XPS 13 2-in-1 (9310 2n1) Servisni priručnik Model sa regulacijom: P103G Tip sa regulacijom: P103G002 November 2020 Pregl.
Napomene, mere opreza i upozorenja NAPOMENA: Oznaka NAPOMENA ukazuje na važne informacije koje vam pomažu da bolje koristite proizvod. OPREZ: Oznaka OPREZ ukazuje na potencijalno oštećenje hardvera ili gubitak podataka i objašnjava vam kako da izbegnete problem. UPOZORENJE: UPOZORENJE ukazuje na opasnost od oštećenja opreme, telesnih povreda ili smrti. © 2020. Dell Inc. ili podružnice. Sva prava zadržana. Dell, EMC, i drugi žigovi su žigovi Dell Inc. ili njegovih podružnica.
Sadržaj Poglavlje 1: Rad u unutrašnjosti računara.......................................................................................... 5 Pre rada u unutrašnjosti računara........................................................................................................................................5 Bezbednosna uputstva.........................................................................................................................................................
Brisanje lozinki za BIOS (System Setup) (Podešavanje sistema) i sistem...................................................................49 Poglavlje 5: Rešavanje problema.....................................................................................................50 Pronađite servisnu oznaku ili kôd za brzi servis računara za svoj Dell računar.............................................50 Oporavak operativnog sistema...................................................................................
1 Rad u unutrašnjosti računara Pre rada u unutrašnjosti računara Informacije o ovom zadatku NAPOMENA: Slike u ovom dokumentu se mogu razlikovati u odnosu na vaš računar u zavisnosti od poručene konfiguracije. Koraci 1. Sačuvajte i zatvorite sve otvorene datoteke i zatvorite sve otvorene aplikacije. 2. Isključite računar. Kliknite na Start > Napajanje > Isključivanje. NAPOMENA: Ako koristite neki drugi operativni sistem, pogledajte dokumentaciju svog operativnog sistema u vezi uputstva za zatvaranje. 3.
o poravnanju kako bi se izbeglo savijanje pinova konektora. Prilikom priključivanja kablova proverite da li su portovi i konektori pravilno orijentisani i poravnati. OPREZ: Pritisnite i izvadite instaliranu karticu iz čitača medijskih kartica. NAPOMENA: Boja vašeg računara i nekih komponenata može izgledati drugačije u odnosu na one prikazane u ovom dokumentu.
● narukvica i žica za spajanje – narukvica i žica za spajanje mogu da budu neposredno povezane između vašeg zgloba i neizolovanog metala u hardveru ako ESD podloga nije potrebna, ili mogu da budu povezane sa antistatičkom podlogom da bi se zaštitio hardver koji je privremeno stavljen na podlogu. Fizička veza narukvice i žice za spajanje između vaše kože, ESD podloge i hardvera poznata je kao spoj. Koristite samo one servisne komplete za rad na terenu koji imaju, narukvicu, podlogu i žicu za spajanje.
5. Uključite računar.
2 Uklanjanje i postavljanje komponenti NAPOMENA: Slike u ovom dokumentu se mogu razlikovati u odnosu na vaš računar u zavisnosti od poručene konfiguracije. Preporučeni alati Za procedure u ovom dokumentu mogu se zahtevati sledeći alati: ● ● ● ● Phillips odvijač broj 00 (koristi se za M1.6, M2 tipove zavrtnja) Phillips odvijač broj 0 (koristi se za M2.
Tabela 1. Lista zavrtanja (nastavak) Кomponentа Pričvršćena za Tip zavrtnja Količina Nosač USB porta tipa C Matična ploča M1,6x3 1 Nosač USB porta tipa C Matična ploča M1,6x2 1 Matična ploča Sklop oslonca za dlanove M1,6x2,5 4 Matična ploča Sklop oslonca za dlanove M1,2x3 3 Matična ploča Sklop oslonca za dlanove M1.
