XPS 13 7390 2 合 1 維修手冊 管制型號： P103G 管制類型： P103G001 November 2020 修正版 A03
註、警示與警告 註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。 警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。 警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。 © 2019 年至 2020 年 Dell Inc. 或其子公司。版權所有，翻印必究。Dell、EMC 與其他商標均為 Dell Inc.
目錄 章 1: 安全指示..................................................................................................................................5 拆裝電腦內部元件之前........................................................................................................................................................5 開始操作之前 ................................................................................................................................................................. 5 靜電放電──ESD 保護.....................
進入 BIOS 設定程式........................................................................................................................................................... 36 導覽鍵...................................................................................................................................................................................36 Boot Sequence (開機順序)........................................................................................................................................
1 安全指示 請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則本文件中包含的每個程序均假設您 已閱讀電腦隨附的安全資訊。 註: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。 註: 打開電腦護蓋或面板之前，請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後，請先裝回所有護蓋、面板和螺絲，然後再連接電源 插座。 警示: 為避免損壞電腦，請確保工作表面平整乾淨。 警示: 處理元件和插卡時要特別小心。請勿碰觸元件或插卡上的觸點。手持插卡時，請握住插卡的邊緣或其金屬固定托架。手持 處理器之類的元件時，請握住其邊緣而不要握住其插腳。 警示: 您只能在 Dell 技術援助團隊的授權或指導之下執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之 內。請參閱產品隨附或在 www.dell.
靜電放電──ESD 保護 處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電 荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、ESD 防護亦益發引起關注。 而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零件處理 方式已不再適用。 兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。 ● 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，記憶體 DIMM 受到靜電衝擊，而且立即出現「無 POST/無影像」症狀，並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。 ● 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時，大多數的情況都是無法立即辨認的。 DIMM 會受到靜電衝擊，但蹤跡幾乎難以察覺，而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個 月才會消失；在此同時，也可能會導致
ESD 保護摘要 建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時，都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外，技術人員進行維修工作 時，務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件，且在運送敏感元件時應使用防靜電的袋子。 運送敏感元件 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，重要的是，將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。 拆裝電腦內部元件之後 關於此工作 警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。 步驟 1. 裝回所有螺絲，確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。 2. 先連接您卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線，然後再使用電腦。 3. 先裝回您卸下的所有媒體卡、光碟或任何其他零件，然後再使用電腦。 4. 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。 5.
2 卸下和安裝元件 註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。 建議的工具 本文件中的程序可能需要以下工具： ● ● ● ● ● 00 號十字螺絲起子 0 號十字螺絲起子 梅花螺絲起子 T5 平頭螺絲起子 塑膠拆殼棒 螺絲清單 註: 卸下元件的螺絲時，建議您記下螺絲類型、螺絲數量，然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是為了在裝回元件時，能確實 還原正確的螺絲數量和螺絲類型。 註: 部分電腦具有磁性表面。裝回元件時，請確定螺絲並未附著在這類表面上。 註: 視您訂購的組態而定，螺絲顏色可能會有所不同。 表 1. 螺絲清單 元件 固定 螺絲類型 數量 基座護蓋 手掌墊組件 M2x4.5 8 顆梅花螺絲 電池 主機板 M1.6x3.4 1 顆梅花螺絲 電池 手掌墊組件 M1.6x3 7 電池 手掌墊組件 M1.2x4 2 顯示器纜線托架 主機板 M1.6x3 1 顆顯示器纜線托架的緊 固螺絲 顯示器組件 手掌墊組件 M2.5x3 4 USB Type-C 托架 主機板 M1.
表 1. 螺絲清單 (續) 元件 固定 螺絲類型 數量 主機板 手掌墊組件 M1.6x2.5 4 主機板 手掌墊組件 M1.2x3 3 主機板 手掌墊組件 M1.2x4 1 顆緊固螺絲 鍵盤組件 手掌墊組件 M1.2x1.4 38 鍵盤組件 手掌墊組件 M1.2x1.6 10 螺絲圖示 基座護蓋 卸下基座護蓋 事前準備作業 1.
卸下和安裝元件
卸下和安裝元件 11
步驟 1. 卸下將基座護蓋固定至手掌墊組件的八顆梅花螺絲 (M2x4.5)。 2. 從左下角開始，沿箭頭方向撬起基座護蓋，從手掌墊組件鬆開。 警示: 請勿從上方拉動或撬起基座護蓋，否則可能會損壞基座護蓋。 3.
