2 em 1 XPS 13 7390 Manual de Serviço Modelo regulamentar: P103G Tipo regulamentar: P103G001 November 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2019-2020 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
Índice Capítulo1: Instruções de segurança.................................................................................................. 5 Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador.......................................................................... 5 Antes de começar ...........................................................................................................................................................
Entrar no programa de configuração do BIOS................................................................................................................ 38 Teclas de navegação...........................................................................................................................................................38 Sequência de Arranque.......................................................................................................................................................
1 Instruções de segurança Utilize as diretrizes de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança pessoal. Caso seja indicado o contrário, cada procedimento incluído neste documento assume que leu as informações de segurança entregues com o computador. NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o mesmo.
NOTA: Caso esteja a utilizar outro sistema operativo, consulte a respectiva documentação para obter as instruções de encerramento. 3. Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respectivas tomadas eléctricas. 4. Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados, ratos e monitores) do computador. 5. Retire todos os cartões multimédia e discos ópticos do computador, se aplicável.
● Pulseira antiestática e fio de ligação – a pulseira antiestática e o fio de ligação podem estar diretamente ligados ao seu pulso e a uma superfície metálica sem revestimento no hardware se o tapete antiestático não for necessário ou se estiverem ligados ao tapete antiestático para proteger o hardware temporariamente colocado no tapete. A ligação física entre a pulseira antiestática, o fio de ligação e a sua pele, o tapete antiestático e o hardware é denominada por ligação.
2. Ligue todos os dispositivos externos, periféricos ou cabos que tenha retirado antes de trabalhar no computador. 3. Volte a colocar todos os cartões de multimédia, discos ou outros componentes que tenha retirado antes de trabalhar no computador. 4. Ligue o computador e todos os dispositivos anexados às respectivas tomadas eléctricas. 5. Ligue o computador.
2 Retirar e instalar componentes NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem requerer as seguintes ferramentas: ● ● ● ● ● Chave de fendas Phillips n.º 00 Chave de fendas n.
Tabela 1. Lista de parafusos (continuação) Componente Fixado a Tipo de parafuso Quantidade Suporte USB Tipo C Placa de sistema M1.6x2 1 Placa de sistema Conjunto do descanso para os pulsos M1.6x2.5 4 Placa de sistema Conjunto do descanso para os pulsos M1.2x3 3 Placa de sistema Conjunto do descanso para os pulsos M1.2x4 1 parafuso integrado Conjunto do teclado Conjunto do descanso para os pulsos M1.2x1.4 38 Conjunto do teclado Conjunto do descanso para os pulsos M1.2x1.
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Retirar e instalar componentes
Passo 1. Retire os oito parafusos Torx (M2x4.5) que fixam a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos. 2. Começando pelo canto inferior esquerdo, force a tampa da base na direção das setas para a libertar do conjunto do apoio para as mãos. AVISO: Não puxe nem force a tampa da base a partir de cima, pois isso pode danificá-la. 3. Segure ambos os lados da tampa da base e rode para trás a partir da frente para a retirar do conjunto do apoio para as mãos.
Passo 1. Alinhe e fixe a parte posterior da tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e encaixe-a no lugar com um estalo. 2. Volte a colocar os oito parafusos Torx (M2x4.5) que fixam a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos. Passos seguintes 1. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Bateria Precauções com a bateria de iões de lítio AVISO: ● Tenha todo o cuidado quando manusear as baterias de iões de lítio.
● Não aplique pressão na superfície da bateria. ● Não dobre a bateria. ● Não utilize ferramentas de nenhum tipo para forçar a bateria. ● Certifique-se de que não perde nem coloca no sítio errado nenhum parafuso durante a assistência a este produto, para evitar a perfuração acidental ou danos na bateria e noutros componentes do sistema. ● Se a bateria inchar e ficar presa dentro do computador, não tente libertá-la perfurando-a, dobrando-a ou esmagando-a. As bateria de iões de lítio podem ser perigosas.
Passo 1. Retire o parafuso Torx 5 (M1.6x3.4) que fixa o cabo da bateria à placa de sistema. 2. Desligue o cabo da bateria da placa de interposição. NOTA: Retire a placa de interposição imediatamente a seguir a desligar o cabo da bateria para evitar perdê-lo. Segure pelas extremidades da placa de interposição para evitar danificar os pinos. NOTA: A placa de interposição não tem polaridade e ambos os lados são compatíveis. 3. Retire a placa de interposição da placa de sistema. 4. Retire os sete parafusos (M1.
