XPS 13 7390 二合一笔记本 服务手册 管制型号： P103G 管制类型： P103G001 November 2020 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2019-2020 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 安全说明..................................................................................................................................5 拆装计算机内部组件之前................................................................................................................................................... 5 开始之前 ..........................................................................................................................................................................5 静电放电 — ESD 保护.................
BIOS 概览.............................................................................................................................................................................36 进入 BIOS 设置程序........................................................................................................................................................... 36 导航键...........................................................................................................................................................
1 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 注: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。拆装计算机内部组件之后，请装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接电源 插座。 小心: 确保工作台表面平整、整洁，以防止损坏计算机。 小心: 组件和插卡要轻拿轻放。请勿触摸组件或插卡上的触点。持拿插卡时，应持拿插卡的边缘或其金属固定支架。持拿处理器 等组件时，请持拿其边缘，而不要持拿插针。 小心: 您只能在 Dell 技术帮助团队的授权和指导下执行故障排除和维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修 之内。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.
静电放电 — ESD 保护 处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路 造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重 要。 由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些 处理部件的方法不再适用。 两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。 ● 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电 电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。 ● 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识 别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消 失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。 更难识别和诊断的损坏类型为间歇
ESD 保护摘要 建议所有现场维修技术人员都使用传统的有线 ESD 接地腕带，并且在维修 Dell 产品时始终使用保护型防静电垫。此外，技术人员在 执行服务时，应务必将敏感部件与所有绝缘体部件分开，并且使用防静电袋来运输敏感部件。 运输敏感组件 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。 拆装计算机内部组件之后 关于此任务 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 步骤 1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。 3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。 4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5.
2 卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： ● ● ● ● ● 00 号梅花槽螺丝刀 0 号梅花槽螺丝刀 内六星螺丝刀 T5 平头螺丝刀 塑料划片 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 基座护盖 掌垫部件 M2x4.5 8 颗内六星螺钉 电池 系统板 M1.6x3.4 1 颗内六星螺钉 电池 掌垫部件 M1.6x3 7 电池 掌垫部件 M1.2x4 2 显示屏电缆支架 系统板 M1.6x3 显示屏线缆支架上 1 颗 固定螺钉 显示屏部件 掌垫部件 M2.5x3 4 USB Type-C 支架 系统板 M1.
表. 1: 螺钉列表 （续） 组件 固定到 螺钉类型 数量 系统板 掌垫部件 M1.6x2.5 4 系统板 掌垫部件 M1.2x3 3 系统板 掌垫部件 M1.2x4 1 颗固定螺钉 键盘部件 掌垫部件 M1.2x1.4 38 键盘部件 掌垫部件 M1.2x1.6 10 螺钉图 基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1.
卸下和安装组件
卸下和安装组件 11
步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌垫部件的八颗内六星螺钉 (M2x4.5)。 2. 从左下角开始，按照箭头的方向撬动基座护盖，以将其从掌垫部件释放。. 小心: 请勿从顶部拉动或撬开基座护盖，这可能会导致基座护盖损坏。 3.
步骤 1. 将的基座护盖的背面与掌垫部件对齐并固定，然后将基座护盖卡入到位。 2. 拧上将基座护盖固定至掌垫部件的八颗内六星螺钉 (M2x4.5)。 后续步骤 1.
● 请勿弯曲电池。 ● 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 ● 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 ● 如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况 下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.com/contactdell。 ● 请始终从 www.dell.com 或授权戴尔合作伙伴和经销商购买正版电池。 卸下电池 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
步骤 1. 拧下将电池线缆固定到系统板的内六星 5 螺钉 (M1.6x3.4)。 2. 断开电池线缆与插入器板的连接。 注: 在断开电池线缆的连接后立即卸下插入器板，以免放置错误。握住插入器板的边缘，以免损坏上面的插针。 注: 插入器板不具有磁极敏感性，并且两侧都兼容。 3. 从系统板卸下插入器板。 4. 拧下将电池固定至掌垫部件的七颗螺钉 (M1.6x3)。 5. 拧下将电池固定至系统板的两颗螺钉 (M1.2x4)。 6. 将电池提离掌垫部件。 7. 翻转电池。 8.
