XPS 13 7390 2-i-1 Servicemanual Forordningsmodel: P103G Forordningstype: P103G001 November 2020 rev.
Bemærk, forsigtig og advarsel BEMÆRK: En NOTE angiver vigtige oplysninger, som hjælper dig med at bruge produktet bedre. FORSIGTIG: FORSIGTIG angiver enten en mulig beskadigelse af hardware eller tab af data, og oplyser dig om, hvordan du kan undgå dette problem. ADVARSEL: ADVARSEL angiver risiko for tingskade, legemsbeskadigelse eller død. © 2019-2020 Dell Inc. Eller dets associerede selskaber. Alle rettigheder forbeholdes. Dell, EMC, og andre varemærker er varemærker tilhørende Dell Inc.
Indholdsfortegnelse Kapitel 1: Sikkerhedsinstruktioner.................................................................................................... 5 Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele.................................................................................................5 Før du starter...................................................................................................................................................................
Sådan åbnes BIOS-installationsprogrammet....................................................................................................................37 Navigationstaster.................................................................................................................................................................37 Startrækkefølge.............................................................................................................................................................
1 Sikkerhedsinstruktioner Følg sikkerhedsinstruktionerne med henblik på din egen sikkerhed og for at beskytte computeren og arbejdsmiljøet mod mulige skader. Med mindre andet er beskrevet, det antages, at du har læst sikkerhedsvejledningen, der blev leveret med din computer. BEMÆRK: Før du arbejder med computerens indvendige dele, skal du læse de sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med computeren. For flere oplysninger om bedste praksis for sikkerhed, se hjemmesiden Regulatory Compliance på www.dell.
Beskyttelse mod elektrostatisk afladning (ESD) ESD er til stor bekymring, når du håndterer elektroniske komponenter, især følsomme komponenter som ekspansionskort, processorer, hukommelses-DIMM'er og systemkort. Meget små afladninger kan beskadige kredsløb på måder, som måske ikke er indlysende, såsom intermitterende problemer eller kortere levetid. I kraft med, at industrien råber på lavere strømkrav og øget tæthed, er ESD-beskyttelse af stigende bekymring.
● Arbejdsmiljø – inden der installeres ESD-feltserviceudstyr, skal situationen vurderes hos kunden. For eksempel er der forskel på installation af udstyret i et servermiljø og installation i et miljø med stationære eller bærbare computere. Servere installeres typisk i et rack på et datacenter, mens stationære og bærbare computere typisk anbringes på skriveborde eller i båse på et kontor.
2 Sådan fjernes og monteres komponenter BEMÆRK: Billederne i dette dokument kan afvige fra din computer afhængigt af den bestilte konfiguration. Anbefalet værktøj Procedurerne i dette dokument kræver eventuelt følgende værktøj: ● ● ● ● ● Phillips-skruetrækker nr. 00 Phillips-skruetrækker nr.
Tabel 1. Liste over skruer (fortsat) Komponent Fastgjort til Skruetype Antal Systemkort Håndfladestøttemodul M1,6x2,5 4 Systemkort Håndfladestøttemodul M1.2x3 3 Systemkort Håndfladestøttemodul M1.2x4 1 fastmonteret skrue Tastaturmodul Håndfladestøttemodul M1.2x1.4 38 Tastaturmodul Håndfladestøttemodul M1,2x1,6 10 Billede af skrue Bunddæksel Fjernelse af bunddækslet Forudsætninger 1. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele.
Sådan fjernes og monteres komponenter
Sådan fjernes og monteres komponenter 11
Trin 1. Fjern de otte Torx-skruer (M2x4,5), der fastgør bunddækslet til håndfladestøttemodulet. 2. Start fra den nederste venstre hjørne, og lirk bunddækslet op i retningen af pilene, for at frigøre det fra håndfladestøttemodulet. FORSIGTIG: Træk ikke i- eller åben bunddækslet fra toppen, da det kan skade bunddækslet. 3. Hold på begge sider af bunddækslet og rotér det fra forsiden til bagsiden, for at fjerne håndfladestøttemodulet.
Trin 1. Juster og fastgør bagsiden af bunddækslet på håndledsstøttemodulet, og klik derefter bunddækslet på plads. 2. Genmonter de otte Torx-skruer (M2x4,5), der fastgør bunddækslet til håndfladestøttemodulet. Næste trin 1. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Batteri Forholdsregler for litium-ion-batteri FORSIGTIG: ● Vær forsigtig, når du håndterer lithium-ion-batterier. ● Aflad batteriet fuldstændigt, inden du fjerner det.
