Service Manual

Tabela 18. Energia e luz de status para carga da bateria (continuação)

Energia e luz de status para carga da bateria Status do computador

Âmbar O computador está funcionando com bateria e a bateria tem

menos de 5% de carga.

Apagado O computador encontra-se no estado de suspensão, hibernação ou

desligado.

Energia e luz de status para carga da bateria

A luz de status de energia e bateria pisca alternadamente entre âmbar e desligado para indicar problemas que o computador está

enfrentando.

Por exemplo, o cabo de alimentação e a luz de status da bateria piscam em âmbar duas vezes seguidas por uma pausa e, em seguida,

piscam branco três vezes seguidas por uma pausa. Este padrão, 2,3 continua até que o computador seja desligado indicando que nenhuma

memória ou RAM foram detectadas.

A tabela a seguir mostra diferentes padrões da luz de status da energia e da bateria, assim como os problemas associados.

Tabela 19. Códigos de LED

Códigos de luz de diagnóstico Descrição do problema

2,1 Falha do processador

2,2 Placa de sistema: falha no BIOS ou ROM (Read-Only Memory [memória somente

para leitura])

2,3 Nenhuma memória ou RAM (Random-Access Memory [memória de acesso

aleatório]) detectada

2,4 Falha de memória ou RAM (Random-Access Memory [memória de acesso

aleatório])

2,5 Memória inválida instalada

2,6 Erro na placa de sistema ou no chipset

2,7 Falha da tela

2,8 Falha no trilho de energia do LCD.

3,1 Falha da bateria do CMOS

3,2 Falha de PCI, placa de vídeo/chip

3,3 Imagem para recuperação não encontrada

3,4 Imagem para recuperação encontrada, mas inválida

3,5 Falha no trilho de energia

3,6 Atualização do BIOS do sistema incompleta

3,7 Erro no mecanismo de gerenciamento (ME)

Recuperar o sistema operacional

Quando não for possível inicializar o computador mesmo após diversas tentativas, inicia-se automaticamente o Dell SupportAssist OS

Recovery.

O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autônoma e pré-instalada em todos os computadores Dell com o sistema operacional

Windows 10. Ele é composto de ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador

inicialize o sistema operacional. Ele permite que você diagnostique problemas de hardware, repare o computador, faça um backup dos

arquivos, ou restaure o computador para o respectivo estado de fábrica.

É possível também baixá-lo do site de suporte da Dell para resolver problemas e corrigir o computador quando a inicialização do seu

sistema operacional principal falhar devido a falhas do software ou do hardware.

Solução de problemas