步骤 1. 将磁铁和金属条粘附到电池。 注: 从故障电池安装磁铁和金属条。 2. 将电池上的螺孔与系统板和掌垫部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将电池固定至系统板的两颗螺钉 (M1.2x4)。 4. 拧上将电池固定至掌垫部件的七颗螺钉 (M1.6x3)。 5. 将插入器板放到系统板上的连接器。 注: 插入器板不具有磁极敏感性，并且两侧都兼容。 6. 将电池线缆连接至插入器板。 7. 拧上将电池线缆固定到系统板的内六星 5 号螺钉 (M1.6x3.4)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
步骤 1. 拧下将显示屏线缆支架固定到系统板的固定螺钉 (M1.6x3)。 2. 将显示屏电缆支架从系统板上提取出来。 3. 剥下将显示屏电缆和摄像头电缆固定至系统板的胶带。 4. 使用胶带作为推拉卡舌，断开显示屏线缆和摄像头线缆与系统板的连接。 5. 从系统板上的布线导轨卸下显示屏线缆和摄像头线缆。 6. 拧下将显示屏铰接部件固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2.5x3)。 7.
安装显示屏部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示显示屏部件的位置，并提供安装过程的可视化表示。 卸下和安装组件 19
步骤 1. 将掌垫部件滑到显示屏部件下。 2. 将掌垫部件上的螺孔与显示屏铰接部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将显示屏铰接部件固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2.5x3)。 4.
5. 将显示屏电缆和摄像头电缆连接至系统板。 6. 粘上将显示屏线缆和摄像头线缆固定至系统板的胶带。 7. 在系统板上对齐并放置显示屏电缆支架。 8. 拧紧将显示屏线缆支架固定到系统板的固定螺钉 (M1.6x3)。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 扬声器 卸下扬声器 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示扬声器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开扬声器电缆与系统板的连接。 2. 记下扬声器线缆的布线方式，然后从掌垫部件上的布线导轨中卸下扬声器线缆。 3.
安装扬声器 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示扬声器的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将扬声器滑入掌垫部件上的插槽中。 注: 确保之前卸下的故障扬声器未脱胶。 2. 穿过掌垫和键盘部件上的布线导轨布置扬声器缆线。 3. 将扬声器电缆连接到系统板。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3.
在设备已重新安装操作系统并完成维修后，从备份中恢复文件。 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示系统板上的连接器。 图 1: 系统板连接器 1. 扬声器线缆 3. 显示屏线缆 5. 键盘控制器板线缆 2. 指纹读取器线缆 4.
步骤 1. 拧下将显示屏线缆支架固定到系统板的固定螺钉 (M1.6x3)。 2. 将显示屏线缆支架从系统板上提取出来。 3. 剥下将显示屏线缆和摄像头线缆固定至系统板的胶带。 4.
5. 从系统板上的布线导轨卸下显示屏线缆和摄像头线缆。 6. 拧下将 Type-C 支架固定至系统板的螺钉 (M1.6x3) 和螺钉 (M1.6x2)。 注: M1.6 x2 螺钉的头部比 M1.6x3 螺钉大。 7. 将 Type-C 支架提离系统板。 8. 断开扬声器线缆与系统板的连接。 9. 打开闩锁，然后断开指纹读取器线缆与系统板的连接。 10. 从系统板剥下指纹读取器子板。 11. 打开闩锁，然后断开键盘控制器板线缆与系统板的连接。 12. 拧下将系统板固定至掌托部件的四颗螺钉 (M1.6x2.5)、三颗螺钉 (M1.2x3) 和一颗固定螺钉 (M1.2x4)。 13. 将系统板抬离掌托部件。 14. 从掌托部件卸下电源按钮和指纹读取器支架。 15.
卸下和安装组件
步骤 1. 在掌托部件上对齐并放置电源按钮和指纹读取器支架。 2. 将系统板上的螺孔与掌托部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将系统板固定至掌托部件的四颗 (M2x4)、三颗螺钉 (M1.2x3) 和一颗螺钉 (M1.2x4)。 4. 将键盘控制器板线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 5. 将扬声器线缆连接到系统板。 6. 将指纹读取器板粘附至系统板上的插槽。 7. 将指纹识别器线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 8. 将 USB Type-C 支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 9. 拧上将 USB Type-C 端口支架固定至系统板的螺钉 (M1.6x3) 和螺钉 (M1.6x2)。 注: M1.6 x2 螺钉的头部比 M1.6x3 螺钉大。 10. 穿过系统板上的布线导轨布置显示屏线缆和摄像头线缆。 11. 将显示屏线缆和摄像头线缆连接至系统板。 12.