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Sklop oslonca za dlanove Levi zvučnik Sklop ekrana Desni zvučnik Sklop tastature Nosač USB porta tipa C Desni ventilator NAPOMENA: Dell pruža listu komponenata i brojeva njihovih delova za originalnu kupljenu konfiguraciju sistema. Ovi delovi su dostupni u skladu sa pokrivenošću garancije koju je kupio klijent. Kontaktirajte Dell predstavnika prodaje za opcije o kupovini. Poklopac osnove Uklanjanje poklopca osnove Preduslovi 1.
Uklanjanje i postavljanje komponenti 13
Koraci 1. Uklonite osam Torx zavrtanja (M2x4,5) koji učvršćuju poklopac osnove za sklop oslonca za dlan. 2. Krenite od donjeg levog ugla i podignite poklopac osnove u smeru strelica da biste ga uklonili sa sklopa oslonca za dlan. OPREZ: Ne vucite i ne podižite poklopac osnove sa gornje strane jer to može da ga ošteti. 3. Držite obe strane poklopca osnove i rotirajte ga od prednjeg ka zadnjem delu da biste ga uklonili sa sklopa oslonca za dlan.
Koraci 1. Poravnajte i pričvrstite zadnji deo poklopca osnove na sklopu oslonca za dlan, a zatim pritisnite poklopac osnove u ležište. 2. Postavite osam Torx zavrtanja (M2x4,5) koji učvršćuju poklopac osnove za sklop oslonca za dlan. Sledeći koraci 1. Sledite proceduru u odeljku Posle rada u unutrašnjosti računara. Baterija Bezbednosne mere za litijum-jonsku bateriju OPREZ: ● Budite oprezni pri rukovanju litijum-jonskih baterija. ● Ispraznite potpuno bateriju pre nego što je uklonite.
● Ne pritiskajte površinu baterije. ● Bateriju nemojte rastavljati. ● Ne koristite nikakve alatke da biste odvojili bateriju. ● Vodite računa da tokom servisiranja ovog proizvoda ne izgubite ili zaturite zavrtnje da biste sprečili slučajno probijanje ili oštećenje baterije i drugih komponenti sistema. ● Ako se baterija zaglavi u računaru zbog širenja, ne pokušavajte da je izvadite jer probijanje, savijanje ili pritiskanje litijum-jonske baterije može da bude opasno.
Koraci 1. Uklonite Torx 5 zavrtanj (M1,6x3,4) koji učvršćuje kabl baterije za matičnu ploču. 2. Izvucite kabl baterije iz ploče prenosnika. NAPOMENA: Uklonite ploču prenosnika čim izvučete kabl baterije da je ne biste zaturili. Držite ploču prenosnika za ivice da ne biste oštetili njene pinove. NAPOMENA: Ploča prenosnika ne razlikuje polaritet, pa su obe strane kompatibilne. 3. Izvadite ploču prenosnika sa matične ploče. 4. Uklonite sedam zavrtanja (M1,6x3) koji učvršćuju bateriju za sklop oslonca za dlan.
Koraci 1. Pričvrstite magnet i metalni držač za bateriju. NAPOMENA: Postavite magnet i metalni držač sa neispravne baterije. 2. Poravnajte otvore za zavrtnje na bateriji sa otvorima za zavrtnje na matičnoj ploči i sklopu oslonca za dlan. 3. Postavite dva zavrtnja (M1,2x4) koji učvršćuju bateriju za matičnu ploču. 4. Postavite sedam zavrtanja (M1,6x3) koji učvršćuju bateriju za sklop oslonca za dlan. 5. Postavite ploču prenosnika na konektor na matičnoj ploči.
Sklop ekrana Uklanjanje sklopa ekrana Preduslovi 1. Sledite proceduru u odeljku Pre rada u unutrašnjosti računara. 2. Uklonite poklopac osnove. 3. Uklonite bateriju. Informacije o ovom zadatku Na slikama u nastavku je prikazana lokacija sklopa ekrana i vizuelna reprezentacija procedure njegovog uklanjanja.
Koraci 1. Olabavite neispadajući zavrtanj (M1,6x3) koji učvršćuje nosač kabla ekrana za matičnu ploču. 2. Podignite nosač kabla ekrana sa matične ploče. 3. Odlepite trake koje učvršćuju kabl ekrana i kabl kamere za matičnu ploču. 4. Koristeći traku kao držač izvucite kabl ekrana i kabl kamere iz matične ploče. 5. Uklonite kabl ekrana i kabl kamere iz vođica za usmeravanje na matičnoj ploči. 6. Uklonite četiri zavrtnja (M2,5x3) koji učvršćuju zglobove ekrana za sklop oslonca za dlan. 7.
