XPS 13 7390 2-in-1 Manual Servis Model Resmi: P103G Tipe Resmi: P103G001 November 2020 Rev.
Catatan, perhatian, dan peringatan CATATAN: CATATAN menunjukkan informasi penting yang membantu Anda menggunakan produk Anda dengan lebih baik. PERHATIAN: PERHATIAN menunjukkan kemungkinan terjadinya kerusakan pada perangkat keras atau hilangnya data, dan memberitahu Anda mengenai cara menghindari masalah tersebut. PERINGATAN: PERINGATAN menunjukkan potensi terjadinya kerusakan properti, cedera pada seseorang, atau kematian. © 2019-2020 Dell Inc. atau anak-anak perusahaannya.
Daftar Isi Bab 1: Petunjuk keselamatan............................................................................................................5 Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer..................................................................................................................5 Sebelum Anda memulai...................................................................................................................................................
Memasuki program konfigurasi BIOS................................................................................................................................ 37 Tombol navigasi................................................................................................................................................................... 37 Urutan Boot..........................................................................................................................................................
1 Petunjuk keselamatan Gunakan panduan keselamatan berikut untuk melindungi komputer dari kemungkinan kerusakan dan memastikan keselamatan diri Anda. Kecuali disebutkan sebaliknya, setiap prosedur yang termasuk dalam dokumen ini mengasumsikan bahwa Anda telah membaca informasi keselamatan yang dikirimkan bersama dengan komputer Anda. CATATAN: Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer, bacalah informasi keselamatan yang dikirimkan bersama komputer Anda.
4. Lepaskan sambungan semua perangkat jaringan dan periferal yang terpasang, seperti keyboard, mouse, dan monitor dari komputer Anda. 5. Lepaskan semua kartu media dan disk optik dari komputer Anda, jika ada. Pelepasan arus elektrostatis—proteksi ESD ESD merupakan perhatian utama saat Anda menangani komponen listrik, khususnya komponen yang sensitif seperti kartu ekspansi, prosesor, DIMMs memori, dan board sistem.
● Tester Gelang Anti-Statik ESD – Kabel di dalam gelang ESD mudah rusak seiring waktu. Saat menggunakan kit yang tidak dipantau, sangat disarankan untuk menguji gelang secara teratur sebelum setiap panggilan servis, dan setidaknya, uji sekali per minggu. Tester gelang anti-statik merupakan metode terbaik untuk menjalankan pengujian ini. Jika Anda tidak memiliki tester gelang anti-statik sendiri, tanyakan ke kantor perwakilan setempat untuk mengetahui apakah mereka memilikinya.
2 Melepaskan dan memasang komponen CATATAN: Gambar di dalam dokumen ini mungkin berbeda dengan komputer Anda bergantung pada konfigurasi yang Anda pesan.
Tabel 1. Daftar sekrup (lanjutan) Komponen Ditahan ke Jenis sekrup Jumlah Board sistem Unit sandaran tangan M1.6x2.5 4 Board sistem Unit sandaran tangan M1.2x3 3 Board sistem Unit sandaran tangan M1.2x4 1 sekrup penahan Unit keyboard Unit sandaran tangan M1.2x1.4 38 Unit keyboard Unit sandaran tangan M1.2x1.6 10 Gambar sekrup Penutup bawah Melepaskan penutup bawah prasyarat 1. Ikuti prosedur dalam Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer Anda.
Melepaskan dan memasang komponen
Melepaskan dan memasang komponen 11
langkah 1. Lepaskan delapan sekrup Torx (M2x4.5) yang menahan penutup bawah ke unit sandaran tangan. 2. Mulai dari sudut kiri bawah, cungkil penutup bawah searah tanda panah untuk melepaskannya dari unit sandaran tangan. PERHATIAN: Jangan menarik atau mencungkil penutup bawah dari atas karena dapat merusak penutup bawah. 3. Pegang kedua sisi penutup bawah dan putar dari depan ke belakang untuk melepaskannya dari unit sandaran tangan.
langkah 1. Sejajarkan dan kencangkan bagian belakang penutup bawah pada unit sandaran tangan, lalu pasang penutup bawah pada tempatnya. 2. Pasang kembali delapan sekrup Torx (M2x4.5) yang menahan penutup bawah ke unit sandaran tangan. langkah berikutnya 1. Ikuti prosedur dalam Setelah mengerjakan bagian dalam komputer. Baterai Pencegahan baterai lithium-ion PERHATIAN: ● Hati-hati saat menangani baterai Lithium-ion. ● Kosongkan baterai sepenuhnya sebelum mengeluarkannya.
