XPS 13 7390 «2-в-1» Руководство по обслуживанию нормативная модель: P103G нормативный тип: P103G001 November 2020 Ред.
Примечания, предупреждения и предостережения ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет использовать данное изделие более эффективно. ОСТОРОЖНО: Указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как избежать этой проблемы. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Указывает на риск повреждения оборудования, получения травм или на угрозу для жизни. © Корпорация Dell или ее дочерние компании, 2019–2020. Все права защищены.
Содержание Глава 1: Инструкции по технике безопасности.............................................................................. 5 Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.......................................................................5 Перед началом работы .............................................................................................................................................5 Электростатический разряд — защита от электростатического разряда..................
Вход в программу настройки BIOS............................................................................................................................. 39 Клавиши навигации.........................................................................................................................................................39 Последовательность загрузки.....................................................................................................................................
1 Инструкции по технике безопасности Следуйте этим инструкциям по безопасности во избежание повреждения компьютера и для собственной безопасности. Если не указано иное, каждая процедура, включенная в этот документ, исходит из того, что вы ознакомились со сведениями о безопасности, прилагаемой к вашему компьютеру. ПРИМЕЧАНИЕ: Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
2. Выключите компьютер. Щелкните Пуск > Питание > Выключение. ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании другой операционной системы ознакомьтесь с инструкциями по выключению в документации к операционной системе. 3. Отсоедините компьютер и все внешние устройства от электросети. 4. Отключите от компьютера все подключенные сетевые и периферийные устройства, например клавиатуру, мышь, монитор и т. д. 5. Извлеките все мультимедийные карты и оптические диски из компьютера, если такие имеются.
● ● ● ● ● ● провод подсоединен к коврику и любой неокрашенной металлической поверхности системы, с которой ведется работа. При правильном развертывании комплекта запасные части можно извлечь из антистатического пакета и положить прямо на коврик. Во избежание повреждений компоненты, чувствительные к ЭСР, следует держать в руках либо размещать на антистатическом коврике, в системе или внутри антистатического пакета.
После работы с внутренними компонентами компьютера Об этой задаче ОСТОРОЖНО: Забытые или плохо закрученные винты внутри компьютера могут привести к его серьезным повреждениям. Действия 1. Закрутите все винты и убедитесь в том, что внутри компьютера не остались затерявшиеся винты. 2. Подключите все внешние и периферийные устройства, а также кабели, отсоединенные перед началом работы на компьютере. 3.
2 Извлечение и установка компонентов ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в зависимости от заказанной конфигурации.
Таблица 1. Список винтов (продолжение) Компонент Крепится к Тип винта Количество Скоба порта USB TypeC Системная плата M1,6x2 1 Системная плата Упор для рук в сборе M1,6x2,5 4 Системная плата Упор для рук в сборе M1.2x3 3 Системная плата Упор для рук в сборе M1.2x4 1 невыпадающий винт Клавиатура в сборе Упор для рук в сборе M1.2x1.4 38 Клавиатура в сборе Упор для рук в сборе M1,2x1,6 10 Изображение винта Нижняя крышка Снятие нижней крышки Предварительные условия 1.
Извлечение и установка компонентов 11
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Отвинтите восемь винтов с головкой «звездочка» (M2x4.5), с помощью которых нижняя крышка крепится к упору для рук в сборе. 2. Начиная с нижнего левого угла, поддевайте нижнюю крышку, продвигаясь в направлении стрелок, чтобы отделить ее от упора для рук в сборе. ОСТОРОЖНО: Не вытягивайте и не поддевайте нижнюю крышку сверху, так как это может повредить ее. 3. Держите нижнюю крышку с обеих сторон поверните спереди назад, чтобы снять ее с упора для рук в сборе.
Действия 1. Выровняйте и зафиксируйте заднюю часть нижней крышки на упоре для рук и клавиатуре в сборе, затем защелкните нижнюю крышку на месте. 2. Закрутите восемь винтов с головкой «звездочка» (M2x4.5), с помощью которых нижняя крышка крепится к упору для рук в сборе. Следующие действия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера.
