XPS 13 2 v 1 (9310 2 v 1) Servisní příručka Regulační model: P103G Regulační typ: P103G002 November 2020 Rev.
Poznámky, upozornění a varování POZNÁMKA: POZNÁMKA označuje důležité informace, které umožňují lepší využití produktu. VÝSTRAHA: UPOZORNĚNÍ varuje před možným poškozením hardwaru nebo ztrátou dat a obsahuje pokyny, jak těmto problémům předejít. VAROVÁNÍ: VAROVÁNÍ upozorňuje na potenciální poškození majetku a riziko úrazu nebo smrti. © 2020 Dell Inc. nebo dceřiné společnosti Všechna práva vyhrazena. Dell, EMC a ostatní ochranné známky jsou ochranné známky společnosti Dell Inc. nebo dceřiných společností.
Obsah Kapitola 1: Manipulace uvnitř počítače.............................................................................................. 5 Před manipulací uvnitř počítače...........................................................................................................................................5 Bezpečnostní pokyny............................................................................................................................................................
Vymazání hesla k systému BIOS (nastavení systému) a systémových hesel..............................................................47 Kapitola 5: Řešení potíží................................................................................................................ 48 Vyhledání výrobního čísla nebo kódu Express Service Code v počítači Dell.................................................. 48 Obnovení operačního systému....................................................................................
1 Manipulace uvnitř počítače Před manipulací uvnitř počítače O této úloze POZNÁMKA: Obrázky v tomto dokumentu se mohou lišit od vašeho počítače v závislosti na sestavě, kterou jste si objednali. Kroky 1. Uložte a zavřete všechny otevřené soubory a ukončete všechny spuštěné aplikace. 2. Vypněte počítač. Klikněte na tlačítko: Start > Napájení > Vypnout. POZNÁMKA: Používáte-li jiný operační systém, vyhledejte pokyny ohledně jeho vypnutí v příslušné dokumentaci. 3.
odpojování kabelů je držte rovně, aby nedošlo k ohnutí kolíků. Při připojování kabelů se ujistěte, že jsou porty a konektory správně otočeny a vyrovnány. VÝSTRAHA: Stiskem vysuňte všechny karty vložené ve čtečce paměťových karet. POZNÁMKA: Barva počítače a některých součástí se může lišit od barev uvedených v tomto dokumentu.
● ● ● ● ● kontrolovány příslušnou zkoušečkou, aby nedošlo k nechtěnému poškození hardwaru statickou elektřinou. Poutko na zápěstí a propojovací vodič doporučujeme přezkušovat jednou týdně. Zkoušečka antistatického poutka na zápěstí – Vodiče uvnitř antistatického poutka se postupem času opotřebovávají. Pokud používáte nemonitorovanou servisní soupravu, poutko na zápěstí doporučujeme přezkušovat před každým servisním zákrokem a nejméně jednou týdně. Nejlépe se k tomu hodí zkoušečka poutek na zápěstí.
2 Demontáž a instalace součástí POZNÁMKA: Obrázky v tomto dokumentu se mohou lišit od vašeho počítače v závislosti na sestavě, kterou jste si objednali. Doporučené nástroje Postupy uvedené v tomto dokumentu mohou vyžadovat použití následujících nástrojů: ● ● ● ● Křížový šroubovák č. 00 (na šrouby typu M1,6 a M2) Křížový šroubovák č.
Tabulka 1.
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Sestava opěrky pro dlaň Levý reproduktor Sestava displeje Pravý reproduktor Sestava klávesnice Držák portu USB typu C Pravý ventilátor POZNÁMKA: Společnost Dell poskytuje seznam komponent a jejich čísel dílů k originální zakoupené konfiguraci systému. Tyto díly jsou dostupné na základě záručních krytí zakoupených zákazníkem. Možnosti nákupu vám sdělí váš obchodní zástupce společnosti Dell. Spodní kryt Sejmutí spodního krytu Požadavky 1.