● Jangan menekan permukaan baterai. ● Jangan menekuk baterai. ● Jangan gunakan alat apa pun untuk mencungkil pada atau melawan baterai. ● Pastikan bahwa selama menyervis produk ini tidak ada sekrup yang hilang atau salah pasang, untuk mencegah kebocoran atau kerusakan pada baterai serta komponen sistem lainnya. ● Jika baterai tertahan di dalam komputer karena pembengkakan, jangan coba melepasnya karena menusuk, membengkokkan, atau menghancurkan baterai litium-ion bisa berbahaya.
langkah 1. Lepaskan sekrup Torx 5 (M1.6x3.4) yang menahan kabel baterai ke board sistem. 2. Lepaskan sambungan kabel baterai dari board interposer. CATATAN: Lepaskan board interposer segera setelah melepaskan kabel baterai untuk menghindari salah penempatan. Pegang tepi board interposer untuk menghindari kerusakan pin di atasnya. CATATAN: Board interposer tidak peka terhadap polaritas dan kedua sisi kompatibel. 3. Lepaskan board interposer dari board sistem. 4. Lepaskan tujuh sekrup (M1.
langkah 1. Tempelkan magnet dan batang logam ke baterai. CATATAN: Pasang magnet dan batang logam dari baterai yang rusak. 2. Sejajarkan lubang sekrup pada baterai dengan lubang sekrup pada board sistem dan unit sandaran tangan. 3. Pasang kembali dua sekrup (M1.2x4) yang menahan baterai ke board sistem. 4. Pasang kembali tujuh sekrup (M1.6x3) yang menahan baterai ke unit sandaran tangan. 5. Tempatkan board interposer ke konektor pada board sistem.
Unit display Melepaskan unit display prasyarat 1. Ikuti prosedur dalam Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer Anda. 2. Lepaskan penutup bawah. 3. Lepaskan baterai. tentang tugas ini Gambar menunjukkan lokasi unit display dan merupakan representasi visual tentang prosedur pelepasan.
langkah 1. Kendurkan sekrup penahan (M1.6x3) yang menahan braket kabel display ke board sistem. 2. Angkat bracket kabel-display dari board sistem. 3. Kelupas perekat yang menahan kabel display dan kabel kamera ke board sistem. 4. Dengan menggunakan perekat sebagai tab penarik, lepaskan sambungan kabel display dan kabel kamera dari board sistem. 5. Lepaskan kabel display dan kabel kamera dari pemandu perutean pada board sistem. 6. Lepaskan empat sekrup (M2.
Memasang unit display prasyarat Jika Anda mengganti komponen, lepaskan komponen yang ada sebelum melakukan prosedur pemasangan. tentang tugas ini Gambar menunjukkan lokasi unit display dan merupakan representasi visual tentang prosedur pemasangan.
langkah 1. Geser unit sandaran tangan ke bawah unit display. 2. Sejajarkan lubang sekrup pada unit sandaran tangan dengan lubang sekrup pada engsel display. 3. Pasang kembali empat sekrup (M2.5x3) yang menahan engsel display ke unit sandaran tangan. 4. Rutekan kabel display dan kabel kamera melalui pemandu perutean pada board sistem.
5. Sambungkan kabel display dan kabel kamera ke board sistem. 6. Tempelkan perekat yang menahan kabel display dan kabel kamera ke board sistem. 7. Sejajarkan dan tempatkan braket kabel display pada board sistem. 8. Kencangkan sekrup penahan (M1.6x3) yang menahan braket kabel display ke board sistem. langkah berikutnya 1. Pasang baterai. 2. Pasang penutup bawah. 3. Ikuti prosedur dalam Setelah mengerjakan bagian dalam komputer. Speaker Melepaskan speaker prasyarat 1.
