Users Guide

困ったときは
トピック：
• デルへのお問い合わせ
• Dell SupportAssist
• サービスタグの位置
• Quick Resource Locator（QRL）
デルへのお問い合わせ
デルでは、オンラインおよび電話によるサポートとサービスオプションをいくつかご用意しています。アクティブなインターネット
接続がない場合は、ご購入時の納品書、出荷伝票、請求書、またはデル製品カタログで連絡先をご確認いただけます。これらのサ
ービスは国および製品によって異なり、お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。販売、テクニ
カルサポート、またはカスタマーサービスの問題に関するデルへのお問い合わせは、
1. Dell.com/support にアクセスしてください。
2. お住まいの国を、ページ右下隅のドロップダウンメニューから選択します。
3. カスタマイズされたサポートを利用するには、次の手順に従います。
a) Enter your Service Tag（サービスタグの入力）フィールドに、お使いのシステムのサービスタグを入力します。
b) Submit（送信）をクリックします。
さまざまなサポートのカテゴリのリストが掲載されているサポートページが表示されます。
4. 一般的なサポートを利用するには、次の手順に従います。
a) 製品カテゴリを選択します。
b) 製品セグメントを選択します。
c) お使いの製品を選択します。
さまざまなサポートのカテゴリのリストが掲載されているサポートページが表示されます。
5. Dell グローバルテクニカルサポートへのお問い合わせ先詳細：
a) Global Technical Support（グローバルテクニカルサポート）をクリックしてください。
b) テクニカルサポート ページには、Dell グローバルテクニカルサポートチームへの電話、チャット、または電子メール送信のた
めの詳細が記載されています。
Dell SupportAssist
より優れたサポートを得ることができるように、デルでは Dell SupportAssist のインストールと設定を推奨しています。
Dell SupportAssist は、問題が検出されたときにお使いのシステムに関