Service Manual

故障排除
SupportAssist 診斷
關於此工作
SupportAssist 診斷 (先前稱為 ePSA 診斷) 會執行完整的硬體檢查。SupportAssist 診斷內嵌於 BIOS 且可由 BIOS 內部啟動。
SupportAssist 診斷會針對特定裝置或裝置群組提供一組選項，可讓您：
● 自動或以互動模式執行測試
● 重複測試
● 顯示或儲存測試結果
● 執行全面測試以導入其他測試選項，並提供故障裝置的額外資訊
● 檢視指示測試是否成功完成的狀態訊息
● 檢視指示測試期間是否遇到問題的錯誤訊息
註: 部分測試僅限於特定裝置，且需要使用者手動操作。執行這些診斷測試時，請務必親自在電腦前操作。
如需詳細資訊，請參閱 SupportAssist 開機前系統效能檢查。
找出 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼
您的 Dell 電腦可透過唯一的產品服務編號或快速服務代碼加以識別。若要查看 Dell 電腦的相關支援資源，建議您在 www.dell.com/
support 輸入產品服務編號或快速服務代碼。
如需如何尋找電腦之產品服務編號的詳細資訊，請參閱找出 Dell 筆記型電腦的產品服務編號。
系統診斷指示燈
恆亮時，電源和電池電量狀態指示燈會表示電腦所處的電源模式。以不同的模式閃爍時，電源和電池電量狀態指示燈會表示電腦遇
到的相應問題。
恆亮電源和電池電量狀態指示燈
下表列出依電源和電池電量狀態指示燈表示的各種電腦狀態。
表 18. 電源和電池電量狀態指示燈
電源和電池電量狀態指示燈 電腦狀態
白色燈恆亮 ● 已連接電源變壓器且電池已充飽電。
● 已連接電源變壓器且電池電量超過 5%。
琥珀色 電腦正在使用電池電力，且電池電量低於 5%。
熄滅 電腦處於睡眠狀態、休眠或關機。
閃爍電源和電池電量狀態指示燈
電源和電池狀態指示燈會在琥珀色和熄滅之間交替閃爍，以表示電腦遇到的問題。
例如，電源和電池狀態指示燈會閃爍琥珀色燈兩次，再按一下，然後再閃爍白色燈三次，接著暫停。這種閃爍 2 次紅色燈、3 次藍色
燈的顯示方式表示偵測不到任何記憶體模組或 RAM，會持續直到電腦關閉。
下表顯示不同的電源和電池狀態指示燈模式與相應問題。
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