XPS 13 7390 2-i-1 Servicehåndbok Forskriftsmessig modell: P103G Forskriftmessig type: P103G001 November 2020 Rev.
Merknader, forholdsregler og advarsler MERK: En MERKNAD inneholder viktig informasjon som hjelper deg med å bruke produktet ditt mer effektivt. FORSIKTIG: Angir enten potensiell fare for maskinvaren eller tap av data, og forteller hvordan du kan unngå problemet. ADVARSEL: En ADVARSEL angir potensiell fare for skade på eiendom, personskade eller død. © 2019-2020 Dell Inc. eller deres datterselskaper. Med enerett. Dell og EMC og andre varemerker er varemerker for Dell Inc. eller dets datterselskaper.
Innholdsfortegnelse Kapittel 1: Sikkerhetsanvisninger..................................................................................................... 5 Gjør følgende før du foretar arbeid inne i datamaskinen.................................................................................................. 5 Før du begynner...............................................................................................................................................................
Gå inn i BIOS-oppsettprogrammet................................................................................................................................... 36 Navigeringstaster................................................................................................................................................................ 36 Oppstartsrekkefølge..................................................................................................................................................
1 Sikkerhetsanvisninger Følg disse retningslinjene for sikkerhet for å beskytte datamaskinen mot mulig skade og verne om din egen sikkerhet. Med mindre noe annet blir angitt, forutsetter hver prosedyre i dette dokumentet at du har lest sikkerhetsinformasjonen som leveres med datamaskinen. MERK: Før du arbeider inne i datamaskinen, må du lese sikkerhetsinformasjonen som fulgte med datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om gode sikkerhetsrutiner, kan du gå til nettsiden på www.dell.
Beskyttelse mot elektrostatisk utladning (ESD) ESD er en stor bekymring når du håndterer elektroniske komponenter, spesielt følsomme komponenter som utvidelseskort, prosessorer, DIMM-moduler og hovedkort. Svært små ladninger kan skade kretser på måter som kanskje ikke åpenbart, og kan gi for eksempel midlertidige problemer eller forkortet levetid for produktet. Etter som bransjen jobber for lavere strømbehov og økt tetthet, er ESDbeskyttelse en stadig større bekymring.
● Arbeidsmiljø – før du tar i bruk ESD-feltservicesettet, må du vurdere situasjonen hos kunden. Bruk av settet for et servermiljø er forskjellig fra et stasjonært eller bærbart miljø. Servere er normalt installert i et kabinett i et datasenter, stasjonære PC-er eller bærbare PC-er er vanligvis plassert på skrivebord eller i båser på kontoret. Finn alltid et stort og flatt arbeidsområde som er ryddig og stort nok til å plassere ESD-settet og med ekstra plass til systemet som skal repareres.
2 Ta ut og sette inn komponenter MERK: Bildene i dette dokumentet kan avvike fra datamaskinen din, og dette avhenger av konfigurasjonen du har bestilt.
Tabell 1. Skrueliste (forts.) Komponent Festes til Skruetype Antall Hovedkort Håndleddstøtteenhet M1.6x2.5 4 Hovedkort Håndleddstøtteenhet M1.2x3 3 Hovedkort Håndleddstøtteenhet M1.2x4 1 festeskrue Tastaturenhet Håndleddstøtteenhet M1,2x1,4 38 Tastaturenhet Håndleddstøtteenhet M1.2x1.6 10 Bilde av skrue Bunndeksel Ta av bunndekselet Nødvendige forutsetninger 1. Følg prosedyren i Før du arbeider inne i datamaskinen.
Ta ut og sette inn komponenter
Ta ut og sette inn komponenter 11
Trinn 1. Fjern de åtte (M2x4.5)-Torx-skruene som fester bunndekselet til håndleddstøtten. 2. Start fra nedre venstre hjørne, og lirk bunndekselet i retningen på pilene for å løsne det fra håndleddstøtten. FORSIKTIG: Ikke trekk eller lirk bunndekselet fra toppen da dette kan skade bunndekselet. 3. Hold begge sidene av bunndekselet, og roter fra forsiden til baksiden for å ta bunndekselet ut fra håndleddstøtten. MERK: Pinnene i bunnen av bunndekselet for jording av antennene og lydkortet er skjøre.