Passo 1. Cole o íman e a barra metálica à bateria. NOTA: Instale o íman e a barra metálica da bateria com avaria. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios na placa de sistema e no conjunto do apoio para as mãos. 3. Volte a colocar os dois parafusos (M1.2x4) que fixam a bateria à placa de sistema. 4. Volte a colocar os sete parafusos (M1.6x3) que fixam a bateria ao conjunto do apoio para as mãos. 5. Coloque a placa de interposição no conector na placa de sistema.
Conjunto do ecrã Remover o conjunto do ecrã Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador. 2. Retire a tampa da base. 3. Retire a bateria. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ecrã e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Passo 1. Solte o parafuso integrado (M1.6x3) que fixa o suporte do cabo do ecrã à placa de sistema. 2. Levante o suporte do cabo do ecrã e retire-o da placa de sistema. 3. Descole as fitas que fixam os cabos do ecrã e da câmara à placa de sistema. 4. Utilizando a fita como patilha de puxar, desligue o cabo do ecrã e o cabo da câmara da placa de sistema. 5. Retire o cabo do ecrã e o cabo da câmara das guias de encaminhamento na placa de sistema. 6. Retire os quatro parafusos (M2.
Instalar o conjunto do ecrã Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ecrã e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Deslize o conjunto do apoio para as mãos para baixo do conjunto do ecrã. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do apoio para as mãos com os orifícios nas dobradiças do ecrã. 3. Volte a colocar os quatro parafusos (M2.5x3) que fixam as dobradiças do ecrã ao conjunto do apoio para as mãos. 4. Encaminhe o cabo do ecrã e o cabo da câmara ao longo das guias de encaminhamento na placa de sistema.
5. Ligue o cabo do ecrã e o cabo da câmara à placa de sistema. 6. Cole as fitas adesivas que fixam o cabo do ecrã e o cabo da câmara à placa de sistema. 7. Alinhe e coloque o suporte do cabo do ecrã na placa de sistema. 8. Aperte o parafuso integrado (M1.6x3) que fixa o suporte do cabo do ecrã à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a bateria. 2. Instale a tampa da base. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Instalar os altifalantes Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização das colunas e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Faça deslizar as colunas para dentro dos respetivos encaixes no conjunto do apoio para as mãos.
Conjunto da placa de sistema Retirar a placa de sistema Pré-requisitos AVISO: Antes de preparar o dispositivo para a assistência, faça uma cópia de segurança de todos os ficheiros no disco de estado sólido (SSD) para um dispositivo de armazenamento externo. O SSD está soldado na placa de sistema e a placa de substituição não possui um sistema operativo já pré-instalado.
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Passo 1. Solte o parafuso integrado (M1.6x3) que fixa o suporte do cabo de vídeo à placa de sistema. 2. Levante o suporte do cabo de vídeo e retire-o da placa de sistema. 3. Descole as fitas que fixam os cabos do ecrã e da câmara à placa de sistema. 4. Utilizando a fita como patilha de puxar, desligue o cabo de vídeo e o cabo da câmara da placa de sistema.
5. Retire o cabo de vídeo e o cabo da câmara das guias de encaminhamento na placa de sistema. 6. Retire o parafuso (M1.6x3) e o parafuso (M1.6x2) que fixa o suporte tipo C à placa de sistema. NOTA: O parafuso M1.6x2 tem uma cabeça maior do que o parafuso M1.6x3. 7. Levante o suporte tipo C retirando-o da placa de sistema. 8. Desligue o cabo da coluna da placa de sistema. 9. Abra o fecho e desligue o cabo do leitor de impressões digitais da placa de sistema. 10.
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Passo 1. Alinhe e coloque o suporte do botão de alimentação e do leitor de impressões digitais no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios no conjunto do descanso para os pulsos. 3. Volte a colocar os quatro parafusos (M2x4), três parafusos (M1.2x3) e um parafuso (M1.2x4) que fixam a placa de sistema ao conjunto do descanso para os pulsos. 4.
12. Cole as fitas adesivas que fixam o cabo de vídeo e o cabo da câmara à placa de sistema. 13. Alinhe e coloque o suporte do cabo de vídeo na placa de sistema. 14. Aperte o parafuso integrado (M1.6x3) que fixa o suporte do cabo de vídeo à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a bateria. 2. Instale a tampa da base. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Conjunto do teclado Remover o conjunto do teclado Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
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Passo 1. Descole o cabo do leitor de impressões digitais do teclado. 2. Retire o cabo da coluna das guias de encaminhamento no suporte esquerdo do teclado. 3. Solte o parafuso integrado que fixa o suporte esquerdo do teclado ao conjunto do apoio para as mãos. 4. Utilizando um instrumento de plástico pontiagudo, levante o suporte esquerdo do teclado para fora do conjunto do apoio para as mãos. 5. Solte o parafuso integrado que fixa o suporte direito do teclado ao conjunto do apoio para as mãos. 6.
