XPS 13 7390 2-in-1 Manuale di servizio Modello normativo: P103G Tipo normativo: P103G001 November 2020 Rev.
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita di dati ed indica come evitare il problema. AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2019-2020 Dell Inc. o sue società controllate.
Sommario Capitolo 1: Istruzioni di sicurezza..................................................................................................... 5 Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................................................................ 5 Operazioni preliminari......................................................................................................................................................
Inserimento del programma di installazione del BIOS......................................................................................................37 Tasti di navigazione............................................................................................................................................................. 37 Boot Sequence..................................................................................................................................................................
1 Istruzioni di sicurezza Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale. Salvo diversamente indicato, ogni procedura inclusa in questo documento presuppone che siano state lette le informazioni sulla sicurezza spedite assieme al computer. N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer.
N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del sistema operativo. 3. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche. 4. Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse e monitor, dal computer. 5. Rimuovere qualsiasi scheda flash e disco ottico dal computer, se applicabile.
● ● ● ● ● soggetti a danni da normale usura e vanno controllati regolarmente con l'apposito tester per evitare accidentali danni all'hardware ESD. Si consiglia di testare il cinturino da polso e il cavo di associazione almeno una volta alla settimana. Tester per cinturino da polso ESD: i fili interni del cinturino ESD sono soggetti a usura.
2 Rimozione e installazione dei componenti N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Strumenti consigliati Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti: ● ● ● ● ● Cacciavite a croce n. 00 Cacciavite a croce n. 0 Cacciavite Torx T5 Cacciavite a testa piatta Graffietto in plastica Elenco viti N.B.
Tabella 1. Elenco viti (continua) Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Scheda di sistema Gruppo del supporto per i polsi M1.6x2.5 4 Scheda di sistema Gruppo del supporto per i polsi M1.2x3 3 Scheda di sistema Gruppo del supporto per i polsi M1.2x4 1 vite di fissaggio Gruppo della tastiera Gruppo del supporto per i polsi M1,2x1,4 38 Gruppo della tastiera Gruppo del supporto per i polsi M1.2x1.
Rimozione e installazione dei componenti
Rimozione e installazione dei componenti 11
Procedura 1. Rimuovere le otto viti Torx (M2x4.5) che fissano il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi. 2. Partendo dall'angolo inferiore sinistro, sollevare il coperchio della base nella direzione delle frecce per sbloccarlo dal gruppo del supporto per i polsi. ATTENZIONE: Non tirare o sollevare il coperchio della base dalla parte superiore, poiché potrebbe danneggiarsi. 3.
Procedura 1. Allineare e fissare il coperchio della base sul gruppo del supporto per i polsi, quindi far scattare il coperchio della base in posizione. 2. Ricollocare le otto viti Torx (M2x4.5) che fissano il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi. Fasi successive 1. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.
● Non premere con forza sulla superficie della batteria. ● Non piegare la batteria. ● Non utilizzare strumenti di alcun tipo per fare leva sulla batteria. ● Assicurarsi che tutte le viti durante la manutenzione di questo prodotto non vengano perse o inserite in modo errato, per evitare perforazioni o danni accidentali alla batteria e ad altri componenti del sistema.
Procedura 1. Rimuovere la vite Torx (M1.6x3.4) che fissa il cavo della batteria alla scheda di sistema. 2. Scollegare il cavo della batteria dalla scheda dell'interposer. N.B.: Rimuovere la scheda interposer subito dopo aver scollegato il cavo della batteria per evitare di inserirla in modo errato. Afferrare i bordi della scheda interposer per evitare di danneggiarne i piedini. N.B.: La scheda interposer non è sensibile alla polarità e entrambi i lati sono compatibili. 3.
Procedura 1. Far aderire il magnete e la barra metallica alla batteria. N.B.: Installare il magnete e la barra metallica della batteria guasta. 2. Allineare i fori delle viti sulla batteria con quelli sulla scheda di sistema e sul gruppo del supporto per i polsi. 3. Ricollocare le due viti (M1.2x4) che fissano la batteria alla scheda di sistema. 4. Rimontare le sette viti (M1.6x3) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi. 5.
Gruppo dello schermo Rimozione del gruppo dello schermo Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il coperchio della base. 3. Rimuovere la batteria. Informazioni su questa attività Le immagini seguenti indicano la posizione del gruppo dello schermo e forniscono una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.
Procedura 1. Allentare la vite di fissaggio (M1.6x3) che fissa la staffa del cavo dello schermo alla scheda di sistema. 2. Sollevare il supporto del cavo dello schermo dalla scheda di sistema. 3. Rimuovere i nastri che fissano il cavo dello schermo e quello della fotocamera alla scheda di sistema. 4. Utilizzando il nastro come una linguetta di estrazione, scollegare il cavo dello schermo e della fotocamera dalla scheda di sistema. 5.