Trinn 1. Juster og fest baksiden av bunndekselet til håndleddstøtten og klikk bunndekselet på plass. 2. Fest de åtte (M2x4.5)-Torx-skruene som fester bunndekselet til håndleddstøtten. Neste trinn 1. Følg fremgangsmåten i Etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Batteri Forholdsregler for litium-ion-batteri FORSIKTIG: ● Vær forsiktig når du håndterer litium-ion-batterier. ● Lad batteriet fullstendig før du tar det ut.
● Ikke bøy batteriet. ● Ikke bruk verktøy av noe slag for å lirke på eller mot batteriet. ● Sørg for at du ikke mister eller forlegger skruene ved service av dette produktet for å forhindre utilsiktet punktering eller skade på batteriet og andre systemkomponenter. ● Hvis batteriet sitter fast i datamaskinen som et resultat av oppsvulming, må du ikke prøve å løsne batteriet, da punktering, bøying, eller knusing av et litium-ion-batteri kan være farlig.
Trinn 1. Fjern (M1.6x3.4)-Torx 5-skruen som fester batterikabelen til hovedkortet. 2. Koble batterikabelen fra mellomstykkekortet. MERK: Ta ut mellomstykkekortet umiddelbart etter at du har koblet fra batterikabelen for å unngå at du forlegger mellomstykkekortet. Hold i kantene på mellomstykkekortet for å unngå å skade pinnene på mellomstykkekortet. MERK: Mellomstykkekortet har ikke sensitiv polaritet, og begge sidene er kompatible. 3. Ta ut mellomstykkekortet fra hovedkortet. 4. Fjern (M1.
Trinn 1. Fest magneten og metallstangen til batteriet. MERK: Sett inn magneten og metallstangen fra det defekte batteriet. 2. Juster skruehullene på batteriet etter skruehullene på hovedkortet og håndleddstøtten. 3. Fest (M1.2x4)-skruene som fester batteriet til hovedkortet. 4. Fest (M1.6x3)-skruene som fester batteriet til håndleddstøtten. 5. Sett mellomstykkekortet på kontakten på hovedkortet. MERK: Mellomstykkekortet har ikke sensitiv polaritet, og begge sidene er kompatible. 6.
Skjermenhet Ta av skjermenheten Nødvendige forutsetninger 1. Følg prosedyren i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2. Ta av bunndekslet. 3. Ta ut batteriet. Om denne oppgaven Følgende bilde viser plasseringen av skjermenheten, og gir en visuell fremstilling av fremgangsmåten for å ta den ut.
Trinn 1. Fjern (M1.6x3)-festeskruen som fester skjermkabelbraketten til hovedkortet. 2. Løft skjermkabelens brakett av hovedkortet. 3. Fest tapen som fester skjermkabelen og kamerakabelen til hovedkortet. 4. Koble fra skjermkabelen og kamerakabelen fra hovedkortet ved å bruke tapen som uttrekkstapp. 5. Ta ut skjermkabelen og kamerakabelen fra kabelføringene på hovedkortet. 6. Fjern (M2.5x5)-skruene som fester skjermhengslene til håndleddstøtten. 7.
Montere skjermenheten Nødvendige forutsetninger Hvis du setter inn en komponent, må du ta ut den eksisterende komponenten før du utfører installasjonsfremgangsmåten. Om denne oppgaven Følgende bilde viser plasseringen av skjermenheten, og gir en visuell fremstilling av fremgangsmåten for å sette den inn.
Trinn 1. Skyv håndleddstøtten under skjermenheten. 2. Juster skruehullene på håndleddstøtten etter skruehullene på skjermhengslene. 3. Fest (M2.5x3)-skruene som fester skjermhengslene til håndleddstøtten. 4. Før skjermkabelen og kamerakabelen gjennom kabelføringene på hovedkortet.
