使电源插座、配电盘或方便插座过载。 所有产品插入到电源插座、配电盘或其它插座的总 额定安培值不应超过分支电路额定值的 80%。 功率 375/425 W 电压 （请参阅随计算机附 115 V 至 230 V 带的安全说明） 币形电池 3 V CR2032 币形锂电池 物理规格 高度 45.03 厘米（17.08 英寸） 宽度 187 厘米（7.04 英寸） 厚度 450 厘米（17.7 英寸） 重量 12.7 公斤（28.0 磅） 环境参数 温度范围： 运行时 0° 至 35°C（32° 至 95°F） 存放时 – 40° 至 65°C（– 40° 至 149°F） 相对湿度（最大）： 运行时 10% 至 90%（非冷凝） 存放时 5% 至 95%（非冷凝） 最大振动（使用模拟用户环 境的随机振动频谱测量）： 22 运行时 0.9 GRMS 存放时 1.
环境参数 （续） 最大撞击（在硬盘驱动器磁 头归位和 2 ms 半正弦波脉冲 的情况下测量）： 运行时 122 G 存放时 163 G 海拔高度（最大）： 运行时 -15.2 至 3,048 米（-50 至 10,000 英尺） 存放时 -15.2 至 10,668 米（-50 至 35,000 英尺） 气载污染物级别 G2 或低于 G2（根据 ISA-S71.
规格
优化以获得更佳性能 了解 Intel® SpeedStep® 技术 SpeedStep 技术可根据即将到来的任务自动控制计算机的处理器性能， 以及动态地调整运行频率和电压。当应用程序不需要以最高性能运行时， 可以极大地节省电量。性能设计为仍能响应，在必要时可以提供最大处理 器性能；并在可能时自动节省电量。 Windows Vista® 在 Dell“推荐”、“平衡”和“节能程序”电源计划中 自动设置 Intel Speedstep 技术。“高性能”电源计划禁用此技术。 优化以获得更佳性能 25
优化以获得更佳性能
故障排除 安全说明 遵循以下安全原则可以保护您的计算机系统免受潜在的损坏，并可确保您 的人身安全。 警告：拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其 他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
代码 说明 （连续短促 的哔声） 建议的解决方法 1 BIOS 校验和故障。 与 Dell 联络。有关详情，请参阅第 56 页上的 系统板可能出现 “与 Dell 联络”。 故障。 2 未检测到内存模块 1 如果系统中安装了两个或多个内存模块， 请卸下这些内存模块，并重新安装一个模块 （请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 上的《维修手册》），然后 重新启动计算机。如果计算机启动正常， 请重新安装其它模块。继续该步骤直至您找 到出现故障的模块，或者重新安装所有模块 都未发现故障。 2 请在计算机中安装类型相同、性能良好的内 存（如果有）（请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.
系统信息 注：如果屏幕显示的信息并未在表中列出，请参阅显示信息时所运行的操 作系统或程序的说明文件。 信息 可能的原因 修正操作 8042 Gate-A20 error（8042 A20 门电路错误） 键盘控制器自检失 败。 如果您在系统设置程序中 做出更改后收到此消息， 请进入系统设置程序并恢 复原始值。 Address Line Short! （地址线太短！） 内存中地址译码电路 出现错误。 重新插入内存模块（请参 阅 Dell 支持网站 support.dell.com 上的 《维修手册》）。 C: Drive Error （C: 驱动器错误） C: Drive Failure （C: 驱动器故障） 硬盘驱动器不工作或 未正确配置。 确保确保计算机中的硬盘 驱动器安装正确并且在系 统设置程序中正确定义 （请参阅 Dell 支持网站 support.dell.
信息 可能的原因 修正操作 CMOS Battery State Low（CMOS 电池电量不足） 系统设置程序中的系 统配置信息不正确或 者可能电池电量低。 进入系统设置程序 （请参阅 Dell 支持网站 support.dell.com 上的 《维修手册》），验证系 统配置，然后重新启动计 算机。 Diskette Boot Failure （软盘引导失败） 驱动器 A 或 B 存在但 是未通过 BIOS 开机 自测。 确保确保计算机中的驱动 器安装正确并且在系统设 置程序中正确定义（请参 阅 Dell 支持网站 support.dell.