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Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no teclado com os orifícios no conjunto do apoio para as mãos. NOTA: Cole as duas fitas condutoras no teclado e, depois, cole as três folhas de cobre ao conjunto do apoio para as mãos para fixar o conjunto do teclado ao conjunto do apoio para as mãos. 2. Volte a colocar os 38 parafusos (M1.2x1.4) e os dez parafusos (M1.2x1.6) que fixam o teclado ao conjunto do apoio de mãos. NOTA: Não instale os parafusos do conjunto to teclado nos locais marcados com MB.
Conjunto do apoio para as mãos Remover o conjunto do teclado e apoio para as mãos Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Retire o conjunto do ecrã. Retire os altifalantes. Retire o conjunto da placa de sistema. Retire o conjunto do teclado. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica o conjunto do apoio para as mão e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Passo Coloque o conjunto do apoio para as mãos numa superfície plana. NOTA: Se estiver a instalar componentes num conjunto do apoio para as mãos novo, utilize o suporte do botão de alimentação do conjunto do apoio para as mãos anterior. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 36 Instale o conjunto do teclado. Instale o conjunto da placa de sistema. Instale os altifalantes Instale o conjunto do ecrã. Instale a bateria. Instale a tampa da base.
3 Controladores do dispositivo Utilitário de Instalação de Software Intel Chipset No Gestor de Dispositivos, verifique se o controlador do chipset está instalado. Instale as atualizações do chipset Intel a partir de www.dell.com/support. Controladores de vídeo No Gestor de Dispositivos, verifique se o controlador da placa gráfica está instalado. Instale a atualização do controlador de vídeo a partir de www.dell.com/support.
4 Configuração do sistema AVISO: Não altere as definições do programa de configuração do BIOS, exceto se for um utilizador de computadores com muita experiência. Algumas alterações podem fazer com que o computador não funcione corretamente. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que anote as informações do ecrã de configuração do BIOS para referência futura.
Sequência de Arranque A sequência de arranque permite-lhe ultrapassar a ordem dos dispositivos de arranque definidos na Configuração do sistema e arrancar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: disco ótico ou disco rígido).
Tabela 2. Opções de configuração do sistema — Menu Informações do sistema (continuação) Descrição geral Cache L2 do Processador Mostra o tamanho da Cache L2 do processador. ID do Processador Mostra o código de identificação do processador. Cache L3 do Processador Mostra o tamanho da Cache L3 do processador. Velocidade Atual do Relógio Mostra a velocidade do relógio do processador atual. Velocidade Mínima do Relógio Mostra a velocidade mínima do relógio do processador.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema — menu Opções de arranque (continuação) Opções de arranque Predefinição: Always Except Internal HDD. Tabela 4. Opções de configuração do sistema — menu Configuração do Sistema Configuração do Sistema Data/Hora Data Define a data do computador no formato MM/DD/AAAA. As alterações à opção da data são aplicadas imediatamente. Hora Define a hora do computador no formato de 24 horas em HH/MM/SS. Pode alternar entre o relógio de 12 horas e de 24 horas.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema — menu Configuração do Sistema (continuação) Configuração do Sistema Ativar Dispositivo Leitor de Impressões Digitais Ativa ou desativa o Dispositivo Leitor de Impressões Digitais. Ativar Logon Único do Leitor de Impressões Digitais Ativa ou desativa a capacidade de Logon Único do Dispositivo de Leitura de Impressões Digitais. Predefinição: ON. Predefinição: ON.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Segurança (continuação) Segurança Predefinição: OFF. Ativar Atualizações de Firmware da Cápsula UEFI Ativa ou desativa as atualizações do BIOS através dos pacotes de atualização de cápsulas UEFI. Absolute Ativa, desativa ou desativa permanentemente a interface do módulo do BIOS do serviço opcional Absolute Persistence Module da Absolute Software. Predefinição: Enable Absolute. Segurança TPM 2.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Segurança (continuação) Segurança NOTA: Esta funcionalidade pode provocar problemas de compatibilidade ou perda de funcionalidade com algumas ferramentas e aplicações mais antigas. Ativar Palavras-passe Fortes Ativa ou desativa palavras-passe fortes. Predefinição: OFF. Configuração de Palavra-passe Controla o número mínimo e máximo de carateres que são permitidos para as palavras-passe de administrador e de sistema.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — menu Desempenho (continuação) Desempenho Intel TurboBoost Technology Ativa ou desativa o modo Intel TurboBoost do processador. Se estiver ativado, o controlador Intel TurboBoost aumenta o desempenho da CPU ou do processador gráfico. Predefinição: ON. Suporte Multinúcleos Altera o número de núcleos da CPU disponíveis para o sistema operativo. O valor predefinido está configurado para o número máximo de núcleos. Predefinição: All Cores.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema — Menu Gestão de Energia (continuação) Gestão de Energia Reativação por LAN Ativa ou desativa a ligação do computador através de um sinal LAN especial. Predefinição: Desativado. Tecnologia Intel Speed Shift Ativa ou desativa o suporte da Tecnologia Intel Speed Shift. Definir esta opção para ativada, permite ao sistema operativo selecionar automaticamente o desempenho do processador adequado. Predefinição: ON.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema — Menu Comportamento POST (continuação) Comportamento do POST Rato/Touchpad Define a forma como o computador processa as entradas pelo rato e pelo touchpad. Predefinição: Touchpad e Rato PS/2. Deixa ativada a mesa sensível ao toque integrada quando está presente um rato externo PS/2. Prova de Vida Apresentação Antecipada do Logótipo Apresenta o Logótipo da Prova de Vida. Predefinição: ON.
