Service Manual

故障排除
SupportAssist 诊断程序
关于此任务
SupportAssist 诊断程序（之前称为 ePSA 诊断程序）可对硬件执行全面检查。SupportAssist 诊断程序嵌入在 BIOS 中并通过它在内部
启动。SupportAssist 诊断程序为特定设备或设备组提供一组选项。它使您可以：
● 自动运行测试或在交互模式下运行。
● 重复测试
● 显示或保存测试结果
● 运行全面测试以引入附加测试选项，并提供有关测试失败设备的额外信息
● 查看指示测试是否成功完成的状态消息
● 查看指示测试期间是否遇到问题的错误消息
注: 某些测试旨在用于特定设备且需要用户交互。确保在执行诊断测试时您在计算机前。
有关详细信息，请参阅 SupportAssist 预引导系统性能检查。
找到戴尔计算机的服务编号或快速服务代码
您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 www.dell.com/support
中输入服务编号或快速服务代码。
有关如何查找计算机的服务编号的详细信息，请参阅查找戴尔笔记本电脑的服务编号。
系统诊断指示灯
电源和电池充电状态指示灯稳定亮起时，可指示计算机所处的电源模式。电源和电池充电状态指示灯以不同的模式闪烁时，可指示
计算机遇到的相应问题。
稳定亮起的电源和电池充电状态指示灯
下表列出了由电源和电池充电状态指示灯指示的计算机状态。
表. 18: 电源和电池充电状态指示灯
电源和电池充电状态指示灯 计算机状态
稳定的白色
● 电源适配器已连接，电池已充满电。
● 电源适配器已连接且电池电量超过 5%。
琥珀色
计算机以电池作为电源运行且电池电量不足 5%。
熄灭 计算机处于睡眠、休眠或关机状态。
闪烁的电源和电池充电状态指示灯
电源和电池状态指示灯在呈琥珀色亮起和熄灭之间交替闪烁，以指示计算机遇到的问题。
例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为
检测到内存或 RAM。
下表显示了不同的电源和电池状态指示灯模式和相关问题。
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