13. 在系统板上对齐并放置显示屏线缆支架。 14. 拧紧将显示屏线缆支架固定到系统板的固定螺钉 (M1.6x3)。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 键盘部件 卸下键盘部件 前提条件 1. 2. 3. 4.
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步骤 1. 从键盘剥下指纹读取器线缆。 2. 从左侧键盘支架上的布线导轨拔下扬声器线缆。 3. 拧下将左侧键盘支架固定至掌垫部件的固定螺钉。 4. 使用塑料划片，将左侧键盘支架撬离掌垫部件。 5. 拧下将右侧键盘支架固定至掌垫部件的固定螺钉。 6. 使用塑料划片，将右侧键盘支架撬离掌垫部件。 7. 断开键盘线缆和键盘背光线缆与键盘控制器板的连接。 8. 从键盘剥下键盘控制器板线缆。 9. 拧下将键盘固定至掌垫部件的 38 颗螺钉 (M1.2x1.4) 和十颗螺钉 (M1.2x1.6)。 注: 从掌垫部件剥下三个铜箔，然后剥下键盘部件上的两条导电胶带，以将键盘部件和掌垫部件分开。 10.
卸下和安装组件 31
步骤 1. 将键盘上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 注: 将两条导电胶带粘到键盘上，然后将三个铜箔粘到掌垫部件上以将键盘部件固定至掌垫。 2. 拧上将键盘固定至掌垫部件的 38 颗螺钉 (M1.2x1.4) 和十颗螺钉 (M1.2x1.6)。 注: 请勿将键盘部件螺钉安装到标有 MB 的位置。这些螺孔保留用于系统板螺钉。 3. 将键盘控制器板线缆粘附到键盘上。 4. 将键盘线缆和键盘背光线缆连接至键盘控制板。 5. 将右侧键盘支架粘附到掌垫部件上的插槽中。 6. 拧紧将右侧键盘支架固定至掌垫部件的固定螺钉。 7. 将右侧键盘支架粘附到掌垫部件上的插槽中。 8. 拧紧将左侧键盘支架固定至掌垫部件的固定螺钉。 9. 穿过左侧键盘部件上的布线导轨布置扬声器线缆。 10. 将指纹读取器线缆粘附至键盘。 后续步骤 1. 2. 3. 4.
掌垫部件 卸下掌垫和键盘部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
步骤 将掌垫部件放置在平坦的表面上。 注: 如果要将组件安装到新的掌垫部件，请使用先前掌垫部件上的电源按钮支架。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
3 设备驱动程序 Intel 芯片组软件安装公用程序 在设备管理器中，检查是否已安装芯片组驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装 Intel 芯片组更新。 视频驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装视频驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装视频驱动程序更新。 Intel 串行 IO 驱动程序 在设备管理器中，检查是否安装 Intel 串行 IO 驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 Intel 受信任执行引擎接口 在设备管理器中，检查是否安装 Intel 受信任执行引擎接口驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 Intel 虚拟按钮驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装虚拟按钮驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 无线和蓝牙驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装网卡驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 在设备管理器中，检查是否已安装蓝牙驱动程序。 从 www.dell.
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还是禁用基本设备等。 BIOS 概览 BIOS 管理计算机操作系统与连接的设备（如硬盘、视频适配器、键盘、鼠标和打印机）之间的数据流。 进入 BIOS 设置程序 步骤 1. 打开（或重新启动）计算机。 2.
● 按下 F12 键显示一次性引导菜单 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： ● 可移动驱动器（如果可用） ● STXXXX 驱动器（如果可用） 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 ● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表.