Memasang speaker prasyarat Jika Anda mengganti komponen, lepaskan komponen yang ada sebelum melakukan prosedur pemasangan. tentang tugas ini Gambar menunjukkan lokasi speaker dan merupakan representasi visual tentang prosedur pemasangan. langkah 1. Geser speaker ke dalam slot pada unit sandaran tangan. CATATAN: Pastikan tidak ada residu perekat dari speaker yang rusak yang dilepaskan sebelumnya. 2. Rutekan kabel speaker melalui pemandu perutean pada unit sandaran tangan dan keyboard. 3.
Unit board sistem Melepaskan board sistem prasyarat PERHATIAN: Cadangkan semua file di solid-state drive (SSD) ke perangkat penyimpanan eksternal sebelum menyiapkan perangkat Anda untuk diservis. SSD disolder ke board sistem, dan board pengganti servis tidak memiliki sistem operasi yang telah terinstal. Pulihkan file dari cadangan setelah perangkat diservis dengan sistem operasi yang diinstal ulang. 1. Ikuti prosedur dalam Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer. 2. Lepaskan penutup bawah. 3.
Melepaskan dan memasang komponen
langkah 1. Kendurkan sekrup penahan (M1.6x3) yang menahan braket kabel display ke board sistem. 2. Angkat braket kabel-display dari board sistem. 3. Kelupas perekat yang menahan kabel display dan kabel kamera ke board sistem. 4. Dengan menggunakan perekat sebagai tab penarik, lepaskan sambungan kabel display dan kabel kamera dari board sistem.
5. Lepaskan kabel display dan kabel kamera dari pemandu perutean pada board sistem. 6. Lepaskan sekrup (M1.6x3) dan sekrup (M1.6x2) yang menahan braket tipe-C ke board sistem. CATATAN: Sekrup M1.6x2 memiliki kepala lebih besar dari sekrup M1.6x3. 7. Angkat braket tipe-C keluar dari board sistem. 8. Lepaskan sambungan kabel speaker dari board sistem. 9. Buka kaitnya lalu lepaskan sambungan kabel pembaca sidik jari dari board sistem. 10. Lepaskan daughter-board pembaca sidik jari dari board sistem. 11.
Melepaskan dan memasang komponen 27
langkah 1. Sejajarkan dan letakkan braket tombol daya dan pembaca sidik jari pada unit sandaran tangan. 2. Sejajarkan lubang sekrup pada board sistem dengan lubang sekrup pada unit sandaran tangan. 3. Pasang kembali empat sekrup (M2x4), tiga sekrup (M1.2x3), dan satu sekrup (M1.2x4) yang menahan board sistem ke unit sandaran tangan. 4. Sambungkan kabel board kontrol keyboard ke board sistem lalu tutup kaitnya untuk mengamankan kabel. 5. Sambungkan kabel speaker ke board sistem. 6.
12. Tempelkan perekat yang menahan kabel display dan kabel kamera ke board sistem. 13. Sejajarkan dan tempatkan braket kabel display pada board sistem. 14. Kencangkan sekrup penahan (M1.6x3) yang menahan braket kabel display ke board sistem. langkah berikutnya 1. Pasang baterai. 2. Pasang penutup bawah. 3. Ikuti prosedur dalam Setelah mengerjakan bagian dalam komputer. Unit keyboard Melepaskan unit keyboard prasyarat 1. 2. 3. 4. Ikuti prosedur dalam Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer Anda.
Melepaskan dan memasang komponen
langkah 1. Kelupas kabel pembaca sidik jari dari keyboard. 2. Lepaskan kabel speaker dari pemandu perutean pada braket keyboard kiri. 3. Kendurkan sekrup penahan yang menahan braket keyboard kiri ke unit sandaran tangan. 4. Dengan menggunakan pencungkil plastik, cungkil braket keyboard kiri keluar dari unit sandaran tangan. 5. Kendurkan sekrup penahan yang menahan braket keyboard kanan ke unit sandaran tangan. 6.