5. Koble skjermkabelen og kamerakabelen til hovedkortet. 6. Fest tapene som fester skjermkabelen og kamerakabelen til hovedkortet. 7. Juster og sett skjermkabelbraketten på hovedkortet. 8. Stram (M1.6x3)-festeskruen som fester skjermkabelbraketten til hovedkortet. Neste trinn 1. Sett inn batteriet. 2. Sett på bunndekselet. 3. Følg fremgangsmåten i Etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Høyttalere Ta av høyttalerne Nødvendige forutsetninger 1. Følg prosedyren i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2.
Montere høyttalerne Nødvendige forutsetninger Hvis du setter inn en komponent, må du ta ut den eksisterende komponenten før du utfører installasjonsfremgangsmåten. Om denne oppgaven Følgende bilde viser plasseringen av høyttalerne, og gir en visuell fremstilling av fremgangsmåten for å sette de inn. Trinn 1. Skyv høyttalerne inn i sporene på håndleddstøtten. MERK: Kontroller at det ikke finnes selvklebende rester fra de defekte høyttalerne som er tatt ut tidligere. 2.
Gjenopprett filer fra sikkerhetskopien etter at enheten har fått installert operativsystemet. 1. Følg fremgangsmåten i Før du arbeider inne i datamaskinen. 2. Ta av basedekslet. 3. Ta ut batteriet. Om denne oppgaven Følgende bilde viser kontaktene på hovedkortet. Figur 1. Hovedkortkontakter 1. Høyttalerkabel 3. Skjermkabel 5. Kabel for tastaturkontrollerkort 2. Kabel for fingeravtrykksleser 4.
Trinn 1. Løsne den ene (M1.6x3)-festeskruen som fester skjermkabelbraketten til hovedkortet. 2. Løft skjermkabelbraketten fra hovedkortet. 3. Fest tapen som fester skjermkabelen og kamerakabelen til hovedkortet. 4. Koble fra skjermkabelen og kamerakabelen fra hovedkortet ved å bruke tapen som uttrekkstapp.
5. Ta ut skjermkabelen og kamerakabelen fra kabelføringene på hovedkortet. 6. Fjern den ene (M1.6x3)-skruen og den ene (M1.6x2)-skruen som fester Type-C-braketten til hovedkortet. MERK: M1.6x2-skruen har større hode enn M1.6x3-skruen. 7. Løft Type-C-braketten fra hovedkortet. 8. Koble høyttalerkabelen fra hovedkortet. 9. Åpne låset, og koble kabelen for fingeravtrykksleseren fra hovedkortet. 10. Løsne tilleggskortet for fingeravtrykkleseren fra hovedkortet. 11.
Ta ut og sette inn komponenter
Trinn 1. Juster, og sett inn braketten for strømknappen og fingeravtrykksleseren på håndleddsstøtteenheten. 2. Juster skruehullene på hovedkortet etter skruehullene på håndleddsstøtteenheten. 3. Fest de fire (M2x4)-skruene, de tre (M1.2x3)-skruene og den ene (M1.2x4)-skruen som fester hovedkortet til håndleddsstøtteenheten. 4. Koble kabelen for tastaturkontrollerkortet til hovedkortet, og lukk låset som fester kabelen. 5. Koble høyttalerkabelen til hovedkortet. 6.
12. Fest tapene som fester skjermkabelen og kamerakabelen til hovedkortet. 13. Juster, og sett skjermkabelbraketten på hovedkortet. 14. Stram den ene (M1.6x3)-festeskruen som fester skjermkabelbraketten til hovedkortet. Neste trinn 1. Sett inn batteriet. 2. Sett på basedekslet. 3. Følg fremgangsmåten i Etter at du har arbeidet inne i datamaskinen. Tastaturenhet Ta av tastatureenheten Nødvendige forutsetninger 1. 2. 3. 4. Følg prosedyren i Før du arbeider inne i datamaskinen. Ta av bunndekslet.