● Полностью разрядите аккумулятор перед извлечением. Отсоедините адаптер питания переменного тока от системы, чтобы компьютер работал только от аккумулятора. Аккумулятор будет полностью разряжен, когда компьютер перестанет включаться при нажатии кнопки питания. ● Не разбивайте, не роняйте, не деформируйте аккумулятор и не допускайте попадания в него посторонних предметов. ● Не подвергайте аккумулятор воздействию высоких температур и не разбирайте аккумуляторные блоки и элементы.
Действия 1. Выверните винт с головкой «звездочка» №5 (M1.6x3.4), которым кабель аккумулятора крепится к системной плате. 2. Отсоедините кабель аккумулятора от промежуточной платы.
ПРИМЕЧАНИЕ: Извлеките промежуточную плату непосредственно после отсоединения кабеля аккумулятора, чтобы не допустить его смещения. Удерживайте за края промежуточную плату во избежание повреждения контактных штифтов на ней. ПРИМЕЧАНИЕ: Промежуточная плата не чувствительна к полярности, и обе стороны одинаковы. 3. Снимите промежуточную плату с системной платы. 4. Выверните семь винтов (M1.6x3), которыми аккумулятор крепится к упору для рук в сборе. 5. Выверните два винта (M1.
Действия 1. Прикрепите магнит и металлическую планку к аккумулятору. ПРИМЕЧАНИЕ: Установите магнит и металлическую планку, снятые с неисправного аккумулятора. 2. Совместите отверстия для винтов на аккумуляторе с отверстиями для винтов на системной плате и на упоре для рук в сборе. 3. Заверните два винта (M1.2x4), которыми аккумулятор крепится к системной плате. 4. Заверните семь винтов (M1.6x3), которыми аккумулятор крепится к упору для рук в сборе. 5.
Дисплей в сборе Снятие дисплея в сборе Предварительные условия 1. Выполните действия, описанные в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите нижнюю крышку. 3. Извлеките батарею. Об этой задаче На следующем рисунке показано расположение дисплея в сборе и проиллюстрирована процедура снятия.
Действия 1. Извлеките невыпадающий винт (M1.6x3), который крепит держатель кабеля дисплея к системной плате. 2. Снимите держатель кабеля дисплея с системной платы. 3. Отцепите ленты, которыми кабель дисплея и кабель камеры крепятся к системной плате. 4. Используя ленту в качестве язычка, отсоедините кабель дисплея и кабель камеры от системной платы. 5. Извлеките кабель дисплея и кабель камеры из направляющих на системной плате. 6. Выверните четыре винта (M2.
Установка дисплея в сборе Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующем рисунке показано расположение дисплея в сборе и проиллюстрирована процедура установки.
Действия 1. Продвиньте упор для рук в сборе под дисплей в сборе. 2. Совместите резьбовые отверстия на упоре для рук в сборе с резьбовыми отверстиями на шарнирах дисплея. 3. Закрутите четыре винта (M2.5x3), чтобы прикрепить шарниры дисплея к упору для рук в сборе. 4. Проложите кабель дисплея и кабель камеры в направляющих на системной плате.
5. Подсоедините кабель дисплея и кабель камеры к системной плате. 6. Приклейте ленты, которыми кабель дисплея и кабель камеры крепятся к системной плате. 7. Выровняйте и установите скобу кабеля дисплея на системную плату. 8. Затяните невыпадающий винт (M1.6x3), которым держатель кабеля дисплея крепится к системной плате. Следующие действия 1. Установите аккумулятор. 2. Установите нижнюю крышку. 3. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера.
Установка динамиков Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующем рисунке показано расположение динамиков и проиллюстрирована процедура установки. Действия 1. Продвиньте динамики в слоты на упоре для рук в сборе. ПРИМЕЧАНИЕ: Проверьте, чтобы не было остатков клея после снятия вышедших из строя динамиков. 2. Проложите кабель динамиков через направляющие желобки на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 3.