信息 可能的原因 修正操作 HDD Controller Failure （HDD 控制器故障） BIOS 无法与硬盘驱动 器控制器进行通信。 确保确保计算机中的硬盘 驱动器安装正确并且在系 统设置程序中正确定义 （请参阅 Dell 支持网站 support.dell.com 上的 《维修手册》）。检查接 口电缆的两端。 INTR1 Error （INTR1 错误） INTR2 Error （INTR2 错误） 系统板上的中断通道 未通过开机自测。 可能需要更换键盘或系 统板。 Invalid Boot Diskette （启动盘无效） 无法在 A: 驱动器或 C: 驱动器上找到操作 系统。 进入系统设置程序（请参 阅 Dell 支持网站 support.dell.
Dell Diagnostics 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全 说明。 何时使用 Dell Diagnostics 如果您的计算机出现问题，在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，请执行第 36 页上的“解决问题”中的检查步骤并运行 Dell Diagnostics。 注：Dell Diagnostics 只能在 Dell 计算机上工作。 建议您在开始之前先打印这些步骤。 从硬盘驱动器或从 Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics。 从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics 1 请确保计算机已连接至已知工作正常的电源插座。 2 打开 （或重新启动）计算机。 3 系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 键。从引导菜单中选择 Diagnostics （诊断程序），然后按 键。 注：如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至 看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 注：如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and
5 在 Dell Diagnostics 的 Main Menu （主菜单）中，单击鼠标左键或先 按 键再按 键，以选择要运行的检测程序 （请参阅第 34 页上的 “Dell Diagnostics 主菜单”）。 注：请准确地记下显示的所有错误代码和问题说明，并按照屏幕上的 说明进行操作。 6 所有检测程序完成后，请关闭检测窗口以返回至 Dell Diagnostics Main Menu （主菜单）。 7 关闭 Main Menu （主菜单）窗口以退出 Dell Diagnostics，然后重新 启动计算机。 从 Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics 1 放入 Drivers and Utilities 介质。 2 关闭并重新启动计算机。 系统显示 DELL 徽标时，立即按 键。 注：如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至 看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 注：以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启 动时，计算机将按照系统设置程序中指定
Dell Diagnostics 主菜单 1 载入 Dell Diagnostics 并显示 Main Menu （主菜单）屏幕后，单击所 需选项的按钮。 注：建议您选择 Test System（检测系统）以在计算机上运行完整的检测。 选项 功能 Test Memory （检测内存） 运行独立内存检测程序 Test System （检测系统） 运行系统诊断程序 Exit（退出） 退出诊断程序 2 从主菜单中选择 Test System （检测系统）选项后，系统将显示以 下菜单： 注：建议您从下面的菜单中选择 Extended Test（扩展检测），以便对计算机 中的设备进行更彻底的检查。 选项 Function（功能） Express Test （快速检测） 对系统设备执行快速检测。此检测过程通常需要 10 到 20 分钟，并且无需您的参与。首先运行 Express Test （快速检测）可以增加迅速找到问题根源的机会。 Extended Test （扩展检测） 对系统设备执行彻底检查。此检测过程通常需要一小时 或更长时间。 Custom Test （自定义检测） 用于检测特定的
3 如果在检测过程中遇到问题，则系统将显示信息，列出错误代码和问 题说明。请记下错误代码和问题说明，并参阅第 56 页上的 “与 Dell 联络”。 注：计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果与 Dell 联络， 技术支持部门将询问您的服务标签。 4 如果您通过 Custom Test （自定义检测）或 Symptom Tree （症状树） 选项运行检测程序，请单击下表中说明的相应选项卡以获得详细信息。 选项卡 Function（功能） Results（结果） 显示检测结果和出现的所有错误。 Errors（错误） 显示出现的错误、错误代码和问题说明。 Help（帮助） 对检测和运行检测的所有要求进行说明。 Configuration （配置） 显示选定设备的硬件配置。 注：Dell Diagnostics 通过系统设置程序、内存和各种内部检 测程序获取所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列 表中显示这些信息。设备列表可能不会显示您的计算机上安 装的所有组件或计算机连接的所有设备的名称。 Parameters （参数） 使您可以通过更改检测程序设置来自定义检测程序 （如果有