Ta ut og sette inn komponenter 29
Trinn 1. Løsne fingeravtrykkleserkabelen fra tastaturet. 2. Ta ut høyttalerkabelen fra kabelføringene på venstre tastaturbrakett. 3. Løsne festeskruen som fester venstre tastaturbrakett til håndleddstøtten. 4. Lirk venstre tastaturbrakett fra håndleddstøtten ved hjelp av en plastspiss. 5. Løsne festeskruen som fester høyre tastaturbrakett til håndleddstøtten. 6. Lirk høyre tastaturbrakett fra håndleddstøtten ved hjelp av en plastspiss. 7.
Ta ut og sette inn komponenter 31
Trinn 1. Juster skruehullene på tastaturet etter skruehullene på håndleddstøtten. MERK: Fest de to konduktive tapene til tastaturet, og fest deretter de tre kobberfoliene til håndleddstøtten for å feste tastaturenheten til håndleddstøtten. 2. Fest (M1.2x1.4)-skruene og (M1.2x1.6)-skruene som fester tastaturet til håndleddstøtten. MERK: Ikke fest skruene for tastaturenheten på plasseringer som er merket med MB. Disse skruehullene er reservert for skruene til hovedkortet. 3.
Håndleddstøtte Ta ut håndleddstøtten og tastaturenheten Nødvendige forutsetninger 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Følg prosedyren i Før du arbeider inne i datamaskinen. Ta av bunndekslet. Ta ut batteriet. Ta av skjermenheten. Ta av høyttalerne. Ta ut hovedkortenheten. Ta av tastaturenheten. Om denne oppgaven Følgende bilde viser håndleddstøtten, og gir en visuell fremstilling av fremgangsmåten for å ta den ut. Trinn Etter at du har utført trinnene i forutsetningene, står du igjen med håndleddstøtten.
Trinn Plasser håndleddstøtten på et jevnt underlag. MERK: Bruk strømknappbraketten fra den forrige håndleddstøtten hvis du setter inn komponenter på den nye håndleddstøtten. Neste trinn 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 34 Sett på plass tastaturenheten. Sett inn hovedkortenheten. Sett inn høyttalerne Sett inn skjermenheten. Sett inn batteriet. Sett på bunndekselet. Følg fremgangsmåten i Etter at du har arbeidet inne i datamaskinen.
3 Enhetsdrivere Intel-brikkesett for installering av programvare I Enhetsbehandling skal du kontrollere om brikkesettdriveren er installert. Installer Intel-brikkesettoppdateringer fra www.dell.com/support. Videodrivere I Enhetsbehandling skal du kontrollere om videodriveren er installert. Installere videodriveroppdateringen fra www.dell.com/support. Intel seriell I/U-driver I Enhetsbehandling skal du kontrollere om Intel seriell I/U-driveren er installert. Installer driveroppdateringene fra www.dell.
4 Systemoppsett FORSIKTIG: Hvis du ikke er en erfaren datamaskinbruker, må du ikke endre innstillingene i konfigurasjonsprogrammet for BIOS. Enkelte endringer kan føre til at datamaskinen slutter å fungere som den skal. MERK: Før du endrer konfigurasjonsprogrammet for BIOS, anbefaler vi at du skriver ned informasjonen på skjermen som gjelder konfigurasjonsprogrammet for BIOS for fremtidig referanse.
Oppstartsrekkefølge Boot Sequence (Oppstartsrekkefølge) gjør at du kan hoppe over oppstartsrekkefølgen som er definert i systemoppsettet, og starte opp direkte på en bestemt enhet (for eksempel optisk stasjon eller harddisk). Under selvtest ved oppstart (POST), når Dell-logoen vises, kan du: ● Åpne systemkonfigurasjon ved å trykke på F2-tasten ● Åpne en engangsoppstartsmeny ved å trykke på F12-tasten Engangsoppstartsmenyen viser enhetene som du kan starte fra, inkludert et alternativ for diagnostisering.