Системная плата в сборе Извлечение системной платы Предварительные условия ОСТОРОЖНО: Перед подготовкой устройства к обслуживанию создайте на внешнем накопителе резервную копию всех файлов, содержащихся на твердотельном накопителе. Твердотельный накопитель впаян в системную плату, и на сменной плате не предустановлена операционная система. Восстановите файлы из резервной копии после обслуживания устройства с переустановленной операционной системой. 1.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Извлеките невыпадающий винт (M1.6x3), который крепит держатель кабеля дисплея к системной плате. 2. Снимите держатель кабеля дисплея с системной платы. 3. Отцепите ленты, которыми кабель дисплея и кабель камеры крепятся к системной плате. 4. Используя ленту в качестве язычка, отсоедините кабель дисплея и кабель камеры от системной платы.
5. Извлеките кабель дисплея и кабель камеры из направляющих на системной плате. 6. Выверните винт (M1.6x3) и винт (M1.6x2), с помощью которых держатель разъемов Type-C крепится к системной плате. ПРИМЕЧАНИЕ: Винт M1.6x2 имеет более крупную головку по сравнению с винтом M1.6x3. 7. Поднимите и снимите держатель разъемов Type-C с системной платы. 8. Отсоедините кабель динамиков от системной платы. 9. Откройте защелку и отсоедините кабель сканера отпечатков пальцев от системной платы. 10.
Извлечение и установка компонентов 29
Действия 1. Выровняйте скобу кнопки питания и сканера отпечатков пальцев и поместите на опорную панель в сборе. 2. Совместите отверстия для винтов на системной плате с отверстиями для винтов на упоре для рук в сборе. 3. Закрутите четыре винта (M2x4), три винта (M1.2x3) и один винт (M1.2x4), с помощью которых системная плата крепится к упору для рук в сборе. 4. Подсоедините кабель платы контроллера клавиатуры к системной плате и закройте защелку, чтобы зафиксировать кабель. 5.
11. Подсоедините кабель дисплея и кабель камеры к системной плате. 12. Приклейте ленты, которыми кабель дисплея и кабель камеры крепятся к системной плате. 13. Выровняйте и установите скобу кабеля дисплея на системную плату. 14. Затяните невыпадающий винт (M1.6x3), которым держатель кабеля дисплея крепится к системной плате. Следующие действия 1. Установите аккумулятор. 2. Установите нижнюю крышку. 3. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Отцепите кабель сканера отпечатков пальцев от клавиатуры. 2. Извлеките кабель динамика из направляющих на левом держателе клавиатуры. 3. Ослабьте невыпадающий винт, которым левый держатель клавиатуры крепится к упору для рук в сборе. 4. С помощью пластмассовой палочки отцепите левый держатель клавиатуры от упора для рук в сборе. 5. Ослабьте невыпадающий винт, которым правый держатель клавиатуры крепится к упору для рук в сборе. 6.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Совместите резьбовые отверстия на клавиатуре с резьбовыми отверстиями на упоре для рук в сборе. ПРИМЕЧАНИЕ: Прикрепите две проводящие ленты к клавиатуре, затем приклейте три пластинки медной фольги к упору для рук в сборе, чтобы прикрепить клавиатуру в сборе к упору для рук в сборе. 2. Заверните 38 винтов (М1.2х1.4) и десять винтов (М1.2х1.6), которыми клавиатура крепится к упору для рук в сборе. ПРИМЕЧАНИЕ: Не устанавливайте винты клавиатуры в сборе в местах, помеченных как MB.
Упор для рук в сборе Снятие упора для рук и клавиатуры в сборе Предварительные условия 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Выполните действия, описанные в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. Снимите нижнюю крышку. Извлеките батарею. Снимите дисплей в сборе. Извлеките динамики. Извлеките системную плату в сборе. Извлеките клавиатуру в сборе. Об этой задаче На следующем рисунке показан упор для рук в сборе и проиллюстрирована процедура снятия.
Действия Установите упор для рук в сборе на плоскую поверхность. ПРИМЕЧАНИЕ: При установке компонентов на новый упор для рук в сборе используйте держатель кнопки питания, оставшийся от прежнего упора для рук в сборе. Следующие действия 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Установите клавиатуру в сборе. Установите системную плату в сборе. Установите динамики. Установите дисплей в сборе. Установите аккумулятор. Установите нижнюю крышку.
