Users Guide

Yardım alma
Konular:
• Dell'e Başvurma
• Dell SupportAssist
• Servis Etiketini Bulma
• Quick Resource Locator
Dell'e Başvurma
Dell, çeşitli çevrimiçi ve telefonla destek ve hizmet seçenekleri sağlar. Etkin bir İnternet bağlantınız yoksa iletişim bilgilerini satış faturanızda,
irsaliyede, fişte veya Dell ürün kataloğunda bulabilirsiniz. Uygunluk durumu ülkeye ve ürüne göre değişiklik gösterebilir ve bazı hizmetler
bölgenizde sunulmayabilir. Satış, teknik destek veya müşteri hizmeti konularında Dell'e başvurmak için:
1 Dell.com/support adresine gidin.
2 Sayfanın sağ alt köşesindeki aşağı açılan menüden ülkenizi seçin.
3 Size özel destek için:
a Servis Etiketinizi girin alanına sistem servis etiketinizi girin.
b Gönder seçeneğini tıklatın.
Çeşitli destek kategorilerinin listelendiği destek sayfası görüntülenir.
4 Genel destek için:
a Ürün kategorinizi seçin.
b Ürün segmentinizi seçin.
c Ürününüzü seçin.
Çeşitli destek kategorilerinin listelendiği destek sayfası görüntülenir.
5 Dell Global Teknik Destek iletişim bilgileri için:
a Global Teknik Destek seçeneğine tıklayın.
b Teknik Desteğe Başvurun sayfası Dell Global Teknik Destek ekibi ile arama, sohbet veya e-posta yoluyla iletişim kurmak için
gerekli bilgileri görüntüler.
Dell SupportAssist
Dell, geliştirilmiş destek deneyimi için Dell SupportAssist kurup yapılandırmayı önerir.
Dell SupportAssist sisteminizle ilgili olarak şeaf şekilde bilgi toplayan ve sorun algılandığında otomatik olarak destek olayları oluşturan bir
yazılım uygulamasıdır. Dell SupportAssist, Dell'in size geliştirilmiş, kişiselleştirilmiş ve verimli destek deneyimi sunmasına yardımcı olur. Dell bu
verileri genel sorunları çözmek için ve ürünleri tasarlamak ve pazarlamak için kullanır.
Dell SupportAssist'i kurma ve yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için, bkz: http://www.dell.com/en-us/work/learn/supportassist-
servers-storage-networking.
Servis Etiketini Bulma
Sisteminiz benzersiz bir Acele Hizmet Kodu ve Servis Etiketi numarası aracılığıyla tanımlanır. Bu bilgiler, Dell tarafından destek aramalarının
uygun servis personeline yönlendirilmesinde kullanılır.
11
20 Yardım alma