Service Manual

Rešavanje problema
Pronađite servisnu oznaku ili kôd za brzi servis računara
za svoj Dell računar
Vaš Dell računar se jedinstveno identifikuje servisnom oznakom ili kodom za brzi servis. Da biste pregledali relevantne resurse podrške za
svoj Dell računar, preporučujemo vam da unesete servisnu oznaku ili kôd za brzi servis www.dell.com/support.
Za više informacija o tome kako pronaći servisnu oznaku za računar, pogledajte Pronađite servisnu oznaku za svoj Dell laptop.
Oporavak operativnog sistema
Kada računar ne može da pokrene operativni sistem čak i nakon više pokušaja, automatski pokreće alatku Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery je samostalna alatka koja je unapred instalirana na svim Dell računarima sa operativnim sistemom Windows
10. Sastoji se od alatki za dijagnozu i rešavanje problema koji mogu da se jave pre nego što računar pokrene operativni sistem. Omogućava
vam da dijagnostifikujete probleme sa hardverom, popravite računar, napravite rezervne kopije datoteka ili da vratite računar na fabrička
podešavanja.
Možete i da preuzmete tu alatku sa Dell veb-sajta za podršku da biste rešili probleme i popravili računar kada ne uspe da pokrene glavni
operativni sistem zbog kvara na softveru ili hardveru.
Više informacija o alatki Dell SupportAssist OS Recovery potražite u vodiču za korisnike za Dell SupportAssist OS Recovery na
www.dell.com/support.
SupportAssist | Ugrađena dijagnostika
Informacije o ovom zadatku
SupportAssist | Ugrađena dijagnostika vrši sveobuhvatnu proveru hardvera.
Ova dijagnostika predstavlja novi ugrađeni dijagnostički alat koji zamenjuje ePSA 3.0 dijagnostiku. Poseduje čist i moderan korisnički
interfejs, brže testove i pojednostavljenu razmenu poruka.
SupportAssist | Ugrađena dijagnostika se može pokrenuti jednom od sledećih metoda:
● Za pokretanje dijagnostike možete pritisnuti F12 kako biste ušli u meni za jednokratno pokretanje sistema i izabrati opciju Dijagnostika ILI
možete pritisnuti Fn + Power
● BIOS POST otkrivanje neispravnosti hardvera ili greške i pokretanje dijagnostike
SupportAssist | Ugrađena dijagnostika je ugrađena sa BIOS-om, a BIOS je pokreće interno. Ugrađena dijagnostika sistema pruža niz opcija
za određene uređaje ili grupe uređaja koje vam omogućavaju:
● Pokrenite testove u režimu brzog testiranja ili u režimu naprednog testiranja
● da prođete kroz testove kako biste uveli dodatne opcije testiranja i obezbedili dodatne informacije o neispravnim uređajima
● Pokrenite testove u automatskom režimu ili u interaktivnom režimu testiranja
● Pokrenite interaktivne testove na LCD ekranu i tastaturi
● da prikažete ili sačuvate rezultate testova
● da pregledate statusne poruke koje pružaju informacije o tome da li su testovi uspešno završeni
● da pregledate poruke o greškama koje pružaju informacije o problemima nastalim tokom testiranja
NAPOMENA: Neki testovi za posebne uređaje zahtevaju interakciju korisnika. Budite pored terminala računara za vreme obavljanja
dijagnostičkih testova.
Više informacija potražite u članku SupportAssist provera performansi sistema pre pokretanja.
5
50 Rešavanje problema