Montiranje sklopa ekrana Preduslovi Ako menjate komponentu, uklonite postojeću komponentu pre sprovođenja procedure za postavljanje. Informacije o ovom zadatku Na slikama u nastavku je prikazana lokacija sklopa ekrana i vizuelna reprezentacija procedure njegovog postavljanja.
Koraci 1. Gurnite sklop oslonca za dlan ispod sklopa ekrana. 2. Poravnajte otvore za zavrtnje na sklopu oslonca za dlanove sa otvorima za zavrtnje na zglobovima ekrana. 3. Postavite četiri zavrtnja (M2,5x3) koji učvršćuju zglobove ekrana za sklop oslonca za dlan. 4. Provucite kabl ekrana i kabl kamere kroz vođice za usmeravanje na matičnoj ploči.
5. Povežite kabl ekrana i kabl kamere na matičnu ploču. 6. Zalepite trake koje učvršćuju kabl ekrana i kabl kamere za matičnu ploču. 7. Poravnajte i postavite nosač kabla ekrana na matičnu ploču. 8. Pritegnite neispadajući zavrtanj (M1,6x3) koji učvršćuje nosač kabla ekrana za matičnu ploču. Sledeći koraci 1. Postavite bateriju. 2. Postavite poklopac osnove. 3. Sledite proceduru u odeljku Posle rada u unutrašnjosti računara. Zvučnici Uklanjanje zvučnika Preduslovi 1.
Montiranje zvučnika Preduslovi Ako menjate komponentu, uklonite postojeću komponentu pre sprovođenja procedure za postavljanje. Informacije o ovom zadatku Na slici u nastavku je prikazana lokacija zvučnika i vizuelna reprezentacija procedure postavljanja zvučnika. Koraci 1. Umetnite zvučnike u slotove na sklopu oslonca za dlan. NAPOMENA: Uverite se da nema preostale lepljive supstance sa neispravnih zvučnika koje ste prethodno uklonili. 2.
Matična ploča Uklanjanje matične ploče Preduslovi OPREZ: Napravite rezervnu kopiju svih datoteka na poluprovodničkom disku (SSD) na eksternom uređaju za skladištenje podataka pre nego što pripremite uređaj za servis. SSD je zalemljen na matičnoj ploči a zamenska ploča na sebi nema unapred instaliran operativni sistem. Vratite datoteke sa rezervne kopije nakon što se završi servis uređaja sa ponovo instaliranim operativnim sistemom. 1. Sledite proceduru u odeljku Pre rada u unutrašnjosti računara. 2.
Uklanjanje i postavljanje komponenti
Koraci 1. Olabavite neispadajući zavrtanj (M1,6x3) koji učvršćuje nosač kabla ekrana za matičnu ploču. 2. Podignite nosač kabla ekrana sa matične ploče. 3. Odlepite trake koje učvršćuju kabl ekrana i kabl kamere za matičnu ploču. 4. Koristeći traku kao držač izvucite kabl ekrana i kabl kamere iz matične ploče.
5. Uklonite kabl ekrana i kabl kamere iz vođica za usmeravanje na matičnoj ploči. 6. Uklonite zavrtanj (M1,6x3) i zavrtanj (M1,6x2) koji učvršćuje nosač USB porta tipa C za matičnu ploču. NAPOMENA: Glava zavrtnja M1,6x2 je veća od glave zavrtnja M1,6x3. 7. Podignite nosač USB porta tipa C sa matične ploče. 8. Odspojite kabl zvučnika sa matične ploče. 9. Otvorite rezu i izvucite kabl čitača otiska prsta iz konektora na matičnoj ploči. 10. Odlepite pomoćnu ploču čitača otiska prsta sa matične ploče. 11.
