Service Manual

Rješavanje problema
Pronađite servisnu oznaku ili kod za brzi servis vašeg
Dell računala
Servisna oznaka ili kod za brzi servis jedinstveno identificiraju vaše Dell računalo. Relevantne resurse za podršku za vaše Dell računalo
možete vidjeti tako da na stranici www.dell.com/support unesete servisnu oznaku ili kod za brzi servis.
Više informacija o tome kako možete pronaći servisnu oznaku vašeg računala pogledajte u odjeljku Locirajte servisnu oznaku vašeg Dell
prijenosnog računala.
Oporavak operativnog sustava
Kada vaše računalo ne može podići operativni sustav čak i nakon više pokušaja, automatski pokreće alat Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery samostalan je alat koji je predinstaliran na svim Dell računalima s Windows 10 operativnim sustavom.
Sastoji se od alata za dijagnosticiranje i rješavanje poteškoća koje se mogu dogoditi prije podizanja računala u operativni sustav. Omogućuje
vam da dijagnosticirate hardverske probleme, popravite računalo, napravite sigurnosnu kopiju podataka ili vratite računalo u tvorničko
stanje.
Možete ga i preuzeti sa stranice Dell Support za rješavanje poteškoća i popravak računala kada se ne uspije podići u primarni operativni
sustav zbog zatajenja softvera ili hardvera.
Više informacija o alatu Dell SupportAssist OS Recovery pronađite u Korisničkom vodiču alata Dell SupportAssist OS Recovery na adresi
www.dell.com/support.
SupportAssist | Ugrađena dijagnostika
O ovom zadatku
SupportAssist | Ugrađena dijagnostika provodi kompletnu provjeru hardvera.
Ta dijagnostika je novi ugrađeni alat za dijagnostiku i dolazi kao zamjena za dijagnostiku ePSA 3.0. Dolazi s jasnim i modernim sučeljem za
korisnike, bržim provjerama i jednostavnijim sustavom za poruke.
SupportAssist | Ugrađena dijagnostika može se pokrenuti na jedan od sljedećih načina:
● Pritisnite F12 za ulaz u jednokratni izbornik za podizanje sustava i odaberite Dijagnostika za pokretanje dijagnostike ILI Fn + Gumb
napajanja
● BIOS POST otkriva kvarove ili pogreške hardvera i pokreće dijagnostiku
SupportAssist | Ugrađena dijagnostika ugrađena je u BIOS i BIOS je interno pokreće. Ugrađena dijagnostika sustava pruža skup opcija za
određene uređaje ili grupe uređaja koje vam omogućuju da:
● Pokrenite provjere u Brzom načinu rada za provjere ili u Naprednom načinu rada za provjere
● pokrenete temeljite testove za uvođenje dodatnih opcija testiranja radi pružanja dodatnih informacija o uređajima u kvaru
● Pokrenite provjere u Automatskom načinu rada za provjere ili u Interaktivnom načinu rada za provjere
● Pokrenite interaktivne provjere na LCD zaslonu i tipkovnici
● prikažete ili spremite rezultate testa
● pregledate poruke o statusu koje pokazuju da su testovi uspješno završeni
● pregledate poruke o pogreškama koje pokazuju je li došlo do problema tijekom testiranja
NAPOMENA:
Neki testovi za određene uređaje zahtijevaju interakciju s korisnikom. Obvezno budite pri računalnom terminalu prilikom
izvođenja dijagnostičkih provjera.
5
48 Rješavanje problema