在 Microsoft Windows Vista® 操作系统中，对软件问题和硬件问题 进行故障排除 如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备 但配置不正确，则可以使用硬件疑难解答以解决不兼容问题。 要启动硬件疑难解答，请： 1 单击 Windows Vista™ 开始按钮 （帮助和支持）。 ，然后单击 Help and Support 2 在搜索字段中键入 “硬件疑难解答”，然后按 键开始搜索。 3 在搜索结果中，选择最能说明问题的选项，然后按照其余的故障排除 步骤进行操作。 解决问题 电源问题 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全 说明。 如果电源指示灯不亮 — 表明计算机已关闭或未接通电源。 • 将电源电缆重新插入计算机背面板上的电源连接器和电源插座中。 • 如果计算机已连接至配电盘，请确保配电盘已连接至电源插座并且配电盘已 打开。不使用电源保护设备、配电盘和电源延长电缆，以验证计算机是否可以 正常打开。 • 使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。 • 确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板（
如果电源指示灯呈琥珀色稳定亮起 — 表明设备可能出现故障或未正确 安装。 • 卸下然后再重新安装内存模块（请参阅 Dell 支持网站 support.dell.com 上的 《维修手册》）。 • 卸下然后再重新安装所有插卡（请参阅 Dell 支持网站 support.dell.com 上的 《维修手册》）。 如果电源指示灯呈琥珀色闪烁 — 表明计算机已接通电源，但可能存在内 部电源问题。 • 确保电压选择开关的设置与您所在地区的交流电源相匹配（如果有）。 • 确保处理器电源电缆已稳固地连接至系统板（请参阅 Dell 支持网站 support.dell.
如果遇到其它内存问题 — • 重置内存模块（请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 上的服务手册） 以确保计算机可与内存成功通信。 • 请确保遵循内存安装原则（请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.
专用于较早的 Microsoft® Windows® 操作系统的程序 运行程序兼容性向导 — 程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows Vista 操作系统的 环境中运行。 1 单击 Start（开始） → Control Panel（控制面板）→ Programs（程序） → Use an older program with this version of Windows（将以前的程序与此版本 的 Windows 共同使用）。 2 在欢迎屏幕上，单击“下一步”。 3 按照屏幕上的说明进行操作。 出现蓝屏 关闭计算机电源 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源 按钮至少 8 至 10 秒钟，直至计算机关闭。然后重新启动计算机。 其它软件问题 请查看软件说明文件或与软件制 造商联络，以获取故障排除信息 — • 确保程序与计算机安装的操作系统兼容。 • 确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明 文件。 • 确保已正确安装和配置程序。 • 验证设备驱动程序与程序不发生冲突。 • 如果有必要，请卸载并重新安装程序。 立即备份您的文件 使用病毒扫描程序检
故障排除
重新安装操作系统 驱动程序 什么是驱动程序？ 驱动程序是一种用于控制设备（例如打印机、鼠标或键盘）的程序。所有 设备均需要驱动程序。 驱动程序类似于设备与使用此设备的其它所有程序之间的翻译。每个设备 都有一组只有其驱动程序才能识别的专用命令。 Dell™ 计算机出厂时已安装了所需的驱动程序，无需进一步的安装或 配置。 注意：Drivers and Utilities 介质可能包含多个操作系统的驱动程序 （并非全 部适用于您的计算机）。请确保您所安装的软件适用于您的操作系统。 Microsoft® Windows® 操作系统附带了多种驱动程序（例如键盘驱动 程序）。在以下情况下，您可能需要安装驱动程序： • 升级操作系统。 • 重新安装操作系统。 • 连接或安装新设备。 重新安装操作系统 41
识别驱动程序 如果您遇到有关设备的问题，请确定该问题是否由驱动程序引起，并在必 要时更新驱动程序。 1 单击 Windows Vista™ 开始按钮 上单击鼠标右键。 ，然后在 Computer （计算机） 2 单击属性 → 设备管理器。 注：系统可能会显示 “用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管 理员，请单击继续；否则，请与管理员联络以继续。 向下滚动列表，查看是否有设备图标上标有感叹号（带有 [!] 的黄色 圆圈）。 如果设备名称旁边带有感叹号，您可能需要重新安装驱动程序或安装新的 驱动程序（请参阅第 42 页上的“重新安装驱动程序和公用程序”）。 重新安装驱动程序和公用程序 注意：Dell 支持 Web 站点 support.dell.
