Service Manual

Поиск и устранение неисправностей
Диагностика SupportAssist
Об этой задаче
Программа диагностики SupportAssist (прежнее название — диагностика ePSA) выполняет полную проверку оборудования.
Программа диагностики SupportAssist встроена в BIOS и запускается внутренним механизмом BIOS. Диагностика
SupportAssist включает в себя несколько вариантов для определенных устройств или групп устройств. Она позволяет
выполнять следующие действия:
● запускать проверки в автоматическом или оперативном режиме;
● Производить повторные проверки.
● Отображать и сохранять результаты проверок.
● запускать тщательные проверки с расширенными параметрами для сбора дополнительных сведений об отказавших
устройствах;
● отображать сообщения о состоянии, информирующие об успешном завершении проверки;
● просматривать сообщения об ошибках, указывающие на проблемы, обнаруженные во время проверки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые проверки предназначены для определенных устройств, и для них требуется
взаимодействие с пользователем. Не отходите от компьютера, пока выполняются диагностические проверки.
Дополнительные сведения см. в разделе SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой.
Как найти сервисный код или код экспресс-
обслуживания компьютера Dell
Уникальным идентификатором компьютера Dell служит сервисный код или код экспресс-обслуживания. Чтобы просмотреть
соответствующие ресурсы технической поддержки для компьютера Dell, мы рекомендуем ввести сервисный код или код
экспресс-обслуживания на странице www.dell.com/support.
Дополнительные сведения о том, как найти сервисный код компьютера, см. в разделе Как найти сервисный код ноутбука
Dell.
Индикаторы диагностики системы
Когда индикатор питания и состояния заряда аккумулятора горит непрерывно, он указывает текущий режим питания
компьютера. Различные схемы мигания индикатора питания и состояния заряда аккумулятора указывают
соответствующие обнаруженные неполадки компьютера.
Индикатор питания и состояния заряда аккумулятора горит непрерывно
В следующей таблице указано состояние компьютера в соответствии с индикатором питания и состояния заряда
аккумулятора.
Таблица 18. Индикатор питания и уровня заряда батареи
Индикатор питания и уровня заряда батареи Состояние компьютера
Белый индикатор ● Адаптер питания подключен, аккумулятор полностью
заряжен.
5
52 Поиск и устранение неисправностей