Uklanjanje i postavljanje komponenti 29
Koraci 1. Poravnajte i postavite dugme za napajanje i nosač čitača otiska prsta na sklop oslonca za dlan. 2. Poravnajte otvore za zavrtnje na matičnoj ploči sa otvorima za zavrtnje na sklopu oslonca za dlanove. 3. Postavite četiri zavrtnja (M2x4), tri zavrtnja (M1,2x3) i jedan neispadajući zavrtanj (M1,2x4) koji učvršćuju matičnu ploču za sklop oslonca za dlan. 4. Povežite kabl ploče kontrolera tastature sa matičnom pločom i zatvorite rezu da biste fiksirali kabl. 5. Povežite kabl zvučnika na matičnu ploču.
12. Zalepite trake koje učvršćuju kabl ekrana i kabl kamere za matičnu ploču. 13. Poravnajte i postavite nosač kabla ekrana na matičnu ploču. 14. Pritegnite neispadajući zavrtanj (M1,6x3) koji učvršćuje nosač kabla ekrana za matičnu ploču. Sledeći koraci 1. Postavite bateriju. 2. Postavite poklopac osnove. 3. Sledite proceduru u odeljku Posle rada u unutrašnjosti računara. Sklop tastature Uklanjanje sklopa tastature Preduslovi 1. 2. 3. 4. Sledite proceduru u odeljku Pre rada u unutrašnjosti računara.
Uklanjanje i postavljanje komponenti
Koraci 1. Odlepite kabl čitača otiska prsta sa tastature. 2. Uklonite kabl zvučnika iz vođica za usmeravanje na levom nosaču tastature. 3. Olabavite neispadajući zavrtanj (M1.2x2.5) koji učvršćuje levi nosač tastature za sklop oslonca za dlan. 4. Pomoću plastične olovke podignite levi nosač tastature sa sklopa oslonca za dlan. 5. Olabavite neispadajući zavrtanj (M1.2x2.5) koji učvršćuje desni nosač tastature za sklop oslonca za dlan. 6.
Uklanjanje i postavljanje komponenti
Koraci 1. Poravnajte otvore za zavrtnje na tastaturi sa otvorima za zavrtnje na sklopu oslonca za dlanove. NAPOMENA: Zalepite dve izolir trake na tastaturi, a zatim zalepite tri bakarne folije na sklopu oslonca za dlan da biste pričvrstili sklop tastature za sklop oslonca za dlan. 2. Postavite 38 zavrtanja (M1,2x1,4) i 10 zavrtanja (M1,2x1,6) koji učvršćuju tastaturu za sklop oslonca za dlan. NAPOMENA: Ne pričvršćujte zavrtnje za sklop tastature na mestima koja imaju oznaku „MB“.
Sklop oslonca za dlanove Uklanjanje sklopa oslonca za dlanove Preduslovi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Sledite proceduru u odeljku Pre rada u unutrašnjosti računara. Uklonite poklopac osnove. Uklonite bateriju. Uklonite sklop ekrana. Uklonite zvučnike. Uklonite matičnu ploču. Uklonite sklop tastature. Informacije o ovom zadatku Na slici u nastavku je prikazana lokacija sklopa oslonca za dlan i vizuelna reprezentacija procedure njegovog uklanjanja.
Informacije o ovom zadatku Na slici u nastavku je prikazana lokacija sklopa oslonca za dlan i vizuelna reprezentacija procedure njegovog postavljanja. Koraci Postavite sklop oslonca za dlanove na ravnu površinu. NAPOMENA: Ako postavljate komponente na novi sklop oslonca za dlan, iskoristite držač dugmeta za napajanje i čitač otiska prsta sa prethodnog sklopa oslonca za dlan. Sledeći koraci 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instalirajte sklop tastature. Postavite matičnu ploču . Postavite zvučnike.
3 Upravljački programi i preuzimanja Ako rešavate probleme, preuzimate ili instalirate upravljačke programe, preporučuje se da pročitate članak Dell baze znanja, Drivers and Downloads FAQ (Česta pitanja o upravljačkim programima i preuzimanjima) SLN128938.
