Service Manual

Hibaelhárítás
Szervizcímke vagy az Express Service kód megkeresése
Dell számítógépén
Dell számítógépe egy szervizcímke vagy egy Express Service kód segítségével egyedi módon azonosítható. A Dell számítógépéhez tartozó
támogatási erőforrások eléréséhez adja meg a szervizcímkén szereplő számsort vagy az Express Service kódot a www.dell.com/support
oldalon.
Ha segítségre van szüksége a szervizcímke megkereséséhez, tekintse meg a Szervizcímke megkeresése Dell laptopján című részt.
Az operációs rendszer helyreállítása
Ha a számítógép több kísérletet követően sem tudja beölteni az operációs rendszert, automatikusan elindul a Dell SupportAssist OS
Recovery eszköz.
A Dell SupportAssist OS Recovery egy különálló eszköz, amely a Windows 10-et futtató Dell számítógépekre előre telepítve van. A Dell
SupportAssist OS Recovery az operációs rendszer betöltése előtt előforduló hibák diagnosztizálására és elhárítására szolgáló eszközöket
tartalmaz. Segítéségével diagnosztizálhatja a különféle hardveres problémákat, kijavíthatja a számítógép hibáit, biztonsági mentést
készíthet a fájlokról, illetve visszaállíthatja a számítógépet a gyári beállításokra.
Az eszközt a Dell támogatási webhelyéről is letöltheti, és hibaelhárítást végezhet a számítógépen, amikor szoftveres vagy hardveres hibák
miatt a számítógép nem képes betölteni az elsődleges operációs rendszert.
A Dell SupportAssist OS Recovery eszközzel kapcsolatos bővebb információért tekintse meg a Dell SupportAssist OS Recovery használati
útmutatóját a www.dell.com/support oldalon.
SupportAssist | Beépített diagnosztikai eszköz
Errõl a feladatról
A SupportAssist | Beépített diagnosztikai eszköz teljes körű ellenőrzést végez a rendszer hardverén.
Ez a diagnosztika a rendszer új diagnosztikai eszköze és az ePSA 3.0 diagnosztikát váltja fel. Letisztult és modern felhasználói felülettel,
gyorsabb tesztekkel és leegyszerűsített üzenetküldéssel rendelkezik.
A SupportAssist | Beépített diagnosztikai eszköz az alábbi két módon indítható el:
● Nyomja meg az F12 gombot, és lépjen be a rendszerindítási menübe, majd a diagnosztika elindításához válassza a Diagnosztika elemet
VAGY Nyomja meg az Fn + bekapcsoló billentyűket
● A BIOS POST hardverhibát észlelt és elindítja a diagnosztikát
A SupportAssist | Beépített diagnosztikai eszköz a BIOS-ba integrálva található és a BIOS indítja el. A beépített rendszerdiagnosztika
számos lehetőséget biztosít az adott eszközcsoportokhoz vagy eszközökhöz, amelyek az alábbiakat teszik lehetővé:
● Tesztek gyors vagy speciális módban történő futtatása
● Alapos tesztek futtatása további tesztopciókkal, amelyek további információkat biztosítanak a meghibásodott eszköz(ök)ről
● Tesztek automatikus vagy interaktív módban történő futtatása
● Interaktív tesztek futtatása az LCD-panelen és a billentyűzeten
● A teszteredmények megjelenítése és elmentése
● Állapotüzenetek megtekintése, amelyek a teszt sikerességét jelzik
● Hibaüzenetek megtekintése, amelyek a teszt során tapasztalt problémákat jelzik
5
Hibaelhárítás 51