Demontáž a instalace součástí
Kroky 1. Vyšroubujte osm šroubů Torx (M2x4.5), kterými je spodní kryt připevněn k sestavě opěrky pro dlaň. 2. Uvolněte spodní kryt počínaje z levého dolního rohu, postupujte ve směru šipek a sejměte jej ze sestavy opěrky pro dlaň. VÝSTRAHA: Netahejte ani neuvolňujte spodní kryt shora, neboť se může poškodit. 3. Podržte obě strany spodního krytu, otočte jej zepředu dozadu a uvolněte jej ze sestavy opěrky pro dlaň.
Kroky 1. Zarovnejte a připevněte zadní část spodního krytu k sestavě opěrky pro dlaň a zaklapněte kryt na místo. 2. Zašroubujte osm šroubů Torx (M2x4.5), kterými je spodní kryt připevněn k sestavě opěrky pro dlaň. Další kroky 1. Postupujte podle pokynů v části Po manipulaci uvnitř počítače. Baterie Bezpečnostní opatření týkající se lithium-iontové baterie VÝSTRAHA: ● Při manipulaci s lithium-iontovými bateriemi postupujte opatrně. ● Před vyjmutím baterii zcela vybijte.
● Neohýbejte baterii. ● Nepoužívejte k vypáčení nebo vytažení baterie žádné nástroje. ● Během servisu tohoto produktu nesmí dojít ke ztrátě ani nesprávnému umístění žádného šroubu, aby nedošlo k neúmyslnému proražení nebo poškození baterie nebo jiných součástí systému. ● Pokud se baterie zasekne v počítači následkem vyboulení, nepokoušejte se ji uvolnit – propíchnutí, ohnutí nebo rozbití lithium-iontové baterie může být nebezpečné.
Kroky 1. Vyšroubujte šroub Torx 5 (M1.6x3.4), kterým je připevněn kabel baterie k základní desce. 2. Odpojte kabel baterie od desky mezikusu. POZNÁMKA: Vyjměte desku mezikusu ihned po odpojení kabelu baterie, aby nedošlo k jejímu špatnému umístění. Držte desku mezikusu za okraje, aby se nepoškodily kontakty na desce. POZNÁMKA: Deska mezikusu není citlivá na polaritu a lze použít obě strany. 3. Vyjměte desku mezikusu ze základní desky. 4. Vyšroubujte sedm šroubů (M1.
Kroky 1. Připevněte magnet a kovový pásek na baterii. POZNÁMKA: Použijte magnet a kovový pásek ze staré baterie. 2. Otvory pro šrouby na baterii zarovnejte s otvory pro šrouby na základní desce a sestavě opěrky pro dlaň. 3. Zašroubujte dva šrouby (M1.2x4), kterými je baterie připevněna k základní desce. 4. Zašroubujte sedm šroubů (M1.6x3), kterými je baterie připevněna k sestavě opěrky rukou. 5. Vložte desku mezikusu do konektoru na základní desce.
Sestava displeje Demontáž sestavy displeje Požadavky 1. Postupujte podle pokynů v části Před manipulací uvnitř počítače. 2. Sejměte spodní kryt. 3. Vyjměte baterii. O této úloze Následující obrázky znázorňují umístění sestavy displeje a ukazují postup demontáže.
Kroky 1. Vyšroubujte jisticí šroubek (M1.6x3), kterým je připevněn držák kabelu displeje k základní desce. 2. Vyjměte držák kabelu displeje ze základní desky. 3. Odlepte pásky, kterými jsou kabel displeje a kabel kamery připevněny k systémové desce. 4. Pomocí pásky jako poutka odpojte kabel displeje a kabel kamery od základní desky. 5. Vyjměte kabel displeje a kabel kamery z vodítek na základní desce. 6. Vyjměte čtyři šrouby (M2.5x3), které připevňují panty displeje k sestavě opěrky pro dlaň. 7.
Instalace sestavy displeje Požadavky Jestliže nahrazujete určitou součástku, vyjměte před montáží stávající součástku. O této úloze Následující obrázky znázorňují umístění sestavy displeje a vizuálně ukazují postup montáže.