3 Драйверы устройств Утилита установки программного обеспечения набора микросхем Intel В Диспетчере устройств проверьте, установлен ли драйвер набора микросхем. Установите обновления набора микросхем Intel с веб-сайта www.dell.com/support. Видеодрайверы В Диспетчере устройств проверьте, установлен ли драйвер видеоадаптера. Установите обновления драйвера с веб-сайта www.dell.com/support.
4 Настройка системы ОСТОРОЖНО: Изменять настройки в программе настройки BIOS можно только опытным пользователям. Некоторые изменения могут привести к неправильной работе компьютера. ПРИМЕЧАНИЕ: Перед использованием программы настройки BIOS рекомендуется записать данные на экране программы настройки BIOS для использования в дальнейшем.
Клавиши Навигация Клавиша Esc Обеспечивает переход к предыдущей странице до появления основного экрана. При нажатии клавиши Esc на основном экране отображается сообщение, в котором предлагается сохранить все несохраненные изменения и перезапустить систему.
Таблица 2. Параметры настройки системы — меню System information (продолжение) Обзор Сведения о процессоре Тип процессора Отображение типа процессора. Максимальная тактовая частота процессора Отображение максимальной тактовой частоты процессора. Количество ядер Отображение количества ядер процессора. Кэш второго уровня процессора Отображение объема кэша второго уровня процессора. Идентификатор процессора Отображение идентификатора процессора.
Таблица 3. Параметры настройки системы — меню «Параметры загрузки» (продолжение) Параметры загрузки Включить загрузочные устройства Включение или отключение загрузочных устройств для данного компьютера. Последовательность загрузки Отображение последовательности загрузки. Расширенный режим настройки BIOS Включение или отключение расширенных параметров BIOS. По умолчанию: ВКЛ.
Таблица 4. Параметры настройки системы — меню System Configuration (продолжение) конфигурация системы Включить камер Включение или отключение камеры. По умолчанию: ВКЛ. Сенсорный экран Включение или отключение сенсорного экрана для операционной системы. ПРИМЕЧАНИЕ: Сенсорный экран всегда будет работать в программе настройки BIOS независимо от значения данного параметра. По умолчанию: ВКЛ. Включить сканер отпечатков пальцев Включает или отключает сканер отпечатков пальцев. По умолчанию: ВКЛ.
Таблица 6. Параметры настройки системы — меню «Безопасность» (продолжение) Безопасность По умолчанию: ВКЛ. Внесение изменений в программе настройке неадминистраторами Разрешить измнения переключателя беспроводной связи Включение или отключение изменений параметра настройки, если установлен пароль администратора. По умолчанию: ВЫКЛ. Включить обновления микропрограммы UEFI Capsule Включение или отключение обновлений BIOS с помощью пакетов UEFI Capsule.
Таблица 6. Параметры настройки системы — меню «Безопасность» (продолжение) Безопасность По умолчанию: Включено. Intel SGX Включение или отключение возможности технологии Intel Software Guard Extensions (SGX) создавать защищенную среду для выполнения кода или хранения конфиденциальной информации. По умолчанию: Software Control Средства безопасности SMM Включение или отключение дополнительных средств для устранения угроз безопасности UEFI SMM. По умолчанию: ВЫКЛ.
Таблица 9. Параметры настройки системы — меню Performance Производительность Технология Intel Hyper-Threading Включение или отключение технологии Intel Hyper-Threading для более эффективного использования процессорных ресурсов. По умолчанию: ВКЛ. Intel SpeedStep Включение или отключение технологии Intel SpeedStep, чтобы динамически регулировать напряжение и частоту ядер процессора, снижая среднее энергопотребление и тепловыделение. По умолчанию: ВКЛ.