表. 2: 系统设置选项 — 系统信息菜单 （续） 概览 支持英特尔超线程 显示处理器是否支持超线程 (HT)。 64 位技术 显示是否使用 64 位技术。 内存信息 安装的内存 显示计算机安装的总内存。 可用内存 显示计算机可用的总内存量。 内存速度 显示内存速率。 内存通道模式 显示单或双通道模式。 内存技术 显示用于内存的技术。 设备信息 视频控制器 显示计算机的独立显卡信息。 视频 BIOS 版本 显示计算机的视频 BIOS 版本。 视频内存 显示计算机的视频内存信息。 面板类型 显示计算机的面板类型。 本机分辨率 显示计算机的本机分辨率。 音频控制器 显示计算机的音频控制器信息。 Wi-Fi 设备 显示计算机的无线设备信息。 蓝牙设备 显示计算机的蓝牙设备信息。 表.
表.
表. 4: 系统设置选项—系统配置菜单 （续） 系统配置 默认：10 秒。 使用电池时键盘背光超时 配置当计算机依靠电池运行时的键盘超时值。仅当启用背光时键盘背光超时值才 有效。 默认：10 秒。 表. 5: 系统设置选项 — 视频菜单 显卡 液晶屏亮度 电池供电时的屏幕亮度 设置当计算机使用电池供电时的屏幕亮度。 使用交流电供电时的屏幕亮度 设置当计算机使用交流电供电时的屏幕亮度。 表.
表.
表. 8: 系统设置程序选项 — 专业密钥管理菜单 （续） 专业密钥管理 自定义模式密钥管理 选择专业密钥管理的自定义值。 默认：PK。 表. 9: 系统设置选项 — 性能菜单 性能 英特尔超线程技术 启用或禁用英特尔超线程技术以更高效地使用处理器资源。 默认：ON。 英特尔 SpeedStep 启用或禁用英特尔 SpeedStep 技术以动态调整处理器电压和核心频率、减少平均 功耗和散热器生产。 默认：ON。 英特尔睿频加速技术 启用或禁用处理器的英特尔睿频加速模式。如果已启用，则英特尔睿频加速驱动 程序将提高 CPU 或显卡处理器的性能。 默认：ON。 多核心支持 更改操作系统可用的 CPU 内核的数量。默认值设置为最大内核数。 默认：所有内核。 启用 C 状态控件 启用或禁用 CPU 进入和退出低功率状态的功能。 默认：ON。 表.
表. 10: 系统设置选项 — 电源管理菜单 （续） 电源管理 无线电控制 启用以感知计算机连接到有线网络，随后禁用已选的无线电（WLAN 和/或 WWAN）。从有线网络断开后，选中的无线电将重新启用。 默认：OFF。 LAN 唤醒 启用或禁用通过特定的 LAN 信号启动计算机。 默认：已禁用。 英特尔速度偏移技术 启用或禁用英特尔速度偏移技术支持。将此选项设置为启用将允许操作系统自动 选择所需的处理器性能。 默认：ON。 盖子开关 启用在打开盖子时随时将计算机从关机状态开机。 默认：ON。 表. 11: 系统设置选项 — 无线菜单 无线 无线设备启用 启用或禁用内部 WLAN/蓝牙设备。 WLAN 默认：ON。 蓝牙 默认：ON。 表.
表. 12: 系统设置选项 — POST 行为菜单 （续） POST 行为 默认：触摸板和 PS/2 鼠标。当存在外部 PS/2 鼠标时，保持启用集成触摸板。 使用寿命 Early Logo Display 显示徽标使用迹象。 默认：ON。 Early Keyboard Backlight 键盘背光使用迹象。 默认：ON。 MAC 地址直通 使用计算机中选定的 MAC 地址替换受支持坞站或转换器中的外部 NIC MAC 地 址。 默认：系统唯一 MAC 地址。 表. 13: 系统设置选项 — 虚拟化菜单 虚拟化 英特尔虚拟化技术 支持计算机运行虚拟机监视器 (VMM)。 默认：ON。 直接 I/O 的虚拟化技术 支持计算机执行直接 I/O 的虚拟化技术 (VT-d)。VT-d 是英特尔方法，可提供内存 映射 I/O 的虚拟化。 默认：ON。 表.