使用 Drivers and Utilities 介质 如果使用设备驱动程序回滚或系统还原（请参阅第 44 页上的“还原操作 系统”）都不能解决问题，请通过 Drivers and Utilities 介质重新安装驱动 程序。 1 系统显示 Windows 桌面后，放入 Drivers and Utilities 介质。 如果您是初次使用 Drivers and Utilities 介质，请转至步骤 2。如果 不是，请转至步骤 5。 2 当 Drivers and Utilities 介质安装程序启动时，按照屏幕上的提示进 行操作。 3 系统显示 InstallShield Wizard Complete （InstallShield 向导完成） 窗口时，取出 Drivers and Utilities 介质，然后单击 Finish （结束） 以重新启动计算机。 4 系统显示 Windows 桌面时，重新放入 Drivers and Utilities 介质。 5 在 Welcome Dell System Owner （欢迎您， Dell 系统用户）屏幕中， 单击 Next （下一步）。 注：Drivers
手动重新安装驱动程序 按照上一节的说明将驱动程序文件解压缩到硬盘驱动器之后，请执行以下 操作： 1 单击 Windows Vista 开始按钮 击鼠标右键。 ，然后在 Computer （计算机）上单 2 单击属性 → 设备管理器。 注：系统可能会显示 “用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管 理员，请单击继续；否则，请与管理员联系以进入 “设备管理器”。 3 双击要为其安装驱动程序的设备的类型 （例如，“音频”或 “视频”）。 4 双击要为其安装驱动程序的设备的名称。 5 单击驱动程序选项卡 −> 更新驱动程序 → 浏览计算机以查找驱动程序 软件。 6 单击 “浏览”并浏览到先前将驱动程序文件复制到的位置。 7 系统显示相应的驱动程序名称时，单击驱动程序的名称 → OK （确定） → Next （下一步）。 8 单击结束，然后重新启动计算机。 还原操作系统 您可以通过以下方法还原操作系统： 44 • 系统还原使您可以将计算机恢复至先前的运行状态而不影响数据文件。 您可将系统还原功能用作还原操作系统和保存数据文件的首选解决 方案。 • Dell Factory Image Restore
使用 Microsoft Windows 系统还原 Windows 操作系统提供了系统还原选项。如果在更改硬件、软件或其它系 统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该选项使您可以将计算机 恢复至先前的运行状态（而不会影响数据文件）。系统还原对计算机所做 的任何更改都是完全可逆的。 注意：请定期备份您的数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢 复数据文件。 注：本说明文件中的步骤按照 Windows 默认视图编写，因此如果您将 Dell™ 计算机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。 启动系统还原 1 单击开始 。 2 在开始搜索框中，键入 System Restore，然后按 键。 注：系统可能会显示 “用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管 理员，请单击继续；否则，请与管理员联络以继续执行所需操作。 3 单击 “下一步”，并按照屏幕上其余的提示进行操作。 如果系统还原没有解决问题，则可以撤销上次系统还原。 撤销上次系统还原 注意：撤销上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有 打开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。 1
使用 Dell Factory Image Restore 注意：使用 Dell Factory Image Restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有 数据，以及您收到计算机之后所安装的任何应用程序或驱动程序。如果 可能，请在使用这些选项之前备份数据。仅当系统还原无法解决操作系统问 题时，才可使用 Dell Factory Image Restore。 注：在某些国家和地区或某些计算机上可能无法使用 Dell Factory Image Restore。 仅将 Dell Factory Image Restore 作为还原操作系统的最后选择。此选项将 把您的硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算 机之后所添加的任何程序或文件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上永 久删除。数据文件包括文档、电子表格、电子邮件信息、数码照片、音乐 文件等。如果可能，请在使用 Factory Image Restore 之前备份所有数据。 Dell Factory Image Restore 1 打开计算机。系统显示 Dell 徽标时，按几次 键以访问 Vista Advanced Boot Op
7 单击复选框以确认您要继续重新格式化硬盘驱动器，并将系统软件恢 复至出厂状态，然后单击 Next （下一步）。 系统将开始还原过程，完成此过程可能需要五分钟或更长的时间。 操作系统和出厂时安装的应用程序还原至出厂状态后，系统将显示一 则消息。 8 请单击 “Finish”（完成）重新引导系统。 使用操作系统介质 开始之前 如果您要重新安装 Windows 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的 问题，请首先尝试使用 Windows 设备驱动程序回滚。请参阅第 42 页上的 “使用 Windows 设备驱动程序回滚”。如果设备驱动程序返回无法解决 问题，请使用系统还原将操作系统恢复至您安装新设备驱动程序之前的运 行状态。请参阅第 45 页上的“使用 Microsoft Windows 系统还原”。 注意：在执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常 规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。 要重新安装 Windows，您需要使用以下项目： • Dell™ 操作系统介质 • Dell Drivers and Utilities 介质 注：Dell Drivers and
