Service Manual

Řešení potíží
Vyhledání výrobního čísla nebo kódu Express Service
Code v počítači Dell
Počítač Dell má jedinečný identifikátor v podobě výrobního čísla nebo kódu Express Service Code. Podpůrné zdroje k tomuto tématu
naleznete na stránkách věnovaných výrobnímu číslu nebo kódu Express Service Code na webu www.dell.com/support.
Další informace o umístění výrobního čísla u vašeho počítače naleznete v části Vyhledání výrobního čísla u vašeho notebooku Dell.
Obnovení operačního systému
Jestliže se počítač ani opakovaných pokusech nemůže spustit do operačního systému, automaticky se spustí nástroj Dell SupportAssist OS
Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, který se do počítačů Dell instaluje společně s operačním systémem Windows 10.
Obsahuje nástroje pro diagnostiku a odstraňování problémů, k nimž může dojít předtím, než se počítač spustí do operačního systému.
Umožňuje zjistit problémy s hardwarem, opravit počítač, provést zálohování souborů nebo obnovit počítač do továrního nastavení.
Nástroj lze také stáhnout ze stránek podpory společnosti Dell a vyřešit problémy s počítačem v případě, že se jej nepodaří spustit do
primárního operačního systému kvůli problémům se softwarem nebo hardwarem.
Více informací o nástroji Dell SupportAssist OS Recovery naleznete v příručce Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide na stránkách
www.dell.com/support.
SupportAssist | Vestavěná diagnostika
O této úloze
Aplikace SupportAssist | vestavěná diagnostika provádí kompletní kontrolu hardwaru.
Tato diagnostika je nový vestavěný diagnostický nástroj a nahrazuje diagnostiku ePSA 3.0. Má čisté moderní uživatelské rozhraní, rychlejší
testy a zjednodušené zprávy.
Aplikaci SupportAssist | vestavěnou diagnostiku lze spustit následujícími způsoby:
● Stisknutím klávesy F12 přejdete do jednorázové spouštěcí nabídky a volbou Diagnostics spustíte diagnostiku NEBO stiskněte Fn +
vypínač.
● Test BIOS POST zjišťuje závadu hardwaru nebo chybu a spouští diagnostiku.
Aplikace SupportAssist | vestavěná diagnostika je integrována do systému BIOS a je spouštěna interně systémem BIOS. Integrovaná
diagnostika systému poskytuje sadu možností pro konkrétní zařízení nebo jejich skupiny a umožní vám:
● Spouštět testy v režimu rychlého testování nebo pokročilého testování.
● Procházet testy a využitím dalších možností testu získat dodatečné informace o zařízeních, u kterých test selhal.
● Spouštět testy v automatickém režimu nebo interaktivním testovacím režimu.
● Spouštět interaktivní testy v panelu LCD nebo klávesnici.
● Zobrazit nebo ukládat výsledky testů
● Prohlížet stavové zprávy s informacemi o úspěšném dokončení testu.
● Zobrazovat chybové zprávy, které indikují, zda byly během testu zjištěny problémy.
POZNÁMKA:
Některé testy pro konkrétní zařízení vyžadují zásah uživatele. Při provádění diagnostických testů buďte přítomni
u terminálu počítače.
Další informace naleznete v pasáži Kontrola výkonu systému před spuštěním v aplikaci SupportAssist.
5
48 Řešení potíží