XPS 13 7390 2-en-1 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P103G Type réglementaire: P103G001 November 2020 Rév.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2019-2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
Table des matières Chapitre 1: Consignes de sécurité.....................................................................................................5 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur........................................................................................................... 5 Avant de commencer......................................................................................................................................................
Accéder au programme de configuration du BIOS......................................................................................................... 38 Touches de navigation........................................................................................................................................................ 38 Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................
1 Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. REMARQUE : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
● Bracelet antistatique et fil de liaison : ces deux éléments peuvent être directement connectés à votre poignet et à l’une des surfaces métalliques nues de l’équipement lorsque l’utilisation du tapis antistatique n’est pas requise. Dans le cas contraire, ils peuvent être connectés au tapis antistatique afin de protéger les composants qui sont temporairement placés sur ce dernier.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l'ordinateur et tous les périphériques connectés sur leurs prises secteur respectives. 5. Mettez sous tension l'ordinateur.
2 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur.
Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Support USB Type C Carte système M1,6 x 2 1 Carte système Assemblage du reposemains M1,6 x 2,5 4 Carte système Assemblage du reposemains M1,2x3 3 Carte système Assemblage du reposemains M1,2x4 1 vis imperdable Assemblage du clavier Assemblage du reposemains M1,2 x 1,4 38 Assemblage du clavier Assemblage du reposemains M1,2x1,6 10 Image des vis Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1.
Retrait et installation de composants 11
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Retirez les huit vis Torx (M2x4,5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-mains. 2. En commençant par le coin inférieur gauche, faites levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-mains. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond depuis la partie supérieure, car cela pourrait l’endommager. 3.
Étapes 1. Alignez et fixez l’arrière du cache de fond sur l’assemblage du repose-mains, puis clipsez le cache de fond. 2. Remettez en place les huit vis Torx (M2x4,5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-mains. Étapes suivantes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Batterie Précautions relatives à la batterie au lithium-ion PRÉCAUTION : ● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion.
● N’appuyez pas sur la batterie. ● Ne pliez pas la batterie. ● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie. ● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système. ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer.
Étapes 1. Retirez la vis Torx 5 (M1,6x3,4) qui fixe le câble de la batterie à la carte système. 2. Déconnectez le câble de la batterie de la carte intercalaire. REMARQUE : Retirez la carte intercalaire immédiatement après avoir débranché le câble de la batterie pour ne pas l’égarer. Tenez les bords de la carte intercalaire pour éviter d’endommager les broches. REMARQUE : La carte intercalaire n’est pas polarisée. Les deux côtés sont compatibles. 3. Retirez la carte intercalaire de la carte système. 4.
Étapes 1. Collez l’aimant et la barre métallique sur la batterie. REMARQUE : Installez l’aimant et la barre métallique récupérés sur la batterie défectueuse. 2. Alignez les trous des vis de la batterie avec ceux de la carte système et de l’assemblage du repose-mains. 3. Remettez en place les deux vis (M1,2x4) qui fixent la batterie à la carte système. 4. Remettez en place les sept vis (M1,6x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-mains. 5.
Assemblage d’écran Retrait de l’ensemble écran Prérequis 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes 1. Dévissez la vis imperdable (M1,6x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble d'écran pour le retirer de la carte système. 3. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 4. Utilisez les rubans adhésifs comme languettes de retrait et débranchez de la carte système le câble d’écran et le câble de la webcam. 5.
Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes 1. Faites glisser l’assemblage du repose-mains sous l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l'assemblage du repose-mains avec ceux situés sur les charnières d'écran. 3. Remettez en place les quatre vis (M2,5x3) qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage du repose-mains. 4. Acheminez le câble d’écran et celui de la webcam dans les guides d’acheminement situés sur la carte système.
5. Connectez le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 6. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 7. Alignez et placez le support du câble d’écran sur la carte système. 8. Serrez la vis imperdable (M1,6x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3.
Installation des haut-parleurs Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Faites glisser les haut-parleurs dans les fentes situées sur l’assemblage du repose-mains.
Assemblage de la carte système Retrait de la carte système Prérequis PRÉCAUTION : Sauvegardez tous les fichiers du disque SSD sur un appareil de stockage externe avant de préparer votre appareil pour le service. Le disque SSD est soudé sur la carte système et la carte de remplacement du service ne dispose pas d’un système d’exploitation préinstallé. Restaurez les fichiers à partir de votre sauvegarde après la réalisation du service sur l’appareil avec le système d’exploitation préinstallé. 1.
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Étapes 1. Dévissez la vis imperdable (M1,6x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 4. Utilisez les rubans adhésifs comme languettes de retrait et débranchez de la carte système le câble d’écran et le câble de la webcam.
5. Retirez le câble d’écran et celui de la webcam des guides de routage situés sur la carte système. 6. Retirez la vis (M1,6x3) et la vis (M1,6x2) qui fixent le support du port USB Type-C à la carte système. REMARQUE : La tête de la vis M1,6x2 est plus grande que celle de la vis M1,6x3. 7. Soulevez le support du port USB Type-C pour le retirer de la carte système. 8. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 9.
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Alignez et placez le support du lecteur d’empreintes digitales et du bouton d’alimentation sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets. 3. Remettez en place les quatre vis (M2x4), les trois vis (M1,2x3) et la vis (M1,2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage du reposepoignets. 4. Connectez le câble de la carte contrôleur du clavier à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble. 5.
12. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 13. Alignez et placez le support du câble d’écran sur la carte système. 14. Serrez la vis imperdable (M1,6x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
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Étapes 1. Retirez le câble du lecteur d’empreintes digitales du clavier. 2. Retirez le câble des haut-parleurs des guides d’acheminement situés sur le support gauche du clavier. 3. Dévissez la vis imperdable qui fixe le support gauche du clavier à l’assemblage du repose-mains. 4. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le support gauche du clavier pour le dégager de l’assemblage du repose-mains. 5. Dévissez la vis imperdable qui fixe le support droit du clavier à l’assemblage du repose-mains.
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Étapes 1. Alignez les trous de vis du clavier avec ceux de l'assemblage du repose-mains. REMARQUE : Collez les deux rubans conducteurs sur le clavier, puis collez les trois feuilles en cuivre sur l’assemblage du reposemains pour fixer l’assemblage du clavier sur l’assemblage du repose-mains. 2. Remettez en place les 38 vis (M1,2x1,4) et les dix vis (M1,2x1,6) qui fixent le clavier à l’assemblage du repose-mains.
Assemblage du repose-mains Retrait de l’assemblage de repose-mains et de clavier Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez les haut-parleurs. Retirez l'assemblage de la carte système. Retirez l'assemblage du clavier.
À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-mains et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Posez l’assemblage du repose-mains sur une surface plane. REMARQUE : Si vous installez des composants sur un nouvel assemblage de repose-mains, utilisez le support du bouton d’alimentation de l’ancien assemblage du repose-mains. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 36 Installez l'assemblage du clavier.
3 Pilotes de périphériques Utilitaire d’installation du logiciel du jeu de puces Intel Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote du chipset est installé. Installez les mises à jour du chipset Intel à partir de www.dell.com/support. Pilotes vidéo Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote vidéo est installé. Installez la mise à jour du pilote vidéo depuis www.dell.com/support.
4 System Setup (Configuration du système) PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur. REMARQUE : Avant d'utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement.
Touches Navigation Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s'affiche alors.
Tableau 2. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Présentation générale Informations concernant le processeur Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse d’horloge maximale Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur. Nombre de cœurs Affiche le nombre de cœurs du processeur. Mémoire cache de niveau 2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur.
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage (suite) Options d’amorçage Par défaut : activé. Sécurité du chemin de démarrage UEFI Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe administrateur lors du lancement d’un chemin d’amorçage UEFI à partir du menu d’amorçage F12. Par défaut : Toujours, à l’exception du disque dur interne. Tableau 4.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration système (suite) Configuration du système Écran tactile Active ou désactive l’écran tactile pour le système d’exploitation. REMARQUE : L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Par défaut : activé. Activer le lecteur d’empreintes digitales Active ou désactive le lecteur d’empreintes digitales. Par défaut : activé.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Modifications à la configuration par un non-administrateur Autoriser les modifications du commutateur sans fil Permet d’activer ou de désactiver les modifications apportées à l’option de configuration lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Par défaut : désactivé.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Réduction des risques de sécurité SMM Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI supplémentaires. Par défaut : désactivé. REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité ou des problèmes de compatibilité avec certains outils hérités et applications. Activer les mots de passe sécurisés Permet d’activer ou de désactiver les mots de passe sécurisés.
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Performances (suite) Performances Intel SpeedStep Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation électrique moyenne et la production de chaleur. Par défaut : activé. Technologie Intel TurboBoost Active ou désactive le mode Intel TurboBoost du processeur.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation (suite) Gestion de l’alimentation Contrôle de l’émetteur sans fil Détecte la connexion de l’ordinateur à un réseau filaire, puis désactive la communication sans fil (WLAN et/ou WWAN). Lors de la déconnexion du réseau câblé, la communication sans fil sélectionnée est réactivée. Par défaut : désactivé. Wake-on-LAN Active ou désactive l’allumage de l’ordinateur à l’aide d’un signal LAN spécial. Par défaut : désactivé.
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Comportement POST (suite) Comportement POST Avertissements et erreurs Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de l’amorçage. Par défaut : Demander en cas d’avertissements et d’erreurs Arrête, envoie une invite et attend l’intervention de l’utilisateur en cas d’avertissements ou si des erreurs sont détectées.
Tableau 14. Options de configuration du système : menu Maintenance (suite) Maintenance Par défaut : désactivé. Commencer la suppression des données PRÉCAUTION : L’opération d’effacement sécurisé supprime les informations pour qu’elles ne puissent pas être reconstruites. Lorsque ce mode est activé, le BIOS place en file d’attente un cycle de nettoyage des données pour les périphériques de stockage qui sont connectés à la carte mère lors du prochain redémarrage. Par défaut : désactivé.
Tableau 17. Mot de passe système et de configuration (suite) Type de mot de passe Description Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur.
Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité du système s’affiche. 2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé. 3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4.
5 Dépannage Diagnostics SupportAssist À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent un ensemble d’options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers.
Tableau 18. Voyants d’état de l’alimentation et de la batterie (suite) Voyants d’état de l’alimentation et de la batterie État de l’ordinateur Orange L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge. Éteint L’ordinateur est en état de veille, d’hibernation ou hors tension.
Mise à jour flash du BIOS (clé USB) Étapes 1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS » pour télécharger la dernière version du fichier d’installation du BIOS. 2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage. 4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS.
Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Dégagement d’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée.
6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 20. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée.
