Service Manual

Felsökning
Hitta servicetaggen eller expresstjänstkoden för din
Dell-dator
Din Dell-dator identifieras unikt av en servicetagg eller en expresstjänstkod. Om du vill visa relevanta supportresurser för din Dell dator
rekommenderar vi att du anger servicetaggen eller expresstjänstkoden på www.cell.com/support.
Mer information om hur du hittar servicetaggen för din dator finns i Hitta servicetaggen din bärbara Dell-dator.
Återställ operativsystemet
När datorn inte kan starta upp till operativsystemet även efter upprepade försök startar den automatiskt Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som är förinstallerat på alla Dell-datorer som är installerade med Windows 10
operativsystem. Den består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan datorn startar till operativsystemet.
Det gör att du kan diagnostisera hårdvaruproblem, reparera datorn, säkerhetskopiera dina filer eller återställa datorn till dess fabriksläge.
Du kan också ladda ner den från Dells supportsidan för att felsöka och fixa datorn när den inte startar upp i sitt primära operativsystem på
grund av programvarufel eller maskinvarufel.
För mer information om Dell SupportAssist OS Recovery, se Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide på www.dell.com/support.
SupportAssist | Onboard-diagnostik
Om denna uppgift
SupportAssist | Onboard-diagnostik utför en fullständig kontroll av maskinvaran.
Den här diagnostiken är det nya integrerade diagnostikverktyget som ersätter ePSA 3.0-diagnostik. Den har ett rent och modernt
användargränssnitt, snabba tester, förenklade meddelanden.
SupportAssist | Onboard-diagnostik kan initieras genom en av följande metoder:
● Tryck på F12 för att öppna startmenyn i BIOS och välja Diagnostics för att starta diagnostiken ELLER tryck på Fn + Ström
● BIOS POST detekterar en maskinvarudefekt eller ett fel och initierar diagnostiken
SupportAssist | Onboard-diagnostik är inbäddad med BIOS och lanseras av BIOS internt. Den inbäddade systemdiagnosen ger en
uppsättning alternativ för specifika enheter eller enhetsgrupper som gör att du kan:
● Kör tester i antingen snabbtestläge eller avancerat testläge
● Köra grundliga tester med ytterligare testalternativ för att skaffa extra information om enheter med fel
● Kör tester i antingen automatiskt läge eller interaktivt testläge
● Kör interaktiva tester på LCD-panel och tangentbord
● Visa och spara testresultat
● visa statusmeddelanden som indikerar om testerna har slutförts utan fel
● visa felmeddelanden som indikerar om problem påträffades under testet.
OBS:
Vissa tester för specifika enheter kräver användarinteraktion. Kontrollera att du är närvarande vid datorn när diagnostiktestet
körs.
Mer information finns i SupportAssist förstartkontroll av systemprestanda.
5
48 Felsökning