Kroky 1. Zasuňte sestavu opěrky pro dlaň pod sestavu displeje. 2. Zarovnejte zdířky šroubů na sestavě opěrky rukou se zdířkami šroubů na závěsech displeje. 3. Zašroubujte čtyři šrouby (M2.5x3), které připevňují panty displeje k sestavě opěrky pro dlaň. 4. Protáhněte kabel displeje a kabel kamery skrze vodítka na základní desce.
5. Připojte kabel displeje a kabel kamery k základní desce. 6. Přilepte pásky, kterými jsou kabel displeje a kabel kamery připevněny k systémové desce. 7. Zarovnejte a položte držák kabelu displeje na základní desku. 8. Zašroubujte jisticí šroubek (M1.6x3), kterým je připevněn držák kabelu displeje k základní desce. Další kroky 1. Nainstalujte baterii. 2. Nasaďte spodní kryt. 3. Postupujte podle pokynů v části Po manipulaci uvnitř počítače. Reproduktory Demontáž reproduktorů Požadavky 1.
Instalace reproduktorů Požadavky Jestliže nahrazujete určitou součástku, vyjměte před montáží stávající součástku. O této úloze Následující obrázek znázorňuje umístění reproduktorů a ukazuje postup montáže. Kroky 1. Zasuňte reproduktory do slotů na sestavě opěrky pro dlaň. POZNÁMKA: Ověřte, že na místě nejsou zbytky lepidla z demontovaných vadných reproduktorů. 2. Veďte kabel reproduktoru vodítky na sestavě opěrky pro dlaň. 3. Připojte kabel reproduktoru k základní desce. Další kroky 1.
Po servisním zásahu s reinstalací operačního systému obnovte soubory ze zálohy. 1. Postupujte podle pokynů v části Před manipulací uvnitř počítače. 2. Sejměte spodní kryt. 3. Vyjměte baterii. O této úloze Následující obrázek popisuje konektory na základní desce. Obrázek 1. Konektory na základní desce 1. kabel reproduktoru 3. Kabel displeje 5. Kabel desky řadiče klávesnice 2. Kabel čtečky otisků prstů 4. Kabel kamery Následující obrázky znázorňují umístění základní desky a ukazují postup demontáže.
Kroky 1. Vyšroubujte jisticí šroubek (proti uvolnění) (M1.6x3), kterým je připevněn držák kabelu displeje k základní desce. 2. Vyjměte držák kabelu displeje ze základní desky. 3. Odlepte pásky, kterými jsou kabel displeje a kabel kamery připevněny k základní desce. 4. Pomocí pásky jako poutka odpojte kabel displeje a kabel kamery od základní desky.
5. Vyjměte kabel displeje a kabel kamery z vodítek na základní desce. 6. Vyšroubujte šroub (M1.6x3) a šroub (M1.6x2), jimiž je držák portu typu C připevněn k základní desce. POZNÁMKA: Šroub M1.6x2 má větší hlavu než šroub M1.6x3. 7. Vyjměte držák portu typu C ze základní desky. 8. Odpojte kabel reproduktoru od základní desky. 9. Otevřete západku a odpojte kabel čtečky otisku prstů od základní desky. 10. Odloupněte dceřinou desku čtečky otisků prstů ze základní desky. 11.
Demontáž a instalace součástí 27
Kroky 1. Zarovnejte a položte držák vypínače a čtečky otisků prstů na sestavu opěrky pro dlaň. 2. Otvory pro šrouby na základní desce zarovnejte s otvory pro šrouby na sestavě opěrky pro dlaň. 3. Zašroubujte čtyři šrouby (M2x4), tři šrouby (M1.2x3) a jeden šroub (M1.2x4), jimiž je základní deska připevněna k sestavě opěrky pro dlaň. 4. Připojte kabel desky řadiče klávesnice k základní desce a zajistěte jej uzavřením západky. 5. Připojte kabel reproduktoru k základní desce. 6.