Installazione del gruppo dello schermo Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività Le immagini seguenti indicano la posizione del gruppo dello schermo e forniscono una rappresentazione visiva della procedura di installazione.
Procedura 1. Far scorrere il gruppo del supporto per i polsi sotto il gruppo dello schermo 2. Allineare i fori per le viti sul gruppo del supporto per i polsi a quelli sui cardini dello schermo. 3. Ricollocare le quattro viti (M2.5x3) che fissano i cardini dello schermo al gruppo del supporto per i polsi. 4. Instradare il cavo dello schermo e il cavo della fotocamera nelle guide di instradamento presenti sulla scheda di sistema.
5. Collegare il cavo dello schermo e quello della fotocamera alla scheda di sistema. 6. Far aderire i nastri che fissano il cavo dello schermo e quello della fotocamera alla scheda di sistema. 7. Allineare e collocare la staffa del cavo dello schermo sulla scheda di sistema. 8. Stringere la vite di fissaggio (M1.6 x 3) che fissa la staffa del cavo dello schermo alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare la batteria. 2. Installare il coperchio della base. 3.
Installazione degli altoparlanti Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La seguente figura indica la posizione degli altoparlanti e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Far scorrere gli altoparlanti negli slot sul gruppo del supporto per i polsi. N.B.
Gruppo della scheda di sistema Rimozione della scheda di sistema Prerequisiti ATTENZIONE: Eseguire il backup di tutti i file sull'unità SSD su un dispositivo di storage esterno prima di ottenere il dispositivo pronto per la manutenzione. L'SSD è saldato sulla scheda di sistema e la scheda sostitutiva di manutenzione non dispone di un sistema operativo preinstallato. Ripristinare i file dal backup dopo che il dispositivo è stato sottoposto a manutenzione con il sistema operativo reinstallato. 1.
Rimozione e installazione dei componenti
Procedura 1. Allentare la vite di fissaggio (M1.6x3) che fissa la staffa del cavo del display alla scheda di sistema. 2. Sollevare il supporto del cavo del display dalla scheda di sistema. 3. Rimuovere i nastri che fissano il cavo del display e quello della fotocamera alla scheda di sistema. 4. Utilizzando il nastro come una linguetta di estrazione, scollegare il cavo del display e della fotocamera dalla scheda di sistema.
5. Rimuovere il cavo del display e il cavo della fotocamera dalle guide di instradamento presenti sulla scheda di sistema. 6. Rimuovere le due viti (M1.6x3) e la vite (M1.6x2) che fissano la staffa della porta Type-C alla scheda di sistema. N.B.: La vite M1.6 x2 ha la testa più grande rispetto alla vite M1.6x3. 7. Sollevare la staffa Type-C dalla scheda di sistema. 8. Scollegare il cavo degli altoparlanti dalla scheda di sistema. 9.
Rimozione e installazione dei componenti 27
Procedura 1. Allineare e collocare il pulsante di alimentazione e lettore di impronte digitali sul gruppo poggiapolsi. 2. Allineare i fori delle viti sulla scheda di sistema con i fori delle viti sul gruppo poggiapolsi. 3. Ricollocare le quattro viti (M2x4), le tre viti (M1.2x3) e la vite (M1.2x4) che fissano la scheda di sistema al gruppo del poggiapolsi. 4. Collegare il cavo della scheda del controller della tastiera alla scheda di sistema e premere il dispositivo di chiusura per fissare il cavo. 5.
13. Allineare e collocare la staffa del cavo del display sulla scheda di sistema. 14. Stringere la vite di fissaggio (M1.6 x 3) che fissa la staffa del cavo del display alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare la batteria. 2. Installare il coperchio della base. 3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Gruppo della tastiera Rimozione del gruppo della tastiera Prerequisiti 1. 2. 3. 4.
Rimozione e installazione dei componenti
Procedura 1. Staccare il cavo del lettore di impronte digitali dalla tastiera. 2. Rimuovere il cavo dell'altoparlante dalle guide di instradamento sul gruppo della staffa sinistra della tastiera. 3. Allentare la vite di fissaggio che fissa la staffa sinistra della tastiera al gruppo del supporto per i polsi. 4. Utilizzando un graffietto in plastica, fare leva sulla staffa sinistra della tastiera e sollevarla dal gruppo del supporto per i polsi. 5.
