XPS 13 7390 2-in-1 Manual de serviço Modelo normativo: P103G Tipo normativo: P103G001 November 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2019-2020 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc.
Índice Capítulo 1: Instruções de segurança..................................................................................................5 Antes de trabalhar na parte interna do computador.........................................................................................................5 Antes de começar ...........................................................................................................................................................
Como entrar no programa de configuração do BIOS..................................................................................................... 38 Teclas de navegação...........................................................................................................................................................38 Boot Sequence....................................................................................................................................................................
1 Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com o computador.
NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento. 3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como teclado, mouse e monitor. 5. Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.
● ● ● ● ● ● podem ser removidas do invólucro contra descargas eletrostáticas e colocadas diretamente no tapete. Itens sensíveis a descargas eletrostáticas estão seguros em sua mão, no tapete contra descargas eletrostáticas ou dentro de uma bolsa.
Etapas 1. Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador. 2. Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador. 3. Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no computador. 4. Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas. 5. Ligue o computador.
2 Como remover e instalar componentes NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou.
Tabela 1. Lista de parafusos (continuação) Componente Preso a(o) Tipo de parafuso Quantidade Placa de sistema Conjunto do apoio para as mãos M1.6x2.5 4 Placa de sistema Conjunto do apoio para as mãos M 1,2 x3 3 Placa de sistema Conjunto do apoio para as mãos M 1,2 X4 1 parafuso prisioneiro Conjunto do teclado Conjunto do apoio para as mãos M1,2x1,4 38 Conjunto do teclado Conjunto do apoio para as mãos M1.2x1.
Como remover e instalar componentes 11
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Remova os oito parafusos (Torx, M2x4.5) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos. 2. Começando pelo canto inferior esquerdo, retire a tampa da base no sentido das setas para soltá-la do conjunto do apoio para as mãos. CUIDADO: Não puxe ou force a tampa da base da parte superior, pois isso pode danificar a tampa da base. 3. Segure os dois lados da tampa da base e gire a partir parte frontal para a parte traseira para remover do conjunto do apoio para as mãos.
Etapas 1. Alinhe e orenda a parte traseira da tampa da base no conjunto do apoio para as mãos e encaixe a tampa da base no lugar. 2. Recoloque os oito parafusos (Torx, M2x4,5) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Bateria Cuidados com a bateria de íons de lítio CUIDADO: ● Tenha cuidado ao manusear baterias de íons de lítio. ● Descarregue completamente a bateria antes de removê-la.
● Não aplique pressão na superfície da bateria. ● Não incline a bateria. ● Não use ferramentas de qualquer tipo para forçar contra a bateria. ● Certifique-se de que durante as operações de revisão deste produto, nenhum parafuso seja perdido ou extraviado, para evitar perfuração acidental ou danos à bateria e outros componentes do sistema.
Etapas 1. Remova o parafuso (M1.6x3.4) Torx 5 que prende o cabo da bateria à placa de sistema. 2. Desconecte o cabo da bateria da placa intermediária. NOTA: Remova a placa intermediária imediatamente após desconectar o cabo da bateria para evitar extraviá-lo. Segure as bordas da placa intermediária para evitar danos aos seus pinos. NOTA: A placa intermediária não é sensível à polaridade e os dois lados são compatíveis. 3. Remova a placa intermediária da placa de sistema. 4.
Etapas 1. Cole o ímã e a barra metálica à bateria. NOTA: Instale o ímã e a barra metálica da bateria com defeito. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios dos parafusos na placa de sistema e no conjunto do apoio para as mãos. 3. Recoloque os dois parafusos (M1,2x4) que prendem a bateria à placa de sistema. 4. Recoloque os dois parafusos (M1.6x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos. 5. Conecte o cabo da placa intermediária no conector na placa de sistema.
Montagem da tela Como remover o conjunto da tela Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa da base. 3. Remova a bateria. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto da tela e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas 1. Solte o parafuso prisioneiro (M1,6x3) que prende o suporte do cabo da tela à placa do sistema. 2. Remova o suporte do cabo da tela da placa de sistema. 3. Retire as fitas que prendem o cabo da tela e o cabo da câmera à placa de sistema. 4. Usando a fita como aba para puxar, desconecte o cabo da tela e o cabo da câmera da placa de sistema. 5. Remova o cabo da tela e o cabo da câmera das guias de roteamento na placa de sistema. 6.