● Sæt ikke overfladen af batteriet under tryk. ● Bøj ikke batteriet. ● Brug ikke værktøj af nogen art til at lirke på batteriet. ● Sørg for, at alle skruer under serviceringen af dette produkt ikke forsvinder eller lægges det forkerte sted for at undgå, at batteriet eller andre systemkomponenter får huller eller tager skade. ● Hvis batteriet sidder fast i en enhed på grund af opsvulmning, må du ikke forsøge at frigøre det, da punktering, bøjning eller knusning af et litium-ion-batteri kan være farligt.
Trin 1. Fjern de 5 Torx-skruer (M1,6x3,4), der fastgør batterikablet til systemkortet. 2. Frakobl batterikablet fra interposerkortet. BEMÆRK: Fjern interposerkortet straks efter frakoblingen af batterikablet, for at undgå at fejlplacere det. Hold i ænderne af interposerkortet for at undgå at skade benene på den. BEMÆRK: Interposerkortet er ikke polaritetsfølsomt, og begge sider er kompatible. 3. Fjern interposerkortet fra systemkortet. 4. Fjern de to syv skruer (M1.
Trin 1. Påsæt magneten og metalbaren på batteriet. BEMÆRK: Monter magneten og metalbaren fra det defekte batteri. 2. Ret batteriets skruehuller ind efter håndfladestøttemodulets skruehuller på systemkortet og håndfladestøttemodulet. 3. Genmonter de to skruer (M1,2x4), der fastgør batteriet til systemkortet. 4. Genmonter de syv skruer (M1,6x3), der fastgør batteriet til håndfladestøttemodulet. 5. Placer interposerkortet på stikket på systemkortet.
Skærmmodul Sådan fjernes skærmmodulet Forudsætninger 1. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele. 2. Fjern bunddækslet. 3. Fjern batteriet. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af skærmmodulet og giver en visuel fremstilling af fjernelsesproceduren.
Trin 1. Løsn skruen (M1,6x3), der fastgør skærmkabelbeslaget til systemkortet. 2. Løft beslaget til skærmkablet af systemkortet. 3. Pil tapen af, der fastgør skærm- og kamerakablet til systemkortet. 4. Frakobl skærmkablet og kamerakablet fra systemkortet vha. trækfligene. 5. Fjern skærmkablet og kamerakablet fra kabelkanalerne på systemkortet. 6. Fjern de fire skruer (M2,5x3), der fastgør skærmhængslerne til håndfladestøttemodulet. 7.
Sådan installeres skærmmodulet Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af skærmmodulet og giver en visuel fremstilling af monteringsproceduren..
Trin 1. Skub håndfladestøttemodulet under skærmmodulet. 2. Flugt håndfladestøttemodulets skruehuller med skærmhængslernes skruehuller. 3. Genmonter de seks skruer (M2,5x3), der fastgør skærmhængslerne til håndfladestøttemodulet. 4. Før skærm- og kamerakablet gennem kabelkanalerne på systemkortet.
5. Tilslut skærm- og kamerakablet til systemkortet. 6. Påsæt tapen, der fastgør skærm- og kamerakablet til systemkortet. 7. Få skærmkabelbøjlen til at flugte med, og placer den på systemkortet. 8. Spænd fastgørelsesskruen (M1,6x3), der fastgør skærmkablets beslag til systemkortet. Næste trin 1. Monter batteriet. 2. Monter bunddækslet. 3. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Højttalere Sådan fjernes højttalerne Forudsætninger 1.
Sådan installeres højttalerne Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af højtalerne og giver en visuel fremstilling af installaltionsproceduren. Trin 1. Skub højtalerne ind i slottene på håndfladestøttens modul. BEMÆRK: Sørg for, at der ikke er nogen klæbende rester fra de gamle højtalere, der tidligere blev fjernet. 2.
Systemkortmodul Sådan fjernes systemkortet Forudsætninger FORSIGTIG: Sikkerhedskopiér alle filer fra solid state-drevet (SSD) til en ekstern storage-enhed, før du gør din enhed klar til service. SSD'et er loddet fast på systemkortet, og serviceudskiftningskortet har ikke et forudinstalleret operativsystem. Gendan filer fra din sikkerhedskopi, når enheden er blevet serviceret, med dens forudinstallerede operativsystem. 1. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele. 2.