Таблица 10. Параметры настройки системы — меню «Управление энергопотреблением» (продолжение) Управление энергопотреблением ПРИМЕЧАНИЕ: Если этот параметр включен, компьютер не будет переходить в спящий режим, технология Intel Rapid Start автоматически отключится и поле режима питания операционной системы будет пустым, если для него было задано значение Sleep. Сдвиг пикового уровня Обеспечивает работу компьютера от аккумулятора в периоды пикового потребления энергии. По умолчанию: ВЫКЛ.
Таблица 12. Параметры настройки системы — меню POST Behavior (продолжение) Режим работы POST Режим блокировки клавиши Fn Включение или отключение режима блокировки клавиши Fn. По умолчанию: ВКЛ. Режим блокировки По умолчанию: Вторичный режим блокировки. Вторичный режим блокировки = если выбран этот вариант, клавиши F1–F12 сканируют код для своих вспомогательных функций.
Таблица 14. Параметры настройки системы — меню «Обслуживание» (продолжение) Обслуживание Метка обслуживания Отображение метки обслуживания компьютера. Автоматическое восстановление BIOS с жесткого диска Включение возможности восстановления компьютера из дефектного образа BIOS, если загрузочный блок не поврежден и работоспособен. По умолчанию: ВКЛ. ПРИМЕЧАНИЕ: Восстановление BIOS предназначено для устранения неполадок основного блока BIOS. Оно не будет работать при повреждении загрузочного блока.
Таблица 16. Параметры настройки системы — меню SupportAssist (продолжение) Меню SupportAssist ● Основная операционная система не загружается, и количество неудачных попыток загрузки больше значения, установленного параметром «Пороговое значение для автоматического восстановления ОС», или равно ему. ● Локальная сервисная ОС не загружается или не установлена. Системный пароль и пароль программы настройки Таблица 17.
Удаление и изменение существующего пароля программы настройки системы Предварительные условия Прежде чем пытаться удалить или изменить существующий системный пароль и пароль программы настройки системы, убедитесь, что поле Состояние пароля не заблокировано (в программе настройки системы). Если поле Состояние пароля заблокировано, вы не сможете удалить или изменить существующий системный пароль и пароль программы настройки системы.
5 Поиск и устранение неисправностей Диагностика SupportAssist Об этой задаче Программа диагностики SupportAssist (прежнее название — диагностика ePSA) выполняет полную проверку оборудования. Программа диагностики SupportAssist встроена в BIOS и запускается внутренним механизмом BIOS. Диагностика SupportAssist включает в себя несколько вариантов для определенных устройств или групп устройств.
Таблица 18. Индикатор питания и уровня заряда батареи (продолжение) Индикатор питания и уровня заряда батареи Состояние компьютера ● Адаптер питания подключен, заряд аккумулятора более 5%. Оранжевый Компьютер работает от аккумулятора, заряд аккумулятора менее 5%. Выключено Компьютер находится в спящем режиме, режиме гибернации или выключен.
Вы также можете загрузить эту утилиту с сайта поддержки Dell, чтобы находить и устранять неисправности компьютера, когда на нем не удается загрузить основную операционную систему из-за ошибок ПО или оборудования. Дополнительные сведения об утилите Dell SupportAssist OS Recovery см. в руководстве пользователя Dell SupportAssist OS Recovery на сайте www.dell.com/support. Обновление BIOS (USB-накопитель) Действия 1.
Цикл включение/выключение Wi-Fi Об этой задаче Если компьютер не может получить доступ к Интернету из-за проблемы подключения к Wi-Fi, то можно выполнить процедуру отключения и включения питания Wi-Fi. Описанная ниже процедура содержит инструкции по выполнению отключения и включения питания Wi-Fi. ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые поставщики услуг Интернета предоставляют комбинированное устройство модем/ маршрутизатор. Действия 1. Выключите компьютер. 2. Выключите модем. 3. Выключите беспроводной маршрутизатор. 4.
6 Справка и обращение в компанию Dell Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Вы можете получить информацию и помощь по продуктам и сервисам Dell, используя следующие материалы для самостоятельного разрешения вопросов: Таблица 20. Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Расположение ресурсов Информация о продуктах и сервисах Dell www.dell.
ПРИМЕЧАНИЕ: При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные данные в счетефактуре на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции Dell.