步驟 1. 將基座護蓋背面對齊並固定至手掌墊組件，然後將基座護蓋按壓至定位。 2. 裝回將基座護蓋固定至手掌墊組件的八顆梅花螺絲 (M2x4.5)。 後續步驟 1.
● 請勿彎折電池。 ● 請勿使用任何類型的工具撬起電池。 ● 維修本產品，請確保所有螺絲未遺失或錯置，以防意外刺穿或損壞電池和其他系統元件。 ● 如果電池因膨脹而卡在電腦中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。在此情況下，請 連絡 Dell 技術支援部門尋求協助。請參閱 www.dell.com/contactdell。 ● 務必至 www.dell.com 或向授權的 Dell 合作夥伴和經銷商購買原廠電池。 卸下電池 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。 2.
步驟 1. 卸下將電池纜線固定至主機板的 5 號梅花螺絲 (M1.6x3.4)。 2. 從中介板拔下電池纜線。 註: 拔下電池纜線後，請立即卸下中介板，以免誤放。請握住中介板的邊緣，以免損壞中介板上的插腳。 註: 中介板不分極性，兩側都相容。 3. 從主機板卸下中介板。 4. 卸下將電池固定至手掌墊組件的七顆螺絲 (M1.6x3)。 5. 卸下將電池固定至主機板的兩顆螺絲 (M1.2x4)。 6. 將電池自手掌墊組件中取出。 7. 將電池翻面。 8.
步驟 1. 將磁鐵和金屬條黏貼至電池。 註: 請安裝從故障電池取下的磁鐵和金屬條。 2. 將電池上的螺絲孔對準主機板和手掌墊組件上的螺絲孔。 3. 裝回將電池固定至主機板的兩顆螺絲 (M1.2x4)。 4. 裝回將電池固定至手掌墊組件的七顆螺絲 (M1.6x3)。 5. 將中介板置於主機板上的連接器。 註: 中介板不分極性，兩側都相容。 6. 將電池纜線連接至中介板。 7. 裝回將電池纜線固定至主機板的 5 號梅花螺絲 (M1.6x3.4)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2.
顯示器組件 卸下顯示器組件 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。 2. 卸下基座護蓋。 3.
步驟 1. 鬆開將顯示器纜線托架固定至主機板的緊固螺絲 (M1.6x3)。 2. 將顯示器纜線托架從主機板抬起取出。 3. 撕開將顯示器纜線和攝影機纜線固定至主機板的膠帶。 4. 將膠帶當作拉式彈片，從主機板拔下顯示器纜線和攝影機纜線。 5. 從主機板上的固定導軌卸下顯示器纜線和攝影機纜線。 6. 卸下將顯示器鉸接固定至手掌墊組件的四顆螺絲 (M2.5x3)。 7.
安裝顯示器組件 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示顯示器組件的位置，並以圖示解釋安裝程序。 卸下和安裝元件 19
步驟 1. 將手掌墊組件推入顯示器組件下方。 2. 將手掌墊組件上的螺絲孔與顯示器鉸接上的螺絲孔對齊。 3. 裝回將顯示器鉸接固定至手掌墊組件的四顆螺絲 (M2.5x3)。 4.
5. 將顯示器纜線和攝影機纜線連接至主機板。 6. 貼上將顯示器纜線和攝影機纜線固定至主機板的膠帶。 7. 將顯示器纜線托架對齊置於主機板上。 8. 鎖緊將顯示器纜線托架固定至主機板的緊固螺絲 (M1.6x3)。 後續步驟 1. 安裝電池。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序進行操作。 喇叭 卸下喇叭 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序進行操作。 2. 卸下基座護蓋。 3. 卸下電池。 關於此工作 下圖顯示喇叭的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 從主機板上拔下喇叭纜線。 2. 記下喇叭纜線的佈線方式，然後從手掌墊組件上的佈線導軌卸下喇叭纜線。 3.
安裝喇叭 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示喇叭的位置，並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 將喇叭推入手掌墊組件上的插槽。 註: 請確定先前卸下的故障喇叭沒有殘留黏膠。 2. 將喇叭纜線穿過手掌墊和鍵盤組件上的佈線導軌。 3. 將喇叭纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝電池。 2. 安裝基座護蓋。 3.