Sådan fjernes og monteres komponenter
Trin 1. Løsn skruen (M1,6x3), der fastgør skærmkabelbeslaget til systemkortet. 2. Løft beslaget til skærmkablet af systemkortet. 3. Pil tapen af, der fastgør skærm- og kamerakablet til systemkortet. 4. Frakobl skærmkablet og kamerakablet fra systemkortet vha. trækfligene.
5. Fjern skærmkablet og kamerakablet fra kabelkanalerne på systemkortet. 6. Fjern skruen (M1,6x3) og skruen (M1,6x2), der fastgør Type-C-beslaget til systemkortet. BEMÆRK: M1,6x2 skruen har et større hoved end M1,6x3 skruen. 7. Løft USB Type-C-beslaget væk fra systemkortet. 8. Kobl højtalerkablet fra systemkortet. 9. Åbn låsen og frakobl kablet til fingeraftrykslæseren fra systemkortet. 10. Pil fingeraftrykslæserens datterkort af systemkortet. 11.
Sådan fjernes og monteres komponenter 27
Trin 1. Placer tænd/sluk-knappen ud for fingeraftrykslæserbeslaget på håndledsstøttemodulet. 2. Flugt systemkortets skruehuller med håndfladestøttemodulets skruehuller. 3. Genmonter de fire skruer (M2x4), tre skruer (M1,2x3) og en enkelt skrue (M1,2x4), der fastgør systemkortet til håndfladestøttemodulet. 4. Forbind tastaturkontrolkort-kablet til systemkortet og luk låsen for at sikre kablet. 5. Slut højttalerkablet til systemkortet. 6. Påsæt fingeraftrykslæser-kortet på slottet på systemkortet. 7.
12. Påsæt tapen, der fastgør skærm- og kamerakablet til systemkortet. 13. Få skærmkabelbøjlen til at flugte med, og placer den på systemkortet. 14. Spænd den fastmonterede skrue (M1,6x3), der fastgør skærmkablets beslag til systemkortet. Næste trin 1. Monter batteriet. 2. Monter bunddækslet. 3. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Tastaturmodul Fjernelse af kølelegememodulet Forudsætninger 1. 2. 3. 4.
Sådan fjernes og monteres komponenter
Trin 1. Pil fingeraftrykslæserens kabel af tastaturet. 2. Fjern højtalerkablet fra kabelkanalerne på det venstre tastaturbeslag. 3. Løsn fastgørelsesskruerne, der fastgør det venstre tastaturbeslag til håndfladestøttemodulet. 4. Lirk med en plastikpen det venstre tastaturmodul af håndfladestøttemodulet. 5. Løsn fastgørelsesskruen, der fastgør det højre tastaturmodul til håndfladestøttemodulet. 6. Lirk med en plastikpen det højre tastaturmodul af håndfladestøttemodulet. 7.
Sådan fjernes og monteres komponenter
Trin 1. Ret tastaturets skruehuller ind efter håndfladestøttemodulets skruehuller. BEMÆRK: Klæb den ledende tape på tastaturet, og klæb derefter de tre kobberfolier på håndfladestøttemodulet for at fastgøre tastaturmodulet til håndfladestøttemodulet. 2. Genmonter de 38 (M1,2x1,4) skruer og ti skruer (M1,2x1,6), der fastgør tastaturet til håndfladestøttemodulet. BEMÆRK: Monter ikke tastaturmodulets skruer i hullerne, der er markeret med MB. Disse skruehuller er reserveret til systemkortets skruer. 3.
Håndfladestøttemodul Sådan fjernes håndfladestøtten og tastaturmodulet Forudsætninger 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele. Fjern bunddækslet. Fjern batteriet. Fjern skærmmodulet. Fjern højtalerne. Fjern systemkortmodulet. Fjern tastaturmodulet. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af håndfladestøtte- og tastaturmodulet, og giver en visuel fremstilling af fjernelsesproceduren.
Trin Placer håndfladestøttemodulet på en plan overflade. BEMÆRK: Hvis du monterer komponenter på en ny håndfladestøttemodul, skal du bruge tænd/sluk-knappens beslag fra det gamle håndfladestøttemodul. Næste trin 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Sådan monteres tastaturmodulet. Sådan monteres systemkortmodulet. Installer højttalerne. Monter skærmmodulet. Monter batteriet. Monter bunddækslet. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele.
3 Enhedsdrivere Installationshjælpeprogram til Intel chipsæt I enhedshåndtering, kontroller om chipsæt-driveren er installeret. Installer Intel chipsætopdateringerne fra www.dell.com/support. Video-drivers Kontrollér under Device Manager (enhedshåndtering), om videodriveren er installeret. Installér videodriveropdateringer fra www.dell.com/support. Intel seriel I/O-driver I enhedsadministrator skal du kontrollere, om Intel seriel I/O-driver er installeret. Installer driveropdateringerne fra www.dell.