Como instalar a montagem da tela Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto da tela e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Coloque o conjunto do apoio para as mãos sob o conjunto da tela. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para as mãos com os orifícios correspondentes nas dobradiças da tela. 3. Recoloque os quatro parafusos (M2,5x3) que prendem as dobradiças da tela ao conjunto do apoio para as mãos. 4. Passe o cabo da tela e o cabo da câmera pelas guias de roteamento na placa de sistema.
5. Conecte o cabo da tela e o cabo da câmera à placa de sistema. 6. Cole as fitas que prendem o cabo da tela e o cabo da câmera à placa de sistema. 7. Alinhe e posicione o suporte do cabo da tela na placa de sistema. 8. Aperte o parafuso prisioneiro (M1,6x3) que prende o suporte do cabo da tela à placa do sistema. Próximas etapas 1. Instale a bateria. 2. Instale a tampa da base. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como instalar os alto-falantes Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos alto-falantes e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Deslize os alto-falantes nos respectivos slots no conjunto do apoio para as mãos.
Conjunto da placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos CUIDADO: Faça backup de todos os arquivos da unidade de estado sólido (SSD) para um dispositivo de armazenamento externo para deixar seu dispositivo pronto para o serviço. A SSD é soldada na placa de sistema, e a placa de substituição de serviço não tem um sistema operacional pré-instalado. Restaure os arquivos do backup depois que o dispositivo tiver passado por manutenção e o sistema operacional tiver sido reinstalado. 1.
Como remover e instalar componentes 25
Etapas 1. Solte o parafuso prisioneiro (M1,6x3) que prende o suporte do cabo da tela à placa do sistema. 2. Remova o suporte do cabo da tela da placa de sistema. 3. Retire as fitas que prendem o cabo da tela e o cabo da câmera à placa de sistema. 4. Usando a fita como aba para puxar, desconecte o cabo da tela e o cabo da câmera da placa de sistema.
5. Remova o cabo da tela e o cabo da câmera das guias de roteamento na placa de sistema. 6. Remova o parafuso (M1,6 X3) e o parafuso (M1,6 x2) que prendem o suporte do tipo C à placa de sistema. NOTA: O parafuso M1,6 x2 tem cabeça maior do que o parafuso M1,6 X3. 7. Levante o suporte tipo C removendo-o da placa de sistema. 8. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema. 9. Abra a trava e desconecte o cabo do leitor de impressão digital da placa de sistema. 10.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Alinhe e coloque o botão liga/desliga e o suporte do leitor de impressões digitais no conjunto do apoio para as mãos. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa do sistema com os orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos. 3. Recoloque os quatro parafusos (M2x4), três parafusos (M1,2 X3) e um parafuso (M1,2 X4) que prendem a placa de sistema ao conjunto do apoio para as mãos. 4.
12. Cole as fitas que prendem o cabo da tela e o cabo da câmera à placa de sistema. 13. Alinhe e posicione o suporte do cabo da tela na placa de sistema. 14. Aperte o parafuso prisioneiro (M1,6x3) que prende o suporte do cabo da tela à placa do sistema. Próximas etapas 1. Instale a bateria. 2. Instale a tampa da base. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Conjunto do teclado Como remover o conjunto do teclado Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Como remover e instalar componentes 31
Etapas 1. Retire o cabo do leitor de impressão digital do teclado. 2. Remova o cabo do alto-falante das guias de roteamento no suporte do teclado esquerdo. 3. Solte os parafusos prisioneiros que prendem o suporte do teclado esquerdo ao conjunto do apoio para as mãos. 4. Usando uma haste plástica, retire o suporte do teclado esquerdo do conjunto do apoio para as mãos. 5. Solte o parafuso prisioneiro que prende o suporte do teclado direito ao conjunto do apoio para as mãos. 6.