4 Podešavanje sistema OPREZ: Ako niste iskusni korisnik računara, ne menjajte postavke u BIOS programu za podešavanje. Neke promene mogu uzrokovati nepravilan rad računara. NAPOMENA: U zavisnosti od računara i instaliranih uređaja, stavke navedene u ovom odeljku mogu, ali ne moraju da se pojavljuju. NAPOMENA: Pre nego što unesete izmene u BIOS program za podešavanje, preporučuje se da zabeležite informacije sa ekrana BIOS programa za podešavanje radi naknadne upotrebe.
Boot Sequence Sekvenca pokretanja dozvoljava zaobilaženje redosleda uređaja za pokretanje sistema koji je određen u programu za podešavanje sistema i direktno podizanje sistema sa određenog uređaja (npr. optički disk ili hard disk).
Tabela 3. Opcije za podešavanje sistema - Meni „System Information“ (Informacije o sistemu) (nastavak) Pregled Processor ID (ID procesora) Prikazuje identifikacioni kod procesora. Processor L3 Cache Prikazuje veličinu L3 keš memorije procesora. Current Clock Speed (Trenutna brzina sata) Prikazuje trenutnu brzinu procesora. Minimum Clock Speed (Minimalna brzina sata) Prikazuje minimalnu brzinu procesora. Microcode Version Prikazuje verziju mikrokoda.
Tabela 4. Opcije podešavanja sistema – Meni Boot options (Opcije pokretanja) (nastavak) Opcije pokretanja Podrazumevano: Always Except Internal HDD (Uvek, osim ako je u pitanju interni HDD). Tabela 5. Opcije za podešavanje sistema - Meni „System Configuration“ (Konfiguracija sistema) System Configuration (Konfiguracija sistema) Date/Time Date Podešava format datuma računara na MM/DD/GGGG. Promene datuma odmah stupaju na snagu. Time Podešava format vremena računara na 24-časovni format SS/MM/SS.
Tabela 5. Opcije za podešavanje sistema - Meni „System Configuration“ (Konfiguracija sistema) (nastavak) System Configuration (Konfiguracija sistema) Podrazumevano: ON (Uključeno). Omogući jedno prijavljivanje pomoću čitača otiska prsta Omogućava ili onemogućava funkciju jednokratnog prijavljivanja pomoću čitača otiska prsta. Podrazumevano: ON (Uključeno). Omogući MediaCard Omogućava uključivanje/isključivanje svih medijskih kartica odnosno podešavanje medijske kartice na režim „samo za čitanje“.
Tabela 7. Opcija podešavanja sistema - Meni Bezbednost (nastavak) Bezbednost Podrazumevano: Omogući Absolute. TPM 2.0 Security je uključeno Bira da li je Model pouzdane platforme (TPM) vidljiv OS-u. Podrazumevano: ON (Uključeno). PPI Bypass for Enable Commands Omogućava ili onemogućava da OS preskoči korisničke upite za Physical Presence (Premošćavanje PPI za omogućene naredbe) Interface (PPI) BIOS-a pri izdavanju naredbi za omogućavanje ili aktivaciju TPM PPIja. Podrazumevano: OFF (Isključeno).
Tabela 7. Opcija podešavanja sistema - Meni Bezbednost (nastavak) Bezbednost System Password Podešava, menja ili briše sistemsku lozinku. Enable Master Password Lockout (Omogući blokiranje glavne lozinke) Omogućava ili onemogućava podršku za glavnu lozinku. Podrazumevano: OFF (Isključeno). Tabela 8.
Tabela 10. Opcije za podešavanja sistema – Meni Performance (Učinak) (nastavak) Performanse Podrazumevano: ON (Uključeno). Tabela 11. Opcije za podešavanje sistema - Meni Power Management (Upravljanje energijom) Upravljanje napajanjem Wake on AC (Buđenje preko AC) Omogućava da se računar uključuje i pokreće kad je adapter za naizmeničnu struju priključen na računar. Podrazumevano: OFF (Isključeno).