Tabela 14. Opções de configuração do sistema — Menu Manutenção (continuação) Manutenção Permitir a Atualização do BIOS para Versão Anterior Controla a alternância do firmware do sistema para versões anteriores. Predefinição: ON. Tabela 15. Opções de configuração do sistema — Menu Registos do Sistema Registos do Sistema Registo de Eventos de Alimentação Mostra os eventos de energia. Predefinição: Manter. Registo de Eventos do BIOS Mostra os eventos do BIOS. Predefinição: Manter.
Atribuir uma palavra-passe de configuração do sistema Pré-requisitos Só pode atribuir uma Palavra-passe de Sistema ou do Administrador nova quando o estado está em Não Definido. Sobre esta tarefa Para entrar na configuração do sistema, prima F2 imediatamente após ligar ou reiniciar o computador. Passo 1. No ecrã BIOS de Sistema ou Configuração do Sistema, selecione Segurança e prima a tecla Enter. É apresentado o ecrã Segurança. 2.
Limpar as configurações do CMOS Sobre esta tarefa AVISO: Ao limpar as definições de CMOS irá reiniciar as definições do BIOS no computador. Passo 1. Retire a tampa da base. 2. Desligue o cabo da bateria da placa de sistema. 3. Aguarde um minuto. 4. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema. 5. Volte a colocar a tampa da base.
5 Resolução de problemas Diagnóstico do SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (anteriormente conhecido como diagnóstico ePSA) efetua uma verificação completa do hardware. Os diagnósticos do SupportAssist estão integrados no BIOS e são iniciados internamente pelo BIOS. Os diagnósticos do SupportAssist fornecem um conjunto de opções para dispositivos específicos ou grupos de dispositivos. Permitem: ● ● ● ● Executar testes automaticamente ou num modo interativo.
Tabela 18. Luz de estado da alimentação e de carregamento da bateria (continuação) Luz de estado da alimentação e de carregamento da bateria Estado do computador Âmbar O computador está a funcionar com a bateria e esta tem menos de cinco por cento de carga. Apagada O computador está no estado de suspensão, hibernação ou desligado.
Flash do BIOS (pen USB) Passo 1. Siga o procedimento do passo 1 ao passo 7 em "Realizar um flash ao BIOS" para transferir o ficheiro do programa de configuração do BIOS mais recente. 2. Crie uma unidade USB de arranque. Para mais informações, consulte o artigo SLN143196 da base de dados em www.dell.com/support. 3. Copie o ficheiro do programa de configuração do BIOS para a unidade USB de arranque. 4. Ligue a unidade USB de arranque ao computador que necessita da atualização do BIOS. 5.
Passo 1. Desligue o computador. 2. Desligue o modem. 3. Desligue o router sem fios. 4. Aguarde 30 segundos. 5. Ligue o router sem fios. 6. Ligue o modem. 7. Ligue o computador. Libertação da corrente de fuga Sobre esta tarefa A corrente de fuga é a eletricidade estática residual que permanece no computador mesmo depois de ter sido desligado e de se ter retirado a bateria. O procedimento a seguir fornece as instruções sobre como pode libertar a corrente de fuga: Passo 1. Desligue o computador. 2.
6 Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre os produtos e serviços Dell utilizando estes recursos de autoajuda online: Tabela 20. Recursos de autoajuda Recursos de autoajuda Localização de recursos Informações sobre os produtos e serviços Dell www.dell.com Meu Dell Sugestões Suporte de Contacto Na funcionalidade de pesquisa do Windows, digite Contact Support e prima a tecla Enter. Ajuda online para o sistema operativo www.dell.