Melepaskan dan memasang komponen
langkah 1. Sejajarkan lubang sekrup pada keyboard dengan lubang sekrup pada unit sandaran tangan. CATATAN: Tempelkan kedua perekat konduktif pada keyboard, dan kemudian tempelkan tiga foil tembaga pada unit sandaran tangan untuk menahan unit keyboard ke unit sandaran tangan. 2. Pasang kembali 38 sekrup (M1.2x1.4) dan sepuluh sekrup (M1.2x1.6) yang menahan keyboard ke unit sandaran tangan. CATATAN: Jangan pasang sekrup unit keyboard ke lokasi yang ditandai dengan MB.
Unit sandaran tangan Melepaskan unit palm-rest dan keyboard prasyarat 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Ikuti prosedur dalam Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer Anda. Lepaskan penutup bawah. Lepaskan baterai. Lepaskan unit display. Lepaskan speaker. Lepaskan unit board sistem. Lepaskan unit keyboard. tentang tugas ini Gambar menunjukkan lokasi unit sandaran tangan dan merupakan representasi visual tentang prosedur pelepasan.
langkah Tempatkan unit sandaran tangan pada permukaan yang datar. CATATAN: Jika Anda memasang komponen ke unit sandaran tangan baru, gunakan braket tombol daya dari unit sandaran tangan sebelumnya. langkah berikutnya 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Pasang unit keyboard. Pasang unit board sistem. Pasang speaker. Pasang unit display. Pasang baterai. Pasang penutup bawah. Ikuti prosedur dalam Setelah mengerjakan bagian dalam komputer.
3 Driver perangkat Utilitas Instalasi Perangkat Lunak Chipset Intel Di dalam Device Manager (Pengelola Perangkat), periksa apakah driver chipset terpasang. Pasang pembaruan chipset Intel dari www.dell.com/support. Driver video Di dalam Device Manager (Pengelola Perangkat), periksa apakah driver video terpasang. Pasang pembaruan driver video dari www.dell.com/support. Driver Intel Serial IO Di dalam Device Manager (Pengelola Perangkat), periksa apakah driver Intel Serial IO terpasang.
4 System setup (Pengaturan sistem) PERHATIAN: Kecuali Anda pengguna komputer yang ahli, jangan ubah pengaturan pada program BIOS Setup. Perubahan tertentu dapat membuat komputer Anda beroperasi secara tidak benar. CATATAN: Sebelum Anda mengubah program BIOS Setup, Anda dianjurkan untuk mencatat informasi layar program BIOS Setup untuk acuan di lain waktu.
Urutan Boot Urutan Boot memungkinkan Anda untuk melewati urutan perangkat booting yang ditetapkan oleh Pengaturan Sistem dan melakukan booting secara langsung ke perangkat tertentu (misalnya: drive optikal atau hard disk).
Tabel 2. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—menu System information (Informasi sistem) (lanjutan) Ikhtisar Core Count (Jumlah Inti) Menampilkan jumlah core pada prosesor. Processor L2 Cache (Cache L2 Prosesor) Menampilkan ukuran L2 Cache prosesor. Processor ID (ID Prosesor) Menampilkan kode identifikasi prosesor. Processor L3 Cache (Cache L3 Prosesor) Menampilkan ukuran L3 Cache prosesor. Current Clock Speed (Kecepatan Clock Saat Ini) Menampilkan kecepatan clock prosesor.
Tabel 3. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Boot options (Opsi Boot) (lanjutan) Opsi Boot BIOS Setup Advanced Mode (Mode Lanjutan Pengaturan BIOS) Mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan BIOS tingkat lanjut. Keamanan Jalur Boot UEFI Mengaktifkan atau menonaktifkan sistem untuk meminta pengguna memasukkan kata sandi Admin saat booting jalur boot UEFI dari menu boot F12. Bawaan: ON (HIDUP). Bawaan: Always Except Internal HDD (Selalau Kecuali HDD Internal). Tabel 4.