裝置維修並重新安裝作業系統後，請從備份還原檔案。 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 3. 卸下電池。 關於此工作 下圖顯示主機板上的連接器。 圖 1. 主機板連接器 1. 喇叭纜線 3. 顯示器纜線 5. 鍵盤控制器板纜線 2. 指紋辨識器纜線 4.
步驟 1. 鬆開將顯示器纜線托架固定至主機板的緊固螺絲 (M1.6x3)。 2. 將顯示器纜線托架從主機板抬起取出。 3. 撕開將顯示器纜線和攝影機纜線固定至主機板的膠帶。 4.
5. 從主機板上的固定導軌卸下顯示器纜線和攝影機纜線。 6. 卸下將 Type-C 托架固定至主機板的螺絲 (M1.6x3) 和螺絲 (M1.6x2)。 註: M 1.6 x2 螺絲的頭部比 M1.6x3 螺絲大。 7. 將 Type-C 托架從主機板提起取出。 8. 從主機板上拔下喇叭纜線。 9. 開啟閂鎖，並從主機板上將指紋掃描器纜線拔下。 10. 從主機板剝下指紋辨識器子板。 11. 開啟閂鎖，並從主機板上拔下鍵盤控制板纜線。 12. 卸下將主機板固定至手掌墊組件的四顆螺絲 (M1.6x2.5)、三顆螺絲 (M1.2x3) 及一顆緊固螺絲 (M1.2x4)。 13. 將主機板從手掌墊組件抬起取出。 14. 從手掌墊組件卸下電源按鈕和指紋辨識器托架。 15.
卸下和安裝元件
步驟 1. 將電源按鈕和指紋辨識器托架對準置於手掌墊組件上。 2. 將主機板上的螺絲孔與手掌墊組件上的螺絲孔對齊。 3. 裝回將主機板固定至手掌墊組件的四顆螺絲 (M2x4)、三顆螺絲 (M1.2x3) 及一顆螺絲 (M1.2x4)。 4. 將鍵盤控制器板纜線連接至主機板，然後壓下閂鎖以固定纜線。 5. 將喇叭纜線連接至主機板。 6. 將指紋辨識器板黏貼至主機板上的插槽。 7. 將指紋辨識器纜線連接至主機板，然後壓下閂鎖以固定纜線。 8. 將 USB Type-C 托架上的螺絲孔對準主機板上的螺絲孔。 9. 裝回將 USB Type-C 連接埠托架固定至主機板的螺絲 (M1.6x3) 和螺絲 (M1.6x2)。 註: M 1.6 x2 螺絲的頭部比 M1.6x3 螺絲大。 10. 將顯示器纜線和攝影機纜線穿過主機板上的固定導軌。 11. 將顯示器纜線和攝影機纜線連接至主機板。 12.
13. 將顯示器纜線托架對齊置於主機板上。 14. 鎖緊將顯示器纜線托架固定至主機板的緊固螺絲 (M1.6x3)。 後續步驟 1. 安裝電池。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 鍵盤組件 卸下鍵盤組件 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
卸下和安裝元件 29
步驟 1. 從鍵盤撕下指紋辨識器纜線。 2. 將喇叭纜線從左側鍵盤托架上的佈線導軌卸下。 3. 鬆開將左側鍵盤托架固定至手掌墊組件的緊固螺絲。 4. 使用塑膠拆殼棒，將左側鍵盤托架從手掌墊組件中翹出。 5. 鬆開將右側鍵盤托架固定至手掌墊組件的緊固螺絲。 6. 使用塑膠拆殼棒，將右側鍵盤托架從手掌墊組件中翹出。 7. 從鍵盤控制器板拔下鍵盤纜線和鍵盤背光纜線。 8. 從鍵盤撕下鍵盤控制器板纜線。 9. 卸下將鍵盤固定至手掌墊組件的 38 顆螺絲 (M1.2x1.4) 和 10 顆螺絲 (M1.2x1.6)。 註: 從手掌墊組件撕下三片銅箔，然後從鍵盤組件撕下兩條導電膠帶，將鍵盤組件和手掌墊組件分開。 10.