重新安装 Windows Vista 完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统之后，您还 必须重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。 1 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。 2 插入 操作系统介质。 3 如果系统显示 Install Windows （安装 Windows）信息， 请单击 “退出”。 4 重新启动计算机。 系统显示 DELL 徽标时，立即按 键。 注：如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至 看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 注：以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启 动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。 5 系统显示引导设备列表时，请高亮度显示 CD/DVD/CD-RW Drive （CD/DVD/CD-RW 驱动器）并按 键。 6 按任意键从 CD-ROM 进行引导。 7 按照屏幕上的说明完成安装过程。 48 重新安装操作系统
查找信息 注：某些功能或介质是可选的，您的计算机可能未附带。某些功能或介质 可能在某些国家和地区不可用。 注：您的计算机可能附带其它信息。 说明文件 / 介质 / 标签 目录 服务标签 / 快速服务代码 服务标签 / 快速服务代码位于您的计算 机上。 • 当您访问 support.dell.com 或与支持人 员联络时，此服务标签用于识别您的 计算机。 Drivers and Utilities 介质 • 适用于您的计算机的诊断程序 Drivers and Utilities 介质是计算机可能 附带的 CD 或 DVD。 • 适用于您的计算机的驱动程序 • 与支持人员联络时，请输入快速服务 代码以转接您的电话。 注：在 support.dell.
说明文件 / 介质 / 标签 目录 Dell™ 产品信息指南 • 保修信息 《Dell 产品信息指南》是计算机可能附 带的印刷版说明文件。有关其它管制 信息，请参阅 www.dell.com 上的管制遵 循主页： www.dell.com/regulatory_compliance。 • 条款和条件（仅限于 美国） • 安全说明 • 管制信息 • 人机工程学信息 • 最终用户许可协议 服务手册 • 如何拆除和更换部件 可以在 support.dell.com 上找到适用于 您计算机的《服务手册》。 • 如何配置系统设置 《Dell 技术指南》 • 关于您的操作系统 可从 support.dell.
获得帮助 获得帮助 警告：如果您需要卸下主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电 缆与所有电源插座的连接。 如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并解 决该问题： 1 有关您的计算机所遇到问题的信息和排除步骤，请参阅第 27 页上的 “故障排除”。 2 有关如何运行 Dell™ Diagnostics 的步骤，请参阅第 32 页上的 “Dell Diagnostics”。 3 请填写第 55 页上的 “诊断程序核对表”。 4 要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用 Dell 支持 (support.dell.
技术支持和客户服务 Dell 的支持服务部门可以答复有关 Dell™ 硬件的问题。我们的支持人员使 用基于计算机的诊断程序，可以快速准确地解答您的问题。 要与 Dell 的支持服务部门联络，请先参阅第 54 页上的“致电之前”， 然后参阅您所在地区的联络信息或访问 support.dell.com。 联机服务 您可以从以下 Web 站点了解 Dell 产品和服务： www.dell.com www.dell.com/ap （仅限于亚太国家和地区） www.dell.com/jp （仅限于日本） www.euro.dell.com （仅限于欧洲） www.dell.com/la （仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区） www.dell.ca （仅限于加拿大） 您可以通过以下 Web 站点和电子邮件地址访问 Dell 支持： • Dell 支持 Web 站点 support.dell.com support.jp.dell.com （仅限于日本） support.euro.dell.com （仅限于欧洲） • Dell 支持电子邮件地址 mobile_support@us.dell.
• 匿名文件传输协议 (FTP) ftp.dell.com 以 anonymous 用户身份登录，并使用您的电子邮件地址作为密码。 AutoTech 服务 Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携 式计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。 致电 AutoTech 服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题对 应的主题。要获得适用于您所在地区的电话号码，请参阅第 56 页上的 “与 Dell 联络”。 订单状态自动查询服务 要查询您订购的任何 Dell 产品的情况，您可以访问 support.dell.