Rimozione e installazione dei componenti
Procedura 1. Allineare i fori delle viti sulla tastiera con i fori delle viti sul gruppo del supporto per i polsi. N.B.: Far aderire i due nastri conduttivi sulla tastiera, quindi far aderire le tre lamine di rame sul gruppo del supporto per i polsi per fissarlo al gruppo della tastiera. 2. Ricollocare le 38 viti (M1.2x1.4) e le 10 (M1.2x1.6) che fissano la tastiera al gruppo del supporto per i polsi. N.B.: Non installare le viti del gruppo della tastiera in posizioni contrassegnate con MB.
Gruppo del supporto per i polsi Rimozione del gruppo del supporto per i polsi e tastiera Prerequisiti 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Rimuovere il coperchio della base. Rimuovere la batteria. Rimuovere il gruppo dello schermo. Rimuovere gli altoparlanti. Rimuovere il gruppo della scheda di sistema. Rimuovere il gruppo della tastiera.
Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione del gruppo del supporto per i polsi e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura Collocare il gruppo del supporto per i polsi su una superficie piana. N.B.: Se si installano componenti in un nuovo gruppo di supporto per i polsi, utilizzare la staffa del pulsante di alimentazione del gruppo precedente. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Installare il gruppo della tastiera.
3 Driver del dispositivo Utilità di installazione del software per chipset di Intel In Gestione dispositivi, verificare che il driver del chipset sia installato. Installare gli aggiornamenti del chipset Intel dalla pagina Web www.dell.com/support. Driver video In Gestione dispositivi, verificare che il driver video sia installato. Installare l'aggiornamento del driver video dalla pagina www.dell.com/support.
4 Installazione di sistema ATTENZIONE: A meno che non si sia utenti esperti, non cambiare le impostazioni nel programma di configurazione del BIOS. Alcune modifiche possono compromettere il funzionamento del computer. N.B.: Prima di modificare il programma di installazione del BIOS, annotare le informazioni sulla relativa schermata per riferimento futuro.
Boot Sequence La sequenza di avvio consente di ignorare l'ordine del dispositivo di avvio definito dalle impostazioni del sistema e di eseguire l'avvio direttamente su un dispositivo specifico (ad esempio: un'unità ottica o disco rigido).
Tabella 2. Opzioni di installazione del sistema - Menu System information (Informazioni di sistema) (continua) Panoramica Processor ID Visualizza il codice di identificazione del processore. Processor L3 Cache Visualizza le dimensioni della memoria cache del processore L3. Current Clock Speed Visualizza la velocità di clock attuale del processore. Minimum Clock Speed Visualizza la velocità di clock minima del processore.
Tabella 3. Opzioni di configurazione di sistema - Opzioni menu di avvio (continua) Opzioni di avvio Predefinita: Always Except Internal HDD. Tabella 4. Opzioni di installazione del sistema - Menu System Configuration (Configurazione del sistema) Configurazione del sistema Date/Time Data Visualizza la data corrente nel formato mm/gg/aaaa. Le modifiche a questa impostazione hanno effetto immediato. Ora Imposta l'ora del computer in HH/MM/SS, in formato 24 ore. Il formato è modificabile tra 12 e 24 ore.
Tabella 4. Opzioni di installazione del sistema - Menu System Configuration (Configurazione del sistema) (continua) Configurazione del sistema Impostazione predefinita: ON (Attiva). Abilita Single Sign-On del lettore di impronte digitali Abilita o disabilita la funzionalità Single Sign-on del lettore di impronte digitali. Abilita MediaCard Consente di attivare/disattivare tutte le schede multimediali o di impostare la scheda multimediale sullo stato read-only. Impostazione predefinita: ON (Attiva).
Tabella 6. Opzioni di installazione del sistema - Menu Sicurezza (continua) Sicurezza Absolute Attiva,disattiva o disattiva permanentemente l'interfaccia del modulo BIOS del Absolute Persistence Module Service opzionale di Absolute Software. Impostazione predefinita: Enable Absolute. TPM 2.0 Security attivata Selezionare se Trusted Platform Model (TPM) è visibile al sistema operativo. Impostazione predefinita: ON (Attiva).
Tabella 6. Opzioni di installazione del sistema - Menu Sicurezza (continua) Sicurezza Admin Password Imposta, modifica o elimina la password (a volte chiamata password della configurazione) dell'amministratore (admin). System Password Imposta, modifica o elimina la password di sistema. Enable Master Password Lockout (Consenti blocco password master) Abilita o disabilita il supporto per le password master. Impostazione predefinita: OFF (Non attiva). Tabella 7.
