Service Manual

トラブルシューティング
SupportAssist 診断
このタスクについて
SupportAssist 診断（以前は ePSA 診断と呼ばれていた）では、ハードウェアの完全なチェックを実行します。SupportAssist 診断は
BIOS に組み込まれており、BIOS によって内部で起動します。SupportAssist 診断では、特定のデバイスまたはデバイス グループ用
の一連のオプションが用意されています。これにより、次の処理が可能です。
● テストを自動的に、または対話モードで実行する。
● テストの繰り返し
● テスト結果の表示または保存
● 詳細なテストで追加のテスト オプションを実行し、障害の発生したデバイスに関する詳しい情報を得る
● テストが問題なく終了したかどうかを知らせるステータス メッセージを表示
● テスト中に問題が発生したかどうかを知らせるエラー メッセージを表示
メモ: 一部のテストは特定のデバイス向けであり、ユーザーによる操作が必要です。診断テストを実行する際は、PC の前にい
るようにしてください
詳細については、「SupportAssist 起動前システム パフォーマンス チェック」を参照してください。
デル PC のサービス タグまたはエクスプレス サービス コ
ードの位置確認
デル PC は、サービス タグまたはエクスプレス サービス コードによって一意に識別されます。デル PC に関連するサポート リソー
スを表示するには、www.dell.com/support でサービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力することをお勧めします。
お使いの PC のサービス タグを確認する方法の詳細については、「デル製ノートパソコンのサービス タグの位置確認」を参照してく
ださい。
システム診断ライト
継続的に点灯している場合は、電源およびバッテリー充電のステータス ライトは、お使いの PC の電源モードを示します。異なる
パターンで点滅している場合は、電源およびバッテリー充電のステータス ライトは、お使いの PC が直面しているそれぞれの問題
を示していることになります。
継続点灯の電源およびバッテリー充電のステータス ライト
次の表では、電源およびバッテリー充電のステータス ライトに基づいた PC のステータスをリスト表示しています。
表 18. 電源およびバッテリー充電ステータスライト
電源およびバッテリー充電ステータスライト PC のステータス
ソリッド ホワイト ● 電源アダプターに接続され、バッテリーがフル充電されてい
ます。
● 電源アダプターに接続され、バッテリーが 5%以上充電され
ています。
橙色 PC がバッテリーで動作しており、バッテリーの充電量は 5%未
満です。
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トラブルシューティング 49