12. Přilepte pásky, kterými jsou kabel displeje a kabel kamery připevněny k základní desce. 13. Zarovnejte a položte držák kabelu displeje na základní desku. 14. Zašroubujte jisticí šroubek (proti uvolnění) (M1.6x3), kterým je připevněn držák kabelu displeje k základní desce. Další kroky 1. Nainstalujte baterii. 2. Nasaďte spodní kryt. 3. Postupujte podle pokynů v části Po manipulaci uvnitř počítače. Sestava klávesnice Demontáž sestavy klávesnice Požadavky 1. 2. 3. 4.
Demontáž a instalace součástí
Kroky 1. Odlepte kabel čtečky otisků prstů od klávesnice. 2. Vyjměte kabel reproduktoru z vodítek na levém držáku klávesnice. 3. Povolte jisticí šroubek (proti uvolnění) (M1,2x2,5), jímž je levý držák klávesnice připevněn k sestavě opěrky pro dlaň. 4. Pomocí plastové jehly uvolněte levý držák klávesnice ze sestavy opěrky pro dlaň. 5. Povolte jisticí šroubek (proti uvolnění) (M1,2x2,5), jímž je pravý držák klávesnice připevněn k sestavě opěrky pro dlaň. 6.
Demontáž a instalace součástí
Kroky 1. Otvory pro šrouby na klávesnici zarovnejte s otvory pro šrouby na sestavě opěrky rukou. POZNÁMKA: Přilepte dvě vodivé pásky na klávesnici, poté přilepte tři měděné fólie na sestavu opěrky pro dlaň a připevněte sestavu klávesnice k sestavě opěrky pro dlaň. 2. Zašroubujte 38 šroubů (M1.2x1.4) a 10 šroubů (M1.2x1.6), kterými je klávesnice připevněna k sestavě opěrky pro dlaň. POZNÁMKA: Nešroubujte šrouby sestavy klávesnice do míst označených písmeny MB.
Sestava opěrky rukou Demontáž sestavy opěrky pro dlaň Požadavky 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Postupujte podle pokynů v části Před manipulací uvnitř počítače. Sejměte spodní kryt. Vyjměte baterii. Demontujte sestavu displeje. Vyjměte reproduktory. Demontujte základní desku. Vyjměte sestavu klávesnice. O této úloze Následující obrázek znázorňuje sestavu opěrky pro dlaň a ukazuje postup demontáže. Kroky Sestava opěrky pro dlaň je komponenta, která zbude po provedení předběžných kroků.
O této úloze Následující obrázek znázorňuje sestavu opěrky pro dlaň a ukazuje postup montáže. Kroky Položte sestavu opěrky rukou na plochý povrch. POZNÁMKA: Jestliže instalujete komponenty na novou sestavu opěrky pro dlaň, použijte držák vypínače a čtečky otisků prstů z předchozí sestavy opěrky pro dlaň. Další kroky 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Namontujte sestavu klávesnice. Nainstalujte základní desku. Nainstalujte reproduktory. Nainstalujte sestavu displeje. Nainstalujte baterii. Nasaďte spodní kryt.
3 Ovladače a soubory ke stažení Při odstraňování problémů, stahování nebo instalaci ovladačů se doporučuje přečíst článek ve znalostní bázi Dell obsahující často kladené otázky ohledně ovladačů a souborů ke stažení SLN128938.
4 Konfigurace systému VÝSTRAHA: Pokud nejste odborným uživatelem počítače, nastavení konfiguračního programu BIOS neměňte. Některé změny by mohly způsobit nesprávnou funkci počítače. POZNÁMKA: V závislosti na počítači a nainstalovaných zařízeních se nemusí některé z uvedených položek zobrazovat. POZNÁMKA: Než začnete používat konfigurační program systému BIOS, doporučuje se zapsat si informace z obrazovek tohoto programu pro pozdější potřebu.
