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Solucióndeproblemas
Reinstalacióndelcontroladordelhardware
Problemas y soluciones habituales
Diagnósticos
Obtencióndeayuda
Reinstalacióndelcontroladordelhardware
ParavolverainstalarelcontroladordeDellXcelerator™,sigalospasossiguientes:
1. AsegúresedequeDellXcelerator™estéconectadoalordenador.
2. Mientras se ejecuta Windows®en el ordenador, inserte el Dell Resource CD en la unidad de CD/DVD-ROM.
3. Si la ventana del Dell ResourceCDnoseabreautomáticamente,hagadobleclicenMiPCenelescritorioy,acontinuación,hagadobleclicenlaunidad
de CD/DVD que contiene el Dell Resource CD.
4. Siga las instrucciones que se facilitan en el Dell ResourceCDparalocalizarelpaquetedecontroladoresdevídeoparalatarjetaDellXcelerator™.
5. Despuésdelocalizarelpaquete,seleccioneelarchivosetup.exe de Lumanate para descomprimir los controladores en la unidad de disco duro e
instalarlos.
6. En la pantalla Setup Complete(Configuracióncompleta),seleccioneYes(Sí)yhagaclicenFinish (Finalizar) para reiniciar el sistema.
Problemas y soluciones habituales
Diagnósticos
Elprogramadediagnósticosdelusuariosepuedeutilizarparadeterminarsielhardwareyelcontroladorfuncionancorrectamente.Laaplicaciónde
diagnósticosdelusuarioseencuentraen:
En Vista de 32 bits: C:\Archivos de programa\Lumanate\LazerUsb
En Vista de 64 bits: C:\Archivos de programa (x86)\Lumanate\LazerUsb
Hagadobleclicenelarchivodelaaplicación(xlrtdiag.exe).AparecerálainterfazparaelusuariodeDellXcelerator™.Paraejecutarlosdiagnósticos,hagaclic
enelbotón“Ejecutar”. Elsoftwareejecutaráunnúmerodepruebaseneldispositivoyofreceráuninformedelestado.Sieldispositivoestábien,apareceráel
mensaje de “PASS” (SUPERADO).SieldispositivoNOSUPERAlaprueba,póngaseencontactoconeldepartamentodesoportetécnicodeDell.
NOTA:es muy importante que se utilice el cable USB que se proporciona con este dispositivo.
Deteccióndelhardware
Problema
Causa
Solución
Hardware no detectado por el sistema
operativo Windows.
DellXcelerator™noestá
correctamente conectado.
Retire y vuelva a insertar el cable USB en el
ordenador.
Loscontroladoresnoestán
instaladosoestándañados.
Los controladores no se han cargado
correctamente. Ejecute setup.exe desde el
Dell Resource CD.
EldispositivoDellXcelerator™
puede ser defectuoso.
EjecuteelprogramadediagnósticosdeDell
Xcelerator™ysigalasindicacionesque
aparezcan en la pantalla. Si el resultado es
PASS(SUPERADO),eldispositivoestará
bien. Si el resultado de las pruebas es FAIL
(NO SUPERADO), anote el mensaje de error
ypóngaseencontactoconelDepartamento
desoportetécnicodeDellllamandoal
1-800-624-9896.
Problemas de rendimiento
Problema
Causa
Solución
Rendimiento lento de
transcodificación/velocidadde
transmisión.
Es posible que la tarjeta Dell
Xcelerator™noestéinstalada.
AsegúresedequelatarjetaDell
Xcelerator™estéinstaladaenelordenador.
Loscontroladoresnoestán
instaladosoestándañados.
Los controladores no se han cargado
correctamente. Ejecute setup.exe desde el
Dell Resource CD.
Es posible que el dispositivo Dell
Xcelerator™seadefectuoso.
EjecuteelprogramadediagnósticosdeDell
Xcelerator™ysigalasindicacionesque
aparezcan en la pantalla. Si el resultado es
PASS(SUPERADO),eldispositivoestará
bien. Si el resultado de las pruebas es FAIL
(NO SUPERADO), anote el mensaje de error
ypóngaseencontactoconeldepartamento
desoportetécnicodeDellllamandoal
1-800-624-9896.
Laaplicaciónnoestáutilizandoel
dispositivo Dell Xcelerator.
Hayalgunasfuncionesquelaaplicación
elegiráparaejecutarenelSWynoenla
tarjeta Dell Xcelerator, lo cual es normal.