卸下和安裝元件 31
步驟 1. 將鍵盤上的螺絲孔與手掌墊組件上的螺絲孔對齊。 註: 將兩條導電膠帶黏貼至鍵盤，然後將三片銅箔黏貼至手掌墊組件，以將鍵盤組件固定至手掌墊組件。 2. 裝回將鍵盤固定至手掌墊組件的 38 顆螺絲 (M1.2x1.4) 和 10 顆螺絲 (M1.2x1.6)。 註: 請勿將鍵盤組件螺絲安裝至標有 MB 的位置。這些螺絲孔是保留供主機板螺絲使用。 3. 將鍵盤控制器板纜線黏貼至鍵盤。 4. 將鍵盤纜線和鍵盤背光纜線連接至鍵盤控制器板。 5. 將右側鍵盤托架黏貼至手掌墊組件上的插槽。 6. 鎖緊將右側鍵盤托架固定至手掌墊組件的緊固螺絲。 7. 將右側鍵盤托架黏貼至手掌墊組件上的插槽。 8. 鎖緊將左側鍵盤托架固定至手掌墊組件的緊固螺絲。 9. 將喇叭纜線穿過左側鍵盤組件上的固定導軌。 10. 將指紋辨識器纜線黏貼至鍵盤。 後續步驟 1. 2. 3. 4.
手掌墊組件 卸下手掌墊和鍵盤組件 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
步驟 將手掌墊組件置於一個平坦的表面上。 註: 如果要將元件安裝至新的手掌墊組件，請使用上一個手掌墊組件的電源按鈕托架。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
3 裝置驅動程式 Intel 晶片組軟體安裝公用程式 在裝置管理員中，請檢查晶片組驅動程式是否已安裝。 自 www.dell.com/support 安裝 Intel 晶片組更新。 影像驅動程式 在裝置管理員中，請檢查影像驅動程式是否已安裝。 自 www.dell.com/support 安裝影像驅動程式更新。 Intel 序列 IO 驅動程式 在裝置管理員中，請檢查序列 IO 驅動程式是否已安裝。 自 www.dell.com/support 安裝驅動程式更新。 Intel 受信任的執行引擎介面 在裝置管理員中，請檢查 Intel 受信任的執行引擎介面驅動程式是否已安裝。 自 www.dell.com/support 安裝驅動程式更新。 Intel 虛擬按鈕驅動程式 在裝置管理員中，請檢查虛擬按鈕驅動程式是否已安裝。 自 www.dell.com/support 安裝驅動程式更新。 無線和藍牙驅動程式。 在裝置管理員中，請檢查網路卡驅動程式是否已安裝。 自 www.dell.com/support 安裝驅動程式更新。 在裝置管理員中，請檢查藍牙驅動程式是否已安裝。 自 www.dell.
4 系統設定 警示: 除非您是相當有經驗的電腦使用者，否則請勿變更 BIOS 設定程式中的設定。某些變更可能會導致電腦運作不正常。 註: 變更 BIOS 設定程式之前，建議您記下 BIOS 設定程式的螢幕資訊，以供日後參考。 請基於下列目的使用 BIOS 設定程式： ● 取得電腦上所安裝硬體的相關資訊，例如 RAM 容量和硬碟大小。 ● 變更系統組態資訊。 ● 設定或變更使用者可選取的選項，例如使用者密碼、所安裝的硬碟類型，以及啟用或停用基本裝置。 BIOS 概觀 BIOS 管理電腦作業系統與所連接裝置 (例如：硬碟、顯示卡、鍵盤、滑鼠及印表機) 之間的資料流。 進入 BIOS 設定程式 步驟 1. 開啟 (或重新啟動) 電腦。 2.
● 按下 F12 鍵顯示單次開機功能表 單次開機功能表會顯示可用的開機裝置，包括診斷選項。可用的開機功能表選項有： ● 抽取式磁碟機 (若有) ● STXXXX 磁碟機 (若有) 註: XXX 代表 SATA 磁碟機編號。 ● 光碟機 (若有) ● SATA 硬碟 (如果有的話) ● 診斷 開機順序畫面也會顯示選項，讓您存取系統設定畫面。 系統設定選項 註: 視此電腦和安裝的裝置而定，本節列出的項目不一定會顯示。 表 2.
表 2.