Tabel 4. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu System Configuration (Konfigurasi Sistem) (lanjutan) Konfigurasi Sistem Layar sentuh Mengaktifkan atau menonaktifkan layar sentuh untuk sistem operasi. CATATAN: Layar sentuh akan selalu berfungsi di pengaturan BIOS terlepas dari pengaturan ini. Bawaan: ON (HIDUP). Enable Fingerprint Reader Device (Aktifkan Perangkat Pembaca Sidik Jari) Mengaktifkan atau menonaktifkan Perangkat Pembaca Sidik Jari.
Tabel 6. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Security (Keamanan) (lanjutan) Security (Keamanan) Izinkan Perubahan Sakelar Nirkabel Mengaktifkan atau menonaktifkan perubahan pada opsi pengaturan saat kata sandi Administrator ditetapkan. Bawaan: OFF (MATI). Aktifkan Pembaruan Firmware Kapsul UEFI Mengaktifkan atau menonaktifkan pembaruan BIOS melalui paket pembaruan kapsul UEFI.
Tabel 6. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Security (Keamanan) (lanjutan) Security (Keamanan) Mitigasi Keamanan SMM Mengaktifkan atau menonaktifkan perlindungan SMM Security Mitigation (Mitigasi Keamanan SMM) UEFI tambahan. Bawaan: OFF (MATI). CATATAN: Fitur ini dapat menyebabkan masalah kompatibilitas atau hilangnya fungsi dengan beberapa alat dan aplikasi legacy. Aktifkan Kata Sandi Kuat Mengaktifkan atau menonaktifkan kata sandi yang kuat. Bawaan: OFF (MATI).
Tabel 9. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Performance (Kinerja) (lanjutan) Performance (Kinerja) Bawaan: ON (HIDUP). Teknologi TurboBoost Intel Mengaktifkan atau menonaktifkan mode Intel TurboBoost dari prosesor. Jika diaktifkan, driver Intel TurboBoost meningkatkan kinerja CPU atau prosesor grafis. Bawaan: ON (HIDUP). Dukungan Multi-Inti Mengubah jumlah core CPU yang tersedia untuk sistem operasi. Nilai bawaan ditetapkan ke jumlah core maksimum. Bawaan: All Cores (Semua Core).
Tabel 10. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Power Management (Pengelola Daya) (lanjutan) Pengelolaan Daya Pengaktifan pada LAN Mengaktifkan atau menonaktifkan komputer untuk dinyalakan oleh sinyal LAN khusus. Pengaturan Bawaan: Disabled (Dinonaktifkan). Intel Speed Shift Technology (Teknologi Kecepatan Pergeseran Intel) Mengaktifkan atau menonaktifkan dukungan Teknologi Kecepatan Pergeseran Intel. Atur opsi ini agar sistem operasi dapat memilih performa prosesor yang sesuai secara otomatis.
Tabel 12. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu POST Behavior (Perilaku POST) (lanjutan) POST Behavior (Perilaku POST) Mouse/Panel sentuh Menentukan bagaimana komputer mengontrol input mouse dan panel sentuh. Bawaan: Panel sentuh dan Mouse PS/2. Biarkan panel sentuh terintegrasi tetap aktif saat ada mouse PS/2 eksternal. Sign of Life (Tanda Aktif) Display Logo Awal Display Logo Sign of Life. Bawaan: ON (HIDUP). Lampu Latar Keyboard Awal Lampu Latar Keyboard Sign of Life. Bawaan: ON (HIDUP).
Tabel 14. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Maintenance (Pemeliharaan) (lanjutan) Maintenance (Pemeliharaan) Aktifkan Penurunan Versi BIOS Mengendalikan flashing firmware sistem ke revisi sebelumnya. Bawaan: ON (HIDUP). Tabel 15. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu System Logs (Log Sistem) Log Sistem Power Event Log (Log Peristiwa Daya) Menampilkan Peristiwa Daya. Bawaan: Keep (Tetap Aktif). BIOS Event Log (Log Peristiwa BIOS) Menampilkan peristiwa BIOS. Bawaan: Keep (Tetap Aktif).
