Service Manual

Rozwiązywanie problemów
Znajdowanie kodu Service Tag lub kodu obsługi
ekspresowej komputera Dell
Komputer Dell jest oznaczony unikalnym kodem Service Tag lub kodem obsługi ekspresowej. Zasoby wsparcia dotyczące komputera Dell
można znaleźć, wpisując kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej na stronie www.dell.com/support.
Więcej informacji na temat znajdowania kodu Service Tag zawiera artykuł Znajdowanie kodu Service Tag notebooka Dell.
Przywracanie systemu operacyjnego
Jeśli komputer nie jest w stanie uruchomić systemu operacyjnego nawet po kilku próbach, automatycznie uruchamia się narzędzie Dell
SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery to autonomiczne narzędzie instalowane fabrycznie na wszystkich komputerach firmy Dell z systemem
operacyjnym Windows 10. Składa się ono z narzędzi ułatwiających diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić przed
uruchomieniem systemu operacyjnego komputera. Umożliwia zdiagnozowanie problemów ze sprzętem, naprawę komputera, wykonanie
kopii zapasowej plików lub przywrócenie komputera do stanu fabrycznego.
Narzędzie można również pobrać z witryny pomocy technicznej Dell Support, aby rozwiązywać problemy z komputerem, gdy nie można
uruchomić podstawowego systemu operacyjnego z powodu awarii oprogramowania lub sprzętu.
Więcej informacji na temat narzędzia Dell SupportAssist OS Recovery zawiera podręcznik użytkownika narzędzia Dell SupportAssist OS
Recovery na stronie www.dell.com/support.
SupportAssist | Zintegrowana diagnostyka
Informacje na temat zadania
SupportAssist | Zintegrowany program diagnostyczny wykonuje pełną kontrolę sprzętu.
Jest to nowe zintegrowane narzędzie diagnostyczne, które zastępuje narzędzie ePSA 3.0. Ma przejrzysty i nowoczesny interfejs
użytkownika, szybciej wykonuje testy i charakteryzuje się uproszczoną obsługą wiadomości.
SupportAssist | Zintegrowany program diagnostyczny można zainicjować za pomocą jednej z następujących metod:
● Naciśnij klawisz F12, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu i wybrać opcję Diagnostyka, aby zainicjować diagnostykę, lub
naciśnij klawisz Fn i przycisk zasilania
● Test POST systemu BIOS wykrywa awarię lub błąd sprzętowy i inicjuje diagnostykę
SupportAssist | Zintegrowany program diagnostyczny jest wbudowany w system BIOS i uruchamiany wewnętrznie przez system BIOS.
Wbudowana diagnostyka systemu zawiera szereg opcji dotyczących określonych urządzeń i grup urządzeń, które umożliwiają:
● Testowanie w trybie szybkiego testu lub trybie testu zaawansowanego
● Wykonywanie wyczerpujących testów z dodatkowymi opcjami oraz wyświetlanie dodatkowych informacji o wykrytych awariach
urządzeń
● Testowanie w trybie automatycznym lub interaktywnym
● Wykonywanie interaktywnych testów panelu LCD i klawiatury
● Wyświetlanie i zapisywanie wyników testów
● Wyświetlanie komunikatów o stanie z informacjami o pomyślnym lub niepomyślnym zakończeniu testów.
● Wyświetlanie komunikatów o błędach z informacjami o problemach wykrytych podczas testowania sprzętu.
5
50 Rozwiązywanie problemów