Service Manual

Solução de problemas
Diagnóstico SupportAssist
Sobre esta tarefa
O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico ePSA) executa uma verificação completa do seu hardware. O
diagnóstico do SupportAssist é incorporado ao BIOS e executado internamente por ele. O diagnóstico do SupportAssist fornece um
conjunto de opções para determinados dispositivos ou grupos de dispositivos. Isso permite que você:
● Executar testes automaticamente ou em um modo interativo.
● Repetir testes
● Exibir ou salvar os resultados dos testes
● Executar testes abrangentes de forma a introduzir opções de testes adicionais e fornecer informações suplementares sobre o(s)
dispositivo(s) com falha
● Exibir mensagens de status que indicam se os testes foram concluídos com êxito
● Exibir mensagens de erro que indicam se foram encontrados problemas durante o teste
NOTA:
Alguns testes se destinam a dispositivos específicos e exigem interação do usuário. Não deixe de sempre estar presente na
frente do computador quando os testes de diagnóstico forem executados.
Para obter mais informações, consulte Verificação de desempenho do sistema de pré-inicialização SupportAssist.
Localize a etiqueta de serviço ou o código de serviço
expresso de seu computador Dell
Seu computador Dell é identificado exclusivamente por uma etiqueta de serviço ou código de serviço expresso. Para ver os recursos de
suporte relevantes para seu computador Dell, recomendamos digitar a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso em
www.dell.com/support.
Para obter mais informações sobre como localizar a etiqueta de serviço de seu computador, consulte Localizar a etiqueta de serviço de
seu notebook Dell.
Luzes de diagnóstico do sistema
Quando estática, a luz de status de energia e carga da bateria indica o modo de energia em que o computador está. Ao piscar em
diferentes padrões, a luz de status de energia e carga da bateria indica os problemas respectivos que o computador está enfrentando.
Luz de status de energia estática e carga da bateria
A tabela a seguir lista o status do computador com base na luz de status de energia e carga da bateria.
Tabela 18. Energia e luz de status para carga da bateria
Energia e luz de status para carga da bateria Status do computador
Branca fixa
● O adaptador de energia está conectado e a bateria está
totalmente carregada.
● O adaptador de energia está conectado e a bateria tem mais de
5% de carga.
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