表 4.
表 4. 系統設定選項—系統組態功能表 (續) System Configuration (系統組態) AC 上的鍵盤背光超時 設定 AC 變壓器連接至電腦時的鍵盤逾時值。只有在啟用背光時，鍵盤背光逾時 值才會生效。 預設值：10 秒。 Keyboard Backlight Timeout on Battery 設定電腦使用電池電力運作時的鍵盤逾時值。只有在啟用背光時，鍵盤背光逾時 值才會生效。 預設值：10 秒。 表 5. 系統設定選項—影像功能表 影像 LCD Brightness Brightness on battery power (使用電池電力 設定電腦使用電池電力運作時的螢幕亮度。 時的亮度) Brightness on AC power (使用 AC 電源時的 設定電腦使用 AC 電源運作時的螢幕亮度。 亮度) 表 6.
表 6.
表 8. 系統設定選項 – 進階金鑰管理選單 Expert Key Management Enable Custom Mode 啟用或停用以決定是否可修改在 PK、KEK、db 及 dbx 安全性金鑰資料庫中的金 鑰。 預設值：關閉。 Custom Mode Key Management 選擇進階金鑰管理自訂值。 預設值：PK。 表 9.
表 10. 系統設定選項—電源管理功能表 (續) 電源管理 Peak Shift 讓電腦在用電尖峰期間使用電池電力來運作。 預設值：關閉。 Wireless Radio Control 可感應電腦是否連接至有線網路，並隨後停用選取的無線電 (WLAN 及/或 WWAN)。中斷連接有線網路時，此功能將會重新啟用選取的無線電。 預設值：關閉。 Wake on LAN 啟用或停用電腦透過特殊 LAN 訊號啟動的功能。 預設值：Disabled (已停用)。 Intel 智慧變速技術 啟用或停用 Intel 智慧變速技術支援。設定此選項可讓作業系統自動選取適合的處 理器效能。 預設值：開啟。 Lid Switch 可讓電腦上蓋開啟時從關機狀態開機。 預設值：開啟。 表 11. 系統設定選項—無線功能表 無線 Wireless Device Enable 啟用或停用內建 WLAN/藍牙裝置。 WLAN 預設值：開啟。 Bluetooth (藍牙) 預設值：開啟。 表 12.
表 12. 系統設定選項—POST 行為功能表 (續) POST 行為 Mouse/Touchpad 定義電腦如何處理滑鼠和觸控墊輸入。 預設值：Touchpad and PS/2 Mouse。有外接 PS/2 滑鼠時，讓內建觸控墊維持啟 用狀態。 Sign of Life Early Logo Display 顯示活動跡象的標誌。 預設值：開啟。 Early Keyboard Backlight 鍵盤背光活動跡象。 預設值：開啟。 MAC Address Pass-Through 將外部 NIC MAC 位址 (在支援的媒體插槽座或硬體鎖中) 替換為選取的電腦 MAC 位址。 預設值：System Unique MAC Address。 表 13. 系統設定選項—虛擬化功能表 虛擬化 Intel 虛擬化技術 可讓電腦執行虛擬機器監視器 (VMM)。 預設值：開啟。 VT for Direct I/O 可讓電腦執行適用於導向式 I/O 的虛擬化技術 (VT-d)。VT-d 是 Intel 針對記憶體 對應 I/O 提供虛擬化的方法。 預設值：開啟。 表 14.
表 15. 系統設定選項—系統日誌功能表 系統記錄 電源事件記錄 顯示電源事件。 預設值：Keep。 BIOS Event Log (BIOS 事件記錄) 顯示 BIOS 事件。 預設值：Keep。 Thermal Event Log (散熱事件記錄) 顯示散熱事件。 預設值：Keep。 表 16. 系統設定選項—SupportAssist 功能表 SupportAssist Dell Auto operating system Recovery Threshold (Dell 自動作業系統復原臨界值) 控制 SupportAssist 系統解析度主控台和 Dell 作業系統復原工具的自動開機流程。 預設值：2。 SupportAssist operating system Recovery (SupportAssist 作業系統復原) 啟用或停用發生某些系統錯誤時，SupportAssist 作業系統復原工具的開機流程。 BIOSConnect (BIOS 版本 1.5.