Sekvence spuštění Funkce Sekvence spuštění nabízí rychlý a pohodlný způsob, jak obejít pořadí spouštění definované v konfiguraci systému a spustit systém přímo z určitého zařízení (např. optická jednotka nebo pevný disk). Během testu POST (Power-on Self Test), jakmile se zobrazí logo Dell, můžete: ● Otevřít nabídku Nastavení systému stisknutím klávesy F2. ● Otevřete jednorázovou nabídku zavádění systému stisknutím klávesy F12.
Tabulka 3. Možnosti nástroje Nastavení systému – nabídka Systémové informace (pokračování) Přehled Cache L3 procesoru Zobrazí velikost cache L3 procesoru. Současná taktovací rychlost Zobrazí aktuální taktovací rychlost procesoru. Minimální taktovací rychlost Zobrazí minimální taktovací rychlost procesoru. Verze mikrokódu Zobrazuje verzi mikrokódu. Funkce Intel Hyper-Threading Zobrazí informaci, zda má procesor funkci Hyper-Threading (HT).
Tabulka 5. Možnosti nástroje Nastavení systému – nabídka Konfigurace systému. (pokračování) Konfigurace systému Datum Nastaví datum v počítači ve formátu mm/dd/rrrr. Změny data se uplatní okamžitě. Čas Nastaví čas v počítači ve 24hodinovém formátu hh/mm/ss. Je možné přepínat mezi 12hodinovým a 24hodinovým formátem. Změny času se uplatní okamžitě. Rozhraní úložiště Povolení portu Povolí zvolené vestavěné disky. Provoz SATA Konfiguruje provozní režim integrovaného řadiče pevných disků SATA.
Tabulka 5. Možnosti nástroje Nastavení systému – nabídka Konfigurace systému. (pokračování) Konfigurace systému Výchozí: Jas Povolí osvětlení klávesnice se 100% jasem. Časový limit podsvícení klávesnice při napájení ze sítě Nastaví časový limit podsvícení klávesnice, když je k počítači připojen napájecí adaptér. Hodnota časového limitu podsvícení klávesnice se projeví pouze při povoleném podsvícení. Výchozí: 10 sekund.
Tabulka 7. Možnosti nástroje Nastavení systému – nabídka Zabezpečení (pokračování) Zabezpečení Výchozí hodnota: Vypnuto Obejití PPI pro mazací příkazy Povolí nebo zakáže operačnímu systému přeskočit uživatelské výzvy rozhraní systému BIOS PPI (Physical Presence Interface) při zadání příkazu Clear. Výchozí hodnota: Vypnuto Attestation Enables Umožňuje ovládat, zdali je v operačním systému k dispozici hierarchie podpory TPM. Zakázáním tohoto nastavení se omezí možnost používat TPM pro operace podpisu.
Tabulka 8. Možnosti nástroje Nastavení systému – nabídka Bezpečné spuštění (pokračování) Bezpečné spuštění POZNÁMKA: Aby bylo možno aktivovat funkci Bezpečné spuštění, musí být počítač v režimu spuštění UEFI a možnost Povolit starší varianty pamětí ROM musí být vypnuta. Režim funkce bezpečné spuštění Volí provozní režim funkce Bezpečné spuštění Výchozí: Nasazený režim POZNÁMKA: Režim Deployed je třeba zvolit pro běžný provoz funkce Bezpečné spuštění. Tabulka 9.
Tabulka 11. Možnosti nástroje Nastavení systému – nabídka Řízení spotřeby (pokračování) Řízení spotřeby Konfigurace nabíjení baterie Povolí provoz počítače na baterie v době vysokého tarifu. Pomocí níže uvedených možností je možné zabránit napájení počítače střídavým proudem v určitých časech během dne. Výchozí hodnota: Adaptivní Nastavení baterie se optimálně přizpůsobí na základě vašeho typického způsobu používání baterie.