退回项目以要求保修或退款 无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目： 1 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注 明此号码。 要获得适用于您所在地区的电话号码，请参阅第 56 页上的 “与 Dell 联络”。 2 附上发票复印件与说明退回原因的信函。 3 附上一份诊断程序核对表 （请参阅第 55 页上的 “诊断程序核对表”） 的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和 Dell Diagnostics （请参 阅第 32 页上的 “Dell Diagnostics”）报告的所有错误信息。 4 如果您要求退款，请附上要退回产品的所有附件 （例如电源电缆、 软件软盘和指南等）。 5 使用原来 （或同等）的包装材料包装要退回的设备。 您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至 Dell 的过程中的损失风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.
诊断程序核对表 姓名： 日期： 地址： 电话号码： 服务标签（计算机背面或底部的条形码）： 快速服务代码： 退回材料授权号（如果已由 Dell 的技术支持人员提供）： 操作系统及版本： 设备： 扩充卡： 系统是否已连接至网络？是 否 网络、版本和网络适配器： 程序和版本： 请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至 打印机，请打印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。 错误信息、哔声代码或诊断代码： 问题说明和已执行的故障排除步骤： 获得帮助 55
与 Dell 联络 对于美国的客户，请致电 800-WWW-DELL (800-999-3355)。 注：如果没有激活的 Internet 连接，您可以在购货发票、装箱单、账单或 Dell 产品目录上查找联络信息。 Dell 提供了几种联机以及电话支持和服务选项。可用性会因国家和地区以 及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在的区域不可用。如果因 为销售、技术支持或客户服务问题联络 Dell，请： 1 访问 support.dell.
索引 B 哔声代码, 27 打印机 连接, 13 设置, 13 电话号码, 56 C CPU 超频, 25 操作系统 介质, 47 重新安装, 49 操作系统产品密钥, 50 操作系统介质, 49 超频, 25 程序兼容性向导, 39 冲突 软件与硬件不兼容, 36 错误信息 哔声代码, 27 系统, 29 D Dell 联络, 56 Dell Diagnostics, 32 Drivers and Utilities 介质, 49 电源 问题, 36 电源指示灯 状态, 36 F Factory Image Restore, 46 服务标签, 49 服务手册, 50 G 故障排除, 50 冲突, 36 Dell Diagnostics, 32 还原至先前的状态, 44-45 硬件疑难解答, 36 规格 处理器, 15 电源, 22 环境, 22 计算机信息, 15 技术, 15 控制按钮和指示灯, 21 索引 57
规格 (续) 扩充总线, 16 连接器, 17 内存, 15 驱动器, 17 物理, 22 J Internet 连接 关于, 13 设置, 13 选项, 13 IRQ 冲突, 36 计算机 崩溃, 38-39 哔声代码, 27 还原至先前的状态, 44 停止响应, 38 N 内存 问题, 37 Q 驱动程序, 41 Drivers and Utilities 介质, 49 关于, 41 识别, 42 重新安装, 42 R 人机工程学信息, 50 软件 冲突, 36 问题, 38-39 将信息传输到新计算机, 14 介质 操作系统, 49 Drivers and Utilities, 49 S 双图形技术, 25 说明文件 Dell 技术指南, 50 服务手册, 50 K 快速服务代码, 49 T 条款和条件, 50 L 联机服务, 52 58 索引
W X Windows Vista 程序兼容性向导, 39 Factory Image Restore, 46 系统还原, 45 重新安装, 49 系统还原, 44-45 Windows XP 设备驱动程序回滚, 42 文件和设置传输向导, 14 系统还原, 44-45 硬件疑难解答, 36 重新安装, 49 Windows 许可证标签, 50 文件和设置传输向导, 14 问题 哔声代码, 27 常见, 38 程序崩溃, 38 程序和 Windows 兼容性, 39 冲突, 36 Dell Diagnostics, 32 电源, 36 电源指示灯状态, 36 还原至先前的状态, 44-45 计算机崩溃, 38-39 计算机停止响应, 38 蓝屏, 39 内存, 37 软件, 38-39 系统信息, 29 向导 程序兼容性向导, 39 文件和设置传输向导, 14 信息 系统, 29 性能, 25 许可标签, 50 Y 硬件 哔声代码, 27 冲突, 36 Dell Diagnostics, 32 硬件疑难解答, 36 与 Dell 联络, 56 Z 诊断程序 哔声代码, 27 Dell, 32 支
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