表. 15: 系统设置选项 — 系统日志菜单 （续） 系统日志 默认：保留。 BIOS 事件日志 显示 BIOS 事件。 默认：保留。 散热事件日志 显示散热事件。 默认：保留。 表. 16: 系统设置选项 — SupportAssist 菜单 SupportAssist Dell Auto operating system Recovery Threshold 控制适用于 SupportAssist 系统分辨率控制台和戴尔操作系统恢复工具的自动引导 流。 默认：2。 SupportAssist operating system Recovery 启用或禁用出现某些系统错误时适用于 SupportAssist 操作系统恢复工具的引导 流。 默认：ON。 BIOSConnect（BIOS 版本 1.5.1 和更高版 本） 在出现以下情况时允许云服务操作系统恢复： ● 主操作系统引导失败，且失败次数等于或大于“自动操作系统恢复阈值”设置 选项指定的值。 ● 本地服务操作系统无法启动或未安装。 系统密码和设置密码 表.
步骤 1. 在系统 BIOS 或系统设置屏幕中，选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2. 选择系统/管理员密码并在输入新密码字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码： ● ● ● ● 一个密码最多可包含 32 个字符。 密码可包含数字 0 至 9。 仅小写字母有效，不允许使用大写字母。 只允许使用以下特殊字符：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 键入先前在确认新密码字段中输入的系统密码，然后单击确定。 4. 按 Esc 将出现一条消息，提示您保存更改。 5. 按 Y 保存更改。 计算机将重新引导。 删除或更改现有的系统设置密码 前提条件 在尝试删除或更改现有系统密码和设置密码之前，确保“密码状态”为“已锁定”（在系统设置中）。如果，“密码状态”为“已 锁定”，则不能删除或更改现有系统密码或设置密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统设置 BIOS 或系统设置屏幕中，选择系统安全保护并按 Enter 键。 将会显示系统安全保护屏幕。 2.
清除 BIOS（系统设置）和系统密码 关于此任务 要清除系统或 BIOS 密码，请按照 www.dell.
5 故障排除 SupportAssist 诊断程序 关于此任务 SupportAssist 诊断程序（之前称为 ePSA 诊断程序）可对硬件执行全面检查。SupportAssist 诊断程序嵌入在 BIOS 中并通过它在内部 启动。SupportAssist 诊断程序为特定设备或设备组提供一组选项。它使您可以： ● ● ● ● ● ● 自动运行测试或在交互模式下运行。 重复测试 显示或保存测试结果 运行全面测试以引入附加测试选项，并提供有关测试失败设备的额外信息 查看指示测试是否成功完成的状态消息 查看指示测试期间是否遇到问题的错误消息 注: 某些测试旨在用于特定设备且需要用户交互。确保在执行诊断测试时您在计算机前。 有关详细信息，请参阅 SupportAssist 预引导系统性能检查。 找到戴尔计算机的服务编号或快速服务代码 您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 www.dell.
表.
刷新 BIOS 关于此任务 提供 BIOS 更新时或装回系统板后您可能需要刷新 BIOS。 遵循以下步骤以刷新 BIOS： 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 转至 www.dell.com/support。 3. 单击 Product support（产品支持），输入您计算机的服务标签，然后单击 Submit（提交）。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的计算的型号。 4. 单击 Drivers & downloads（驱动程序和下载） > Find it myself（自己查找）。 5. 选择您计算机上安装的操作系统。 6. 向下滚动页面并展开 BIOS。 7. 单击 Download（下载），以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。 8. 下载完成后，浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。 9.
2. 卸下基座盖。 3. 卸下电池。 4. 按住电源按钮 15 秒以耗尽弱电。 5. 装回电池。 6. 装回基座盖。 7.
6 获取帮助和联系戴尔 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助： 表. 20: 自助资源 自助资源 资源位置 有关戴尔产品和服务的信息 www.dell.com 我的戴尔 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，键入 Contact Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 访问热门解决方案、诊断程序、驱动程序和下载，并通过视频、 您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查 手册和文档了解有关您的计算机的详细信息。 看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 www.dell.com/ support 中输入服务编号或快速服务代码。 有关如何查找计算机的服务编号的详细信息，请参阅查找戴尔笔 记本电脑的服务编号。 关于各种计算机问题的戴尔知识库文章 1. 转至 www.dell.com/support。 2. 在“支持”页面顶部的菜单栏中，选择支持 > 知识库。 3.
