故障排除 37
出現全藍畫面
其他軟體問題
關閉電腦 — 如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住
電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關機。然後重新啟動電腦。
請查看軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除
的資訊 —
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確定程式與您電腦上安裝的作業系統相容。
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確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件，以獲得相
關資訊。
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確定已正確安裝並組態程式。
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確認裝置驅動程式未與該程式發生衝突。
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如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
立即備份您的檔案
使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟碟或 CD
儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，然後透過開始選單關閉電腦