Tabell 2. Alternativer for systemoppsett – meny for systeminformasjon (forts.) Oversikt Prosessor-ID Vider prosessorens identifikasjonskode. L3-hurtigbuffer for prosessoren Viser størrelsen for L3-hurtigbufferen for prosessoren. Gjeldende klokkehastighet Viser gjeldende klokkehastighet for prosessoren. Minste klokkehastighet Viser minste klokkerhastighet for prosessoren Mikrokodeversjon Viser mikrokodeversjonen.
Tabell 4. Alternativer for systemoppsett – meny for systemkonfigurasjon Systemkonfigurasjon Dato/klokkeslett Dato Angir dato for datamaskinen i formatet MM/DD/ÅÅÅÅ. Endringene for denne datoen trer i kraft umiddelbart. Tid Angir klokkeslettet for datamaskinen i formatet TT/MM/SS i løpet av 24-timer. Du kan veksle mellom 12-timers og 24-timers klokke. Endringer i denne tidsinnstillingen trer umiddelbart i kraft. Lagringsgrensesnitt Portaktivering Aktiverer de valgte, tilkoblede diskene.
Tabell 4. Alternativer for systemoppsett – meny for systemkonfigurasjon (forts.) Systemkonfigurasjon Aktiver mediekortet Aktiverer for å bytte mellom alle mediekortene, eller angi mediekortet til skrivebeskyttet tilstand. Standard: Aktiver Secure Digital-kortet (SD) Tastaturbelysning Konfigurerer driftsmodus for tastaturbelysningsfunksjonen.
Tabell 6. Alternativer for systemoppsett – sikkerhetsmeny (forts.) Sikkerhet, Standard: PÅ PPI-forbikobling for aktiverte kommandoer Aktiverer eller deaktiverer operativsystemet til å hoppe over brukerbekreftelser i Physical Presence Interface (PPI) i BIOS ved utstedelse av tilkoblede og aktiverte kommandoer i TPM PPI. Standard: AV.
Tabell 6. Alternativer for systemoppsett – sikkerhetsmeny (forts.) Sikkerhet, Aktiver utlåsning ved hjelp av hovedpassord Aktiverer eller deaktiverer støtten ved hovedpassord. Standard: AV. Tabell 7. Alternativer for systemoppsett – meny for sikker oppstart Sikker oppstart Aktiver sikker oppstart Aktiverer eller deaktiverer datamaskinen til å starte opp bare ved hjelp av godkjent programvare for oppstart. Standard: AV.
Tabell 10. Alternativer for systemoppsett – meny for strømadministrasjon Strømadministrasjon Vekkesignal ved bruk av nettstrøm Aktiverer at datamaskinen slår seg på og går til oppstart når det er koblet nettstrøm til datamaskinen. Standard: AV. Vekkesignal for Dell USB-C-dokking Aktiverer tilkobling av en Dell USB-C-dokkingstasjon for å vekke datamaskinen fra ventemodus. Standard: PÅ Automatisk tid på Brukes til å angi at datamaskinen slås på automatisk for definerte dager og klokkeslett.
Tabell 12. Alternativer for systemoppsett – meny for POST-adferd POST-atferd Aktiver NumLock Aktiverer eller deaktiverer NumLock når datamaskinen starter opp. Standard: PÅ Aktiver adapteradvarsler Aktiverer datamaskinen til å vise varselsmeldinger for adapteren under oppstart. Standard: PÅ Forleng tidspunkt for POST i BIOS Konfigurerer lastetid for BIOS POST (selvtest med strøm på). Standard: 0 sekunder. Rask oppstart Konfigurerer hastigheten til UEFI-oppstartsprosessen. Standard: Grundig.