Como remover e instalar componentes 33
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos do teclado aos orifícios correspondentes no conjunto de apoio para os pulsos. NOTA: Cole as duas fitas condutoras no teclado e, em seguida, cole as três folhas de cobre no conjunto do apoio para as mãos para prender o conjunto do teclado ao conjunto do apoio para as mãos. 2. Recoloque os 38 parafusos (M1,2x1,4) que prendem o teclado ao conjunto do apoio para as mãos. NOTA: Não instale os parafusos do conjunto do teclado nos locais marcados com MB.
Conjunto do apoio para as mãos Como remover o conjunto montado do apoio para as mãos e teclado Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa da base. Remova a bateria. Remova o conjunto da tela. Remova os alto-falantes. Remova o conjunto da placa de sistema. Remova o conjunto do teclado.
Etapas Coloque o conjunto do apoio para as mãos sobre uma superfície plana. NOTA: Se estiver instalando componentes em um novo conjunto de apoio para mãos, use o suporte do botão liga/desliga do conjunto do apoio para as mãos anterior. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 36 Instale o conjunto do teclado. Instale o conjunto da placa de sistema. Instale os alto-falantes Instale o conjunto da tela. Instale a bateria. Instale a tampa da base.
3 Drivers de dispositivo Utilitário de instalação de software para chipset da Intel No Gerenciador de dispositivos, verifique se o driver de chipset está instalado. Instale as atualizações de chipset da Intel do site www.dell.com/support. Drivers de vídeo No Gerenciador de dispositivos, verifique se o driver de vídeo está instalado. Instale a atualização do driver de vídeo do site www.dell.com/support.
4 Configuração do sistema CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
Boot Sequence A sequência de inicialização permite ignorar a ordem do dispositivo de inicialização definida na configuração do sistema e inicializar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: unidade óptica ou disco rígido).
Tabela 2. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação) Visão geral Core Count (Número de núcleos) Exibe o número de núcleos no processador. Processor L2 Cache (Cache L2 do processador) Exibe o tamanho do cache L2 do processador. Processor ID Exibe o código de identificação do processador. Processor L3 Cache (Cache L3 do processador) Exibe o tamanho do cache L3 do processador.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu de opções de inicialização (continuação) Boot Options (Opções de inicialização) Ativar dispositivos de inicialização Ativa ou desativa dispositivos de inicialização para este computador. Boot Sequence Exibe a sequência de inicialização. Modo avançado de configuração do BIOS Ativa ou desativa as configurações avançadas do BIOS.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu System Configuration (Configuração do sistema) (continuação) System Configuration (Configuração do sistema) Enable Camera (Ativar câmera) Ativa ou desativa a câmera. Padrão: ON (Ligado) Touchscreen Ativa ou desativa a tela sensível ao toque do sistema operacional. NOTA: A tela sensível ao toque sempre funcionará na configuração da BIOS, independentemente dessa configuração.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) (continuação) Segurança Non-Admin Setup Changes Allow Wireless Switch Changes (Permitir alterações no comutador da rede sem fio) Ativa ou desativa alterações na opção de configuração quando uma senha do administrador é definida. Padrão: OFF (Desligado). Enable UEFI Capsule Firmware Updates (Ativar atualizações de firmware da cápsula UEFI) Ativa ou desativa atualizações do BIOS por meio de pacotes de atualização de cápsulas UEFI.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) (continuação) Segurança SMM Security Mitigation (Redução de segurança do SMM) Ativa ou desativa as proteções adicionais de atenuação de segurança do UEFI SMM. Padrão: OFF (Desligado). NOTA: Esse recurso pode causar problemas de compatibilidade ou perda de funcionalidade com algumas ferramentas e aplicativos herdados. Habilitar senhas fortes Ativa ou desativa senhas fortes. Padrão: OFF (Desligado).