Menetapkan kata sandi pengaturan sistem prasyarat Anda dapat menetapkan System or Admin Password (Kata Sandi Sistem atau Admin) hanya jika statusnya Not Set (Belum Ditentukan). tentang tugas ini Untuk memasuki Pengaturan Sistem, tekan F2 segera setelah menyalakan (power-on) atau boot ulang. langkah 1. Pada layar System BIOS (BIOS Sistem) atau System Setup (Pengaturan sistem), pilih Security (Keamanan) lalu tekan Enter. Layar Security (Keamanan) ditampilkan. 2.
Menghapus pengaturan CMOS tentang tugas ini PERHATIAN: Menghapus pengaturan CMOS akan mengatur ulang pengaturan BIOS pada komputer Anda. langkah 1. Lepaskan penutup bawah. 2. Lepaskan sambungan kabel baterai dari board sistem. 3. Tunggulah selama satu menit. 4. Sambungkan kabel baterai ke board sistem. 5. Pasang kembali penutup bawah.
5 Pemecahan Masalah Diagnostik SupportAssist tentang tugas ini Diagnostik SupportAssist (sebelumnya dikenal sebagai diagnostik ePSA) melakukan pemeriksaan lengkap perangkat keras Anda. Diagnostik SupportAssist tertanam dalam BIOS dan diluncurkan oleh BIOS secara internal. Diagnostik SupportAssist memberikan serangkaian opsi untuk perangkat tertentu atau kelompok perangkat. Diagnostik ini memungkinkan Anda untuk: ● ● ● ● ● ● Menjalankan tes secara otomatis atau dalam mode interaktif.
Tabel 18. Lampu daya dan status isi-baterai (lanjutan) Lampu daya dan status isi-baterai Status komputer Mati Komputer dalam keadaan tidur, hibernasi, atau dimatikan. Lampu daya dan status isi-baterai berkedip Lampu daya dan status isi-baterai berkedip bergantian antara kuning dan mati untuk menunjukkan masalah yang sedang terjadi pada komputer Anda. Misalnya, lampu status data dan baterai berkedip warna kuning dua kali diikuti oleh jeda, lalu berkedip warna putih tiga kali diikuti oleh jeda.
Flashing BIOS (kunci USB) langkah 1. Ikuti prosedur dari langkah 1 hingga langkah 7 dalam "Mem-flash BIOS" untuk mengunduh file program pengaturan BIOS terbaru. 2. Buat drive USB yang dapat di-boot. Untuk informasi lebih lanjut lihat artikel basis pengetahuan SLN143196 di www.dell.com/support. 3. Salin file program pengaturan BIOS ke drive USB yang dapat di-boot. 4. Sambungkan drive USB yang dapat di-boot ke komputer yang memerlukan pembaruan BIOS. 5.
2. Matikan modem. 3. Matikan router nirkabel. 4. Tunggu selama 30 detik. 5. Nyalakan router nirkabel. 6. Nyalakan modem. 7. Hidupkan komputer Anda. Pelepasan daya flea tentang tugas ini Daya flea adalah sisa listrik statis yang tetap ada di komputer bahkan setelah komputer dimatikan dan baterai dilepas. Prosedur berikut menyediakan instruksi tentang bagaimana melakukan pelepasan daya flea: langkah 1. Matikan komputer Anda. 2. Lepaskan penutup bawah. 3. Lepaskan baterai. 4.
6 Mendapatkan bantuan dan menghubungi Dell Sumber daya bantuan mandiri Anda bisa mendapatkan informasi dan bantuan tentang produk dan layanan Dell dengan menggunakan sumber daya bantuan mandiri ini: Tabel 20. Sumber daya bantuan mandiri Sumber daya bantuan mandiri Lokasi sumber daya Informasi tentang produk dan layanan Dell. www.dell.com My Dell Tips Dukungan Kontak Dalam kolom pencarian Windows, ketik Contact Support, lalu tekan Enter. Bantuan online untuk sistem operasi www.dell.