即顯示 Security (安全性) 畫面。 2. 選取系統密碼，然後在輸入新密碼欄位建立密碼。 設定系統密碼時，請遵守以下規範： ● ● ● ● 密碼長度不超過 32 個字元。 密碼可包含 0 到 9 的數字。 只能使用小寫字母，不允許使用大寫字母。 只能使用以下特殊字元：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 在 Confirm new password (確認新密碼) 欄位鍵入先前輸入的系統密碼，然後按一下 OK (確定)。 4. 按下 Esc 鍵後，隨即顯示訊息提示您儲存變更。 5. 按下 Y 以儲存變更。 電腦會重新啟動。 刪除或變更現有的系統及/或設定密碼 事前準備作業 請確定 System Setup 中的密碼狀態為「已解除鎖定」，再嘗試刪除或變更現有的系統及設定密碼。如果密碼狀態為「鎖定」，則您無法 刪除或變更現有的系統或設定密碼。 關於此工作 若要進入「系統設定」，請在開機或重新開機後，立即按下 F2。 步驟 1.
清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼 關於此工作 若要清除系統密碼或 BIOS 密碼，請連絡 Dell 技術支援部門，相關說明請見：www.dell.
5 故障排除 SupportAssist 診斷 關於此工作 SupportAssist 診斷 (先前稱為 ePSA 診斷) 會執行完整的硬體檢查。SupportAssist 診斷內嵌於 BIOS 且可由 BIOS 內部啟動。 SupportAssist 診斷會針對特定裝置或裝置群組提供一組選項，可讓您： ● ● ● ● ● ● 自動或以互動模式執行測試 重複測試 顯示或儲存測試結果 執行全面測試以導入其他測試選項，並提供故障裝置的額外資訊 檢視指示測試是否成功完成的狀態訊息 檢視指示測試期間是否遇到問題的錯誤訊息 註: 部分測試僅限於特定裝置，且需要使用者手動操作。執行這些診斷測試時，請務必親自在電腦前操作。 如需詳細資訊，請參閱 SupportAssist 開機前系統效能檢查。 找出 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼 您的 Dell 電腦可透過唯一的產品服務編號或快速服務代碼加以識別。若要查看 Dell 電腦的相關支援資源，建議您在 www.dell.
表 19.
更新 BIOS 關於此工作 當有可用更新或更換主機板時，可能需要更新 BIOS。 請按照以下步驟更新 BIOS： 步驟 1. 開啟您的電腦。 2. 請前往 www.dell.com/support。 3. 按一下 Product support (產品支援)，輸入您電腦的服務標籤，然後按一下 Submit (提交)。 註: 如果您沒有服務標籤，請使用自動偵測功能或手動瀏覽您的電腦型號。 4. 按一下 Drivers & downloads (驅動程式與下載) > Find it myself (自行尋找)。 5. 選擇您的電腦上安裝的作業系統。 6. 向下捲動頁面，並展開 BIOS。 7. 按一下 Download (下載)以下載您電腦最新版本的 BIOS。 8. 下載完成後，導覽至儲存 BIOS 更新檔的資料夾。 9.
2. 卸下基座護蓋。 3. 卸下電池。 4. 按住電源按鈕 15 秒鐘，以排空微量電力。 5. 裝回電池。 6. 裝回基座護蓋。 7.
6 獲得幫助和聯絡 Dell 公司 自助資源 您可以透過下列自助資源取得 Dell 產品和服務的資訊和協助。 表 20. 自助資源 自助資源 資源位置 有關 Dell 產品和服務的資訊 www.dell.com My Dell 秘訣 連絡支援 在 Windows 搜尋中，輸入 Contact Support，然後按下 Enter 鍵。 作業系統的線上說明 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 取得熱門解決方案、診斷程式、驅動程式及下載項目，並透過影 您的 Dell 電腦可透過唯一的產品服務編號或快速服務代碼加以識 片、手冊及文件深入瞭解您的電腦。 別。若要查看 Dell 電腦的相關支援資源，請在 www.dell.com/ support 輸入產品服務編號或快速服務代碼。 如需如何尋找電腦之產品服務編號的詳細資訊，請參閱找出 Dell 筆記型電腦的產品服務編號。 Dell 知識庫的文章為您解答各種不同的電腦疑問。 1. 請前往 www.dell.com/support。 2.