Tabela 12. Opcija podešavanja sistema - Meni „Wireless“ (Bežična mreža) Wireless (Bežična mreža) Wireless Device Enable Omogućava ili onemogućava unutrašnje WLAN/Bluetooth uređaje. WLAN Podrazumevano: ON (Uključeno). Bluetooth Podrazumevano: ON (Uključeno). Tabela 13. Opcije za podešavanje sistema - Meni POST Behavior (Ponašanje u POST režimu) Ponašanje u POST režimu Numlock Enable Omogućava ili onemogućava numeričku tastaturu kad se računar pokreće. Podrazumevano: ON (Uključeno).
Tabela 14. Opcije za podešavanja sistema – Meni Virtualization (Virtuelizacija) Virtuelizacija Intel Virtualization Technology Omogućava da računar pokreće monitor virtuelne mašine (VMM). Podrazumevano: ON (Uključeno). VT for Direct I/O Omogućava da računar obavlja tehnologiju virtualizacije za direktno U/I (VT-d). VT-d je Intelov metod koji obezbeđuje virtuelizaciju za U/I memorijske mape. Podrazumevano: ON (Uključeno). Tabela 15.
Tabela 17. Opcije za podešavanje sistema – Meni SupportAssist SupportAssist Dell prag za automatski oporavak operativnog Kontroliše tok automatskog pokretanja sistema za konzolu za rezoluciju sistema SupportAssist i za Dell alatku za oporavak operativnog sistema. Podrazumevano: 2. SupportAssist operating system Recovery Omogućava ili onemogućava tok pokretanja alatke za oporavak operativnog sistema SupportAssist u slučaju određenih grešaka sistema. Podrazumevano: ON (Uključeno).
5 Rešavanje problema Pronađite servisnu oznaku ili kôd za brzi servis računara za svoj Dell računar Vaš Dell računar se jedinstveno identifikuje servisnom oznakom ili kodom za brzi servis. Da biste pregledali relevantne resurse podrške za svoj Dell računar, preporučujemo vam da unesete servisnu oznaku ili kôd za brzi servis www.dell.com/support. Za više informacija o tome kako pronaći servisnu oznaku za računar, pogledajte Pronađite servisnu oznaku za svoj Dell laptop.
Svetla za dijagnostiku sistema Kada ne treperi, svetlo statusa napajanja i punjenja baterije pokazuje režim napajanja u kojem se računar nalazi. Kada treperi različitim rasporedom, svetlo statusa napajanja i punjenja baterije ukazuje na odgovarajuće probleme na koje računar nailazi. Svetlo statusa napajanja i punjenja baterije ne treperi U tabeli u nastavku naveden je status računara na osnovu svetla statusa napajanja i punjenja baterije. Tabela 18.
Flešovanje BIOS-a Informacije o ovom zadatku Možda ćete morati da flešujete (ažurirate) BIOS kada bude dostupna njegova ispravka ili kada menjate matičnu ploču. Pratite sledeće korake da biste obavili brzo ažuriranje BIOS-a: Koraci 1. Uključite računar. 2. Idite na www.dell.com/support. 3. Kliknite na stavku Product support (Podrška za proizvode), unesite servisnu oznaku svog računara, a zatim kliknite na Submit (Prosledi).
Oslobađanje zaostale energije Informacije o ovom zadatku Zaostala energija predstavlja zaostali statički elektricitet koji ostaje u računaru čak i kad se on isključi i baterija ukloni. Sledeća procedura sadrži uputstva o tome kako da izvršite oslobađanje zaostale energije: Koraci 1. Isključite računar. 2. Uklonite poklopac osnove. 3. Uklonite bateriju. 4. Pritisnite i držite dugme za napajanje 15 sekundi da biste oslobodili zaostalu energiju. 5. Postavite bateriju. 6. Postavite poklopac osnove. 7.
6 Dobijanje pomoći i kontaktiranje kompanije Dell Resursi za samostalnu pomoć Možete dobiti informacije i pomoć o proizvodima i uslugama kompanije Dell korišćenjem ovih resursa za samostalnu pomoć: Tabela 20. Resursi za samostalnu pomoć Resursi za samostalnu pomoć Lokacija resursa Informacije o proizvodima i uslugama kompanije Dell www.dell.com Aplikacija My Dell Saveti Kontaktirajte podršku U Windows pretrazi otkucajte Contact Support i pritisnite Enter. Pomoć na mreži za operativni sistem www.