Tabell 14. Alternativer for systemoppsett – vedlikeholdsmeny Vedlikehold Gjenstandsmerke Oppretter et gjenstandsmerke for systemet som kan brukes av IT-administratoren for å gi en unik identifikasjon av et bestemt system. Du kan ikke endre gjenstandsmerket når det er angitt i BIOS. Service-ID Viser service-ID for datamaskinen. BIOS-gjenoppretting fra harddisk Aktiverer datamaskinen til å gjenopprette fra en dårlig BIOS-bilde, så lenge oppstartblokkdelen er intakt og fungerer.
Tabell 16. Alternativer for systemoppsett – SupportAssist-meny (forts.) SupportAssist ● Hovedoperativsystemet starter ikke med antall feil som er lik eller større enn verdien som er spesifisert i alternativet for oppsett av automatisk gjenopprettingsterskel for operativsystemet. ● Den lokale tjenesten for operativsystemet starter ikke eller er ikke installert. System- og oppsettpassord Tabell 17.
Slette eller endre et eksisterende passord for systemkonfigurasjon Nødvendige forutsetninger Kontroller at Passordstatus er låst opp (i systemkonfigurasjonen) før du prøver å slette eller endre eksisterende system- og konfigurasjonspassord. Du kan ikke slette eller endre et eksisterende system- eller konfigurasjonspassord hvis Passordstatus er låst. Om denne oppgaven Trykk på F2 umiddelbart etter at du har slått på eller startet datamaskinen på nytt for å angi systemkonfigurasjon. Trinn 1.
5 Feilsøking SupportAssist-diagnostikk Om denne oppgaven SupportAssist-diagnostikk (tidligere kjent som ePSA-diagnostikk) utfører en fullstendig kontroll av maskinvaren. SupportAssist-diagnostikk er innebygd i BIOS, og startes internt av BIOS. SupportAssist-diagnostikk gir en rekke alternativer for bestemte enheter eller enhetsgrupper.
Lampen for strøm- og batteristatus veksler med å blinke mellom gult og av for å angi problemer som oppstår i datamaskinen. Lampen for strøm- og batteristatus blinker for eksempel gult to ganger etterfulgt av en pause, og blinker deretter hvitt tre ganger etterfulgt av en pause. Dette 2–3-mønsteret fortsetter til datamaskinen er slått av, og angir at det ikke er oppdaget minne eller RAM. Følgende tabell viser ulike lysmønstre for lampen for strøm- og batteristatus og tilknyttende problemer. Tabell 19.
6. Oppstart til USB-stasjonen fra menyen for engangsoppstart. 7. Skriv inn filnavnet for BIOS-konfigurasjonsapplikasjonen, og trykk på Enter. 8. BIOS-oppdateringsverktøyet vises. Følg anvisningene på skjermen for å fullføre BIOS-oppdateringen. Flash-oppdatere BIOS Om denne oppgaven Det kan være nødvendig å oppdatere BIOS når en oppdatering er tilgjengelig eller når du tar ut hovedkortet. Følg disse trinnene for å oppdatere BIOS: Trinn 1. Slå på datamaskinen. 2. Gå til www.dell.com/support. 3.
Utløse reststrøm Om denne oppgaven Reststrøm er gjenværende statisk elektrisitet på datamaskinen også etter at den er slått av og batteriet er tatt ut. Følgende fremgangsmåte gir instruksjoner om hvordan du utløser reststrøm: Trinn 1. Slå av datamaskinen. 2. Ta av bunndekslet. 3. Ta ut batteriet. 4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15 sekunder for å lade ut reststrøm. 5. Sett inn batteriet. 6. Sett på bunndekselet. 7. Slå på datamaskinen.
6 Få hjelp og kontakte Dell Ressurser for selvhjelp Du kan få informasjon og hjelp om Dell-produkter og servicer ved hjelp av disse selvhjelpsressursene: Tabell 20. Ressurser for selvhjelp Ressurser for selvhjelp Plassering av ressurs Informasjon om Dell-produkter og servicer www.dell.com Min Dell Tips Kontakt kundestøtte Skriv inn Contact Support i Windows-søket, og trykk på Enter. Hjelp på Internett for operativsystem www.dell.com/support/windows www.dell.