4 Systemopsætning FORSIGTIG: Medmindre du er en erfaren computerbruger, skal du undlade at ændre indstillingerne for dette program. Visse ændringer kan medføre, at computeren ikke fungerer korrekt. BEMÆRK: Før du ændrer BIOS opsætningsprogram, anbefales det, at du skriver BIOS-opsætningens skærminformationer ned til fremtidig brug. Brug BIOS opsætningsprogrammet til de følgende formål: ● Få oplysninger omkring hardwaren, der er monteret i computeren, såsom mængden af RAM og størrelsen på harddisken.
Startrækkefølge Startrækkefølge giver dig mulighed for at omgå systemopsætningens definerede rækkefølge af startenheder og starte direkte op fra en angivet enhed (for eksempel: optisk drev eller harddisk). Du kan under Power-on Self Test (POST), når Dell-logoet dukker op: ● Få adgang til System Setup (systemopsætning) ved tryk på tasten F2 ● Fremkalde menuen til engangsopstart ved tryk på tasten F12 Engangsopstartens menu viser de enheder, som du kan starte fra, herunder diagnostiske indstillinger.
Tabel 2. Systeminstallationsindstillinger – menuen Systemoplysninger (fortsat) Oversigt Processor L3-cache Viser processorens L3-cache-lagerstørrelse. Aktuel clockhastighed Viser processorens aktuelle clockhastighed. Minimum clockhastighed Viser processorens laveste clockhastighed. Mikrokode-version Viser mikrokode-versionen. Intel HyperThreading-kompatibel Viser, om processoren er kompatibel med HyperThreading (HT). 64-bit teknologi Viser om der er anvendt 64–bit teknologi.
Tabel 4. Systeminstallationsindstillinger – menuen Systemkonfiguration Systemkonfiguration Dato/Klokkeslæt Dato Indstiller computerdatoen i formatet MM/DD/ÅÅÅÅ. Ændringer i datoen træder i kraft med det samme. Tid Indstiller computertiden i 24 timers formatet TT/MM/SS. Du kan skifte mellem et 12 timers og 24 timers ur. Ændringer af tiden træder i kraft med det samme. Opbevaringsinterface Port-aktivering Aktiverer de valgte indbyggede drivere.
Tabel 4. Systeminstallationsindstillinger – menuen Systemkonfiguration (fortsat) Systemkonfiguration Aktivér mediekort Gør det muligt at skifte alle mediekort mellem til/fra, eller indsætte mediekortet til skrivebeskyttet tilstand. Standard: Aktiver Secure Digital (SD)-kort. Tastaturbelysning Konfigurerer driftstilstand for tastaturets belysningsfunktion. Standard: Lyst. Aktiver tastaturbelysningsfunktionen til 100% lysstyrkeniveau.
Tabel 6. Systeminstallationsindstillinger – menuen Sikkerhed (fortsat) Sikkerhed Standard: slået til. PPI Bypass for Enable Commands (PPI forbigå aktiverede kommandoer) Aktiverer eller deaktiverer, at operativsystemet springer over brugermeddelelser om BIOS Physical Presence Interface (PPI), når TPM PPI udstedes og kommandoen aktiveres. Standard: Slået fra.
Tabel 6. Systeminstallationsindstillinger – menuen Sikkerhed (fortsat) Sikkerhed Aktivér Master Password Lockout Aktiverer eller deaktiverer understøtning af masteradgangskoden. Standard: Slået fra. Tabel 7. Systeminstallationsindstillinger – menuen Sikker start Sikker start Aktivér sikker start Aktiverer eller deaktiverer, om computeren kun starter op med valideret startsoftware. Standard: Slået fra.
Tabel 10. Systeminstallationsindstillinger – menuen Strømstyring Strømstyring Vækning på AC Aktiverer, at computeren tænder og går til opstart, når vekselstrømsadapteren leverer strøm til computeren. Standard: Slået fra. Væk på Dell USB-C-dockingstation Gør det muligt for en Dell USB-C-dockingstation at vække computeren fra standby. Standard: slået til. Auto on Time Aktiverer, at computeren automatisk tænder på definerede dage og tidspunkter. Standard: Deaktiveret Systemet starter ikke automatisk.