Tabulka 13. Možnosti nástroje Nastavení systému – nabídka Chování POST (pokračování) Chování POST Fastboot Nastaví rychlost procesu spouštění UEFI. Výchozí hodnota: Důkladné. Provede se úplná inicializace hardwaru a konfigurace při spuštění. Možnosti zamknutí funkční klávesy Slouží k povolení a zakázání režimu zámku Fn. Výchozí hodnota: Zapnuto Režim zamčení Výchozí: Sekundární režim zamčení Sekundární režim zamčení = Je-li zvolena tato možnost, klávesy F1–F12 naskenují kód pro svoje sekundární funkce.
Tabulka 15. Možnosti nástroje Nastavení systému – nabídka Údržba (pokračování) Údržba Výchozí hodnota: Zapnuto POZNÁMKA: Nástroj BIOS Recovery je určen k opravám hlavního bloku systému BIOS a nelze jej použít, pokud je část Boot Block poškozená Kromě toho nebude tato funkce fungovat, pokud došlo k poškození ovladače EC, ME nebo potížím s hardwarem. Obraz pro obnovení musí existovat na nezašifrované části disku.
2. Odpojte kabel baterie od základní desky. 3. Počkejte jednu minutu. 4. Připojte kabel baterie k základní desce. 5. Nasaďte spodní kryt. Vymazání hesla k systému BIOS (nastavení systému) a systémových hesel O této úloze Potřebujete-li vymazat systémové heslo nebo heslo k systému BIOS, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell dle popisu na webové stránce www.dell.com/contactdell.
5 Řešení potíží Vyhledání výrobního čísla nebo kódu Express Service Code v počítači Dell Počítač Dell má jedinečný identifikátor v podobě výrobního čísla nebo kódu Express Service Code. Podpůrné zdroje k tomuto tématu naleznete na stránkách věnovaných výrobnímu číslu nebo kódu Express Service Code na webu www.dell.com/support. Další informace o umístění výrobního čísla u vašeho počítače naleznete v části Vyhledání výrobního čísla u vašeho notebooku Dell.
Indikátory diagnostiky systému Ve statickém stavu ukazuje indikátor napájení a stavu nabití baterie režim napájení počítače. Při různých vzorech blikání ukazuje indikátor napájení a stavu nabití baterie příslušné problémy v počítači. Statický indikátor napájení a nabíjení baterie Následující tabulka popisuje stav počítače podle indikátoru napájení a nabíjení baterie. Tabulka 18.
Postup aktualizace systému BIOS: Kroky 1. Zapněte počítač. 2. Přejděte na web www.dell.com/support. 3. Klikněte na možnost Product Support (Podpora k produktu), zadejte výrobní číslo počítače a klikněte na možnost Submit (Odeslat). POZNÁMKA: Pokud výrobní číslo nemáte k dispozici, použijte funkci automatického rozpoznání nebo ručně vyhledejte model počítače. 4. Klikněte na možnost Drivers & Downloads (Ovladače a stahování) > Find it myself (Najdu to sám). 5. Vyberte operační systém nainstalovaný v počítači.
Uvolnění statické elektřiny O této úloze Flea power je zbytková statická elektřina, která zůstává v počítači i po jeho vypnutí a vyjmutí baterie. Následující postup obsahuje kroky potřebné k uvolnění statické elektřiny z počítače. Kroky 1. Vypněte počítač. 2. Sejměte spodní kryt. 3. Vyjměte baterii. 4. Stisknutím a podržením vypínače po dobu 15 sekund vybijte statickou elektřinu. 5. Vložte baterii. 6. Nasaďte spodní kryt. 7. Zapněte počítač.
6 Nápověda a kontakt na společnost Dell Zdroje pro vyhledání nápovědy Informace a nápovědu k produktům a službám Dell můžete získat v těchto zdrojích samoobslužné pomoci. Tabulka 20. Zdroje pro vyhledání nápovědy Zdroje pro vyhledání nápovědy Umístění zdrojů Informace o produktech a službách společnosti Dell www.dell.com Aplikace My Dell Tipy Kontaktujte oddělení podpory V hledání Windows zadejte text Contact Support a poté stiskněte klávesu Enter. Nápověda k operačnímu systému online www.dell.