Tabella 9. Opzioni di installazione del sistema - Menu Performance (continua) Prestazioni Impostazione predefinita: ON (Attiva). Tabella 10. Opzioni di installazione del sistema - Menu Power Management Gestione dell'alimentazione Wake on AC (Attiva in c.a.) Permette al computer di accendersi e avviarsi quando viene fornita al computer l'alimentazione CA. Impostazione predefinita: OFF (Non attiva).
Tabella 11. Opzioni di configurazione di sistema - Menu Wireless Connettività senza fili Wireless Device Enable Abilita o disabilita dispositivi interni WLAN/Bluetooth. WLAN Impostazione predefinita: ON (Attiva). Bluetooth Impostazione predefinita: ON (Attiva). Tabella 12. Opzioni di installazione del sistema - Menu POST Behavior Comportamento del POST Numlock Enable Attiva o disattiva NumLock all'avvio del computer. Impostazione predefinita: ON (Attiva).
Tabella 13. Opzioni di installazione del sistema - Menu virtualizzazione Virtualizzazione Intel Virtualization Technology Consente al computer di eseguire Virtual Machine Monitor (VMM). Impostazione predefinita: ON (Attiva). VT for Direct I/O Consente al computer di eseguire Virtualization Technology for Direct I/O (VT-d). VT-d è un metodo Intel che fornisce la virtualizzazione per la mappa della memoria I/O. Impostazione predefinita: ON (Attiva). Tabella 14.
Tabella 16. Opzioni di installazione del sistema - Menu SupportAssist SupportAssist Soglia di ripristino del sistema operativo Dell Auto Controlla il flusso automatico di avvio per la console di risoluzione del sistema SupportAssist e per lo strumento di ripristino del sistema operativo Dell. Impostazione predefinita: 2.
● Sono consentiti solo i seguenti caratteri speciali: spazio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Digitare la password di sistema inserita in precedenza nel campo Confirm new password (Conferma nuova password) e fare clic su OK. 4. Premere Esc e un messaggio richiede di salvare le modifiche. 5. Premere Y per salvare le modifiche. Il computer si riavvia.
N.B.: Per informazioni su come reimpostare le password di Windows o delle applicazioni, consultare la documentazione che li accompagna.
5 Risoluzione dei problemi Diagnostica SupportAssist Informazioni su questa attività La diagnostica SupportAssist (in precedenza nota come diagnostica ePSA) esegue un controllo completo dell'hardware. Integrata nel BIOS, viene avviata dal BIOS internamente. La diagnostica SupportAssist offre una serie di opzioni per determinati dispositivi o gruppi di dispositivi. Consente di: ● ● ● ● ● ● Eseguire i test automaticamente oppure in modalità interattiva. Ripetere i test.
Tabella 18. Indicatore di stato alimentazione e carica batteria (continua) Indicatore di stato alimentazione e carica batteria Stato del computer Disattivata Il computer è in stato di sospensione, ibernazione o spento Indicatore di stato alimentazione e carica batteria lampeggiante L'indicatore di stato dell'alimentazione e della batteria lampeggia alternativamente in giallo e spento per indicare eventuali problemi che il computer sta riscontrando.
Aggiornamento del BIOS (chiavetta USB) Procedura 1. Seguire la procedura dal punto 1 al punto 7 in "Aggiornamento del BIOS" per scaricare la versione più recente del file del programma di installazione del BIOS. 2. Creare un'unità flash USB di avvio. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della knowledge base SLN143196 all'indirizzo www.dell.com/support. 3. Copiare i file del programma di installazione del BIOS nell'unità USB di avvio. 4.
Procedura 1. Spegnere il computer. 2. Spegnere il modem. 3. Spegnere il router senza fili. 4. Attendere circa 30 secondi. 5. Accendere il router senza fili. 6. Accendere il modem. 7. Accendere il computer. Rilascio dell'energia residua Informazioni su questa attività L'energia residua è l'elettricità statica che rimane nel computer anche dopo averlo spento e aver rimosso la batteria. La procedura seguente fornisce le istruzioni su come rilasciare l'energia residua. Procedura 1. Spegnere il computer. 2.
6 Come ottenere assistenza e contattare Dell Risorse di self-help È possibile richiedere informazioni e assistenza su prodotti e servizi Dell mediante l'utilizzo delle seguenti risorse self-help: Tabella 20. Risorse di self-help Risorse di self-help Posizione delle risorse Informazioni su prodotti e servizi Dell www.dell.com My Dell Suggerimenti Contattare il supporto In Windows Search, digitare Help and Support, quindi premere INVIO. Guida in linea per il sistema operativo www.dell.