Tabel 12. Systeminstallationsindstillinger – menuen POST-adfærd POST-adfærd Numlock Enable Aktiverer eller deaktiverer Numlock, når computeren starter. Standard: slået til. Enable Adapter Warnings Aktiverer computerens skærmadapter-advarselsmeddelelser under opstart. Standard: slået til. Forlæng BIOS POST-tid Konfigurerer indlæsningstiden for BIOS POST (Power-On Self-Test). Standard:0 sekunder. Hurtigstart Konfigurerer hastigheden for UEFI-opstartsprocessen. Standard: Grundig.
Tabel 14. Systeminstallationsindstillinger – menuen Vedligeholdelse Maintenance (Vedligeholdelse) Aktivmærke Skaber et systemaktivmærke, der kan bruges af en IT-administrator for unikt at identificere et bestemt system. Når den først er indstillet i BIOS, kan aktivmærket ikke ændres. Servicekode Viser computerens servicekode. BIOS-gendannelse fra harddisk Lader computeren blive gendannet fra en dårlig BIOS-afbildning, så længe Boot Block-andelen er intakt og fungerer. Standard: slået til.
Tabel 16. Systeminstallationsindstillinger – menuen SupportAssist (fortsat) SupportAssist ● Det primære operativsystem kan ikke starte, og antallet af fejl svarer til eller er større end den værdi, der er angivet i konfigurationsindstillingen Auto OS Recovery Threshold. ● Det lokale service-OS starter ikke eller er ikke installeret. System- og opsætningsadgangskode Tabel 17.
Sletter eller ændrer en eksisterende systemopsætningsadgangskode Forudsætninger Sørg for, at Adgangskodestatus er Oplåst (i systemopsætning), før du forsøger at slette eller ændre den nuværende adgangskode til systemet og opsætningen. Du kan ikke slette eller ændre den nuværende adgangskode til system eller opsætning, hvis Adgangskodestatus er Låst. Om denne opgave For at komme ind i systemopsætningen skal du trykke på F2 straks efter start eller genstart. Trin 1.
5 Fejlfinding SupportAssist-diagnosticering Om denne opgave SupportAssist-diagnosticering (tidligere kendt som ePSA-diagnosticering) foretager en fuldstændig kontrol af din hardware. SupportAssist-diagnosticering er indlejret i og startes internt af BIOS. SupportAssist-diagnosticering giver en række muligheder til særlige enheder eller enhedsgrupper.
Blinkende statusindikator for strøm og batteriopladning Statusindikatoren for strøm og batteri blinker enten gult eller slukkes for at angive de problemer, som computeren er stødt på. F.eks. strøm- og batteristatusindikatoren blinker ravgult to gange efterfulgt af en pause, herefter blinker den hvidt tre gange efterfulgt af en pause. Dette 2,3-mønster fortsætter, indtil der slukkes for computeren. Mønstret indikerer, at ingen hukommelse eller RAM er registreret.
6. Boot til USB-drevet fra One Time Boot-menuen (Enkel opstart). 7. Indtast filnavnet for BIOS-opsætningsprogrammet, og tryk på Enter. 8. BIOS Update Utility (BIOS-opdateringsprogram) vises. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre BIOS-opdateringen. Sådan opdateres BIOS'en Om denne opgave Du skal muligvis opdatere BIOS, når der er en opdatering tilgængelig, eller når du genmonterer systemkortet. Følg disse trin for at opdatere BIOS: Trin 1. Tænd computeren. 2. Gå til www.dell.com/support. 3.
Udløsning af tilbageværende elektriske ladning Om denne opgave Flea power er den tilbageværende statiske elektricitet, som efterlades på computeren, selv når den er blevet slukket, og batteriet er blevet fjernet. Følgende procedure giver instruktioner til, hvordan man udløser flea power: Trin 1. Sluk for computeren. 2. Fjern bunddækslet. 3. Fjern batteriet. 4. Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i ca. 15 sekunder for at dræne den tilbageværende flea power. 5. Genmonter batteriet. 6. Genmonter bunddækslet.
6 Rekvirere hjælp og kontakte Dell Selvhjælpsressourcer Du kan få oplysninger og hjælp til Dell-produkter og servicer ved at bruge disse selvhjælpsressourcer: Tabel 20. Selvhjælpsressourcer Selvhjælpsressourcer Ressourceplacering Information om Dells produkter og services www.dell.com Mit Dell Tips Kontakt supporten Indtast Contact Support i en Windows-søgning, og tryk på Enter. Online-hjælp til operativsystem www.dell.com/support/windows www.dell.
