Service Manual

Resolução de problemas
Diagnóstico do SupportAssist
Sobre esta tarefa
O diagnóstico do SupportAssist (anteriormente conhecido como diagnóstico ePSA) efetua uma verificação completa do hardware. Os
diagnósticos do SupportAssist estão integrados no BIOS e são iniciados internamente pelo BIOS. Os diagnósticos do SupportAssist
fornecem um conjunto de opções para dispositivos específicos ou grupos de dispositivos. Permitem:
● Executar testes automaticamente ou num modo interativo.
● Repetir testes
● Apresentar ou guardar os resultados do teste
● Executar testes completos para introduzir opções de teste adicionais e fornecer informações adicionais sobre o(s) dispositivo(s) com
falha
● Ver mensagens de estado que informam se os testes foram concluídos com êxito
● Ver mensagens de erro que indicam se foram encontrados problemas durante o teste
NOTA:
Alguns testes destinam-se a dispositivos específicos e requerem a interação do utilizador. Certifique-se sempre de que está
presente em frente ao computador quando os testes de diagnóstico são realizados.
Para obter mais informações, consulte Verificação do Desempenho do Sistema Pré-Arranque SupportAssist.
Localizar a Etiqueta de Serviço ou o Código de Serviço
Expresso do computador Dell
O computador Dell está identificado de forma única através da Etiqueta de Serviço ou do Código de Serviço Expresso. Para ver recursos
de suporte relevantes para o seu computador Dell, recomendamos que introduza a Etiqueta de Serviço ou o Código de Serviço Expresso
em www.dell.com/support.
Para obter mais informações sobre como encontrar a Etiqueta de Serviço do computador, consulte Localizar a Etiqueta de Serviço do
Computador Portátil Dell.
Luzes de diagnóstico do sistema
Quando está fixa, a luz de estado de alimentação e de carregamento da bateria indica o modo de alimentação em que o computador se
encontra. Quando está a piscar em diferentes padrões, a luz de estado de alimentação e de carregamento da bateria indica os respetivos
problemas que o computador vai encontrando.
Luz de estado de alimentação e carregamento da bateria fixa
A tabela a seguir lista o estado do computador com base na luz de estado de alimentação e de carregamento da bateria.
Tabela 18. Luz de estado da alimentação e de carregamento da bateria
Luz de estado da alimentação e de carregamento da bateria Estado do computador
Branca fixa
● O transformador está ligado e a bateria está totalmente
carregada.
● O transformador está ligado e a bateria tem mais de cinco por
cento de carga.
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