Service Manual

Riešenie problémov
Umiestnenie servisného tagu alebo kódu expresného
servisu na vašom počítači Dell
Váš počítač Dell má svoj jedinečný identifikátor – servisný tag alebo kód expresného servisu. Ak si chcete pozrieť relevantné zdroje
podpory pre váš počítač Dell, odporúčame vám prejsť na webovú stránku www.dell.com/support a zadať svoj servisný tag alebo kód
expresného servisu.
Viac informácií o tom, kde nájdete servisný tag svojho počítača, nájdete tu: Umiestnenie servisného tagu na notebooku značky Dell.
Obnovenie operačného systému
Ak váš počítač nedokáže spustiť operačný systém ani po niekoľkých pokusoch, automaticky sa spustí nástroj Dell SupportAssist OS
Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, ktorý inštalujeme do všetkých počítačov značky Dell s operačným systémom
Windows 10. Tento nástroj pozostáva z viacerých ďalších nástrojov na diagnostiku a riešenie problémov, ktoré sa v počítači môžu
vyskytnúť pred spustením operačného systému. Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať problémy s hardvérom, opraviť počítač,
zálohovať si súbory alebo vrátiť počítač do stavu, v akom ste ho dostali z výroby.
Nástroj Dell SupportAssist OS Recovery si môžete tiež stiahnuť z webovej lokality podpory firmy Dell a použiť ho na opravu svojho
počítača, keď nebude možné kvôli problémom so softvérom alebo hardvérom spustiť hlavný operačný systém.
Viac informácií o nástroji Dell SupportAssist OS Recovery vám poskytne Používateľská príručka nástroja Dell SupportAssist OS Recovery,
dostupná na webovej stránke www.dell.com/support.
SupportAssist | On-board Diagnostics
O tejto úlohe
Nástroj SupportAssist | On-board Diagnostics slúži na kompletnú kontrolu hardvéru vášho počítača.
Ide o nový integrovaný diagnostický nástroj, ktorý nahrádza nástroj ePSA 3.0. Prináša prehľadnejšie a modernejšie používateľské rozhranie,
rýchlejšie testy a zrozumiteľnejšie hlásenia.
Nástroj SupportAssist | On-board Diagnostics možno spustiť jedným z týchto spôsobov:
● Stlačením klávesu F12, ktorým sa otvára ponuka jednorazového spustenia systému, a zvolením položky Diagnostics ALEBO stlačením
klávesu Fn a tlačidla napájania
● Test POST systému BIOS deteguje zlyhanie alebo chybu hardvéru a spustí diagnostiku
Nástroj SupportAssist | On-board Diagnostics je integrovanou súčasťou systému BIOS, v ktorom sa aj spúšťa. Vstavaná diagnostika
systému poskytuje súbor možností pre konkrétne zariadenia alebo skupiny zariadení, aby ste mohli:
● spúšťať testy v režime rýchleho testovania alebo režime rozšíreného testovania;
● spustením podrobných testov zaviesť dodatočné testy pre získanie ďalších informácií o zariadeniach, ktoré majú poruchu;
● spúšťať testy v automatickom režime alebo režime interaktívneho testovania;
● spúšťať interaktívne testy na paneli LCD a klávesnici;
● zobraziť alebo uložiť výsledky testov;
● zobraziť hlásenia o stave, ktoré informujú o úspešnom dokončení testov;
● zobraziť chybové hlásenia, ktoré informujú o problémoch počas testovania.
5
Riešenie problémov 49