Service Manual

Solução de problemas

Como atualizar o BIOS

Pode ser preciso atualizar o BIOS quando uma atualização estiver disponível ou após a substituição da placa do sistema.

Siga estas etapas para atualizar o BIOS:

1. Ligue o computador.

2. Acesse www.dell.com/support (em inglês).

3. Clique em Product support (Suporte ao produto), digite a Etiqueta de Serviço do seu notebook e clique em Submit (Enviar).

NOTA: Se você não tiver a etiqueta de serviço, use o recurso de detecção automática ou procure manualmente no

seu modelo de computador.

4. Clique em Drivers & downloads (Drivers e downloads) > Find it myself (Encontrar sozinho).

5. Selecione o sistema operacional instalado no computador.

6. Role a página para baixo e expanda o BIOS.

7. Clique em Download (Fazer download) para fazer download da versão mais recente do BIOS do computador.

8. Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o arquivo de atualização do BIOS.

9. Clique duas vezes no ícone do arquivo de atualização do BIOS e siga as instruções na tela.

Reinstale o Windows usando uma unidade de

recuperação USB

CUIDADO:

Este processo formata o disco rígido e remove todos os dados do computador. Certifique-se de fazer o

backup dos dados do computador antes de começar esta tarefa.

NOTA: Antes de reinstalar o Windows, certifique-se de que o computador tenha mais de 2 GB de memória e mais de 32

GB de espaço de armazenamento.

NOTA: Este processo pode levar até uma hora para ser concluído, e o computador será reiniciado durante o processo de

recuperação.

1. Conecte a unidade de recuperação USB ao computador.

2. Reinicie o computador.

3. Pressione F12 após o logotipo da Dell ser exibido na tela para acessar o menu de inicialização.

A mensagem Preparing one-time boot menu (Preparando menu de inicialização a ser executada uma única vez) é exibida.

4. Depois que o menu de inicialização for carregado, selecione o dispositivo de recuperação USB em UEFI BOOT (Inicialização UEFI).

O sistema será reinicializado e a tela Choose the keyboard layout (Escolher layout do teclado) será exibida.

5. Escolha o layout do teclado.

6. Na tela Choose an option (Escolher uma opção), clique em Troubleshoot (Solucionar problemas).

7. Clique em Recover from a drive (Recuperar de uma unidade).

8. Escolha uma das seguintes opções:

• Just remove my files (Apenas remover meus arquivos) para realizar uma formatação rápida.

• Fully clean the drive (Limpar totalmente a unidade) para realizar uma formatação completa.

9. Clique em Recover (Recuperar) para iniciar o processo de recuperação.

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