Tabela 9. Opções de configuração do sistema - menu Desempenho (continuação) Desempenho Padrão: ON (Ligado) Tecnologia Intel TurboBoost Ativado ou desativado o modo Intel TurboBoost do processador. Se ativado, o driver Intel TurboBoost aumenta o desempenho da CPU ou do processador gráfico. Padrão: ON (Ligado) Multi Core Support Altera o número de núcleos de CPU disponíveis para o sistema operacional. O valor padrão é definido para o número máximo de núcleos. Padrão: todos os núcleos.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema - menu Gerenciamento de energia (continuação) Power Management (Gerenciamento de energia) Padrão: Disabled (Desativado) Intel Speed Shift Technology Ativa/desativa o suporte à tecnologia Intel Speed Shift. Configurar esta opção como ativada, permite que o sistema operacional selecione automaticamente o desempenho adequado do processador.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema - menu Comportamento do POST (continuação) Comportamento do POST Padrão: Touchpad and PS/2 Mouse (Touch pad e Mouse PS/2). Deixa o touch pad integrado ativado quando um mouse PS/2 externo está presente. Sinal de vida Tela inicial do logotipo Exibe o logotipo de sinal de vida. Padrão: ON (Ligado) Luz de fundo inicial do teclado Sinal de vida da luz de fundo do teclado.
Tabela 14. Opções de configuração do sistema—menu Maintenance (Manutenção) (continuação) Manutenção Allow BIOS Downgrade (Permitir Downgrade do BIOS) Controla a atualização do firmware do sistema para versões anteriores. Padrão: ON (Ligado) Tabela 15. Opções de configuração do sistema—menu System Logs (Logs do sistema) Registros do sistema Log de eventos de energia Exibe eventos de energia. Padrão: Manter. Registro de Eventos do BIOS Exibe eventos do BIOS. Padrão: Manter.
Como atribuir uma senha de configuração do sistema Pré-requisitos É possível atribuir uma nova Senha do sistema somente quando o status está em Não definida. Sobre esta tarefa Para entrar na configuração do sistema, pressione F2 imediatamente após uma ativação ou reinicialização. Etapas 1. Na tela BIOS de sistema ou Configuração do sistema, selecione Segurança e pressione Enter. A tela Security (Segurança) é exibida. 2. Selecione Senha do sistema/administrador e crie uma senha no campo Digite a nova senha.
Como limpar as configurações do CMOS Sobre esta tarefa CUIDADO: Limpar as configurações do CMOS redefinirá as configurações do BIOS em seu computador. Etapas 1. Remova a tampa da base. 2. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema. 3. Aguarde um minuto. 4. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema. 5. Recoloque a tampa da base.
5 Solução de problemas Diagnóstico SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico ePSA) executa uma verificação completa do seu hardware. O diagnóstico do SupportAssist é incorporado ao BIOS e executado internamente por ele. O diagnóstico do SupportAssist fornece um conjunto de opções para determinados dispositivos ou grupos de dispositivos. Isso permite que você: ● ● ● ● Executar testes automaticamente ou em um modo interativo.
Tabela 18. Energia e luz de status para carga da bateria (continuação) Energia e luz de status para carga da bateria Status do computador Âmbar O computador está funcionando com bateria e a bateria tem menos de 5% de carga. Apagado O computador encontra-se no estado de suspensão, hibernação ou desligado. Energia e luz de status para carga da bateria A luz de status de energia e bateria pisca alternadamente entre âmbar e desligado para indicar problemas que o computador está enfrentando.
Para obter mais informações sobre o Dell SupportAssist OS Recovery, o Guia de Usuário do do Dell SupportAssist OS Recovery no sitewww.dell.com/support. Atualizar a BIOS (chave USB) Etapas 1. Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 7 em "como atualizar o BIOS" para fazer download do arquivo do programa de configuração do BIOS mais recente. 2. Crie uma unidade USB inicializável. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento SLN143196 no site www.dell.com/support. 3.
NOTA: Alguns ISPs (Internet Service Providers, provedores de serviços de internet) fornecem um dispositivo de combinação modem/roteador. Etapas 1. Desligue o computador. 2. Desligue o modem. 3. Desligue o roteador sem fio. 4. Aguarde 30 segundos. 5. Ligue o roteador sem fio. 6. Ligue o modem. 7. Ligue o computador. Liberação da alimentação de fuga Sobre esta tarefa A energia residual é a eletricidade estática residual que permanece no computador mesmo depois de ele ter sido desligado e a bateria removida.
6 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 20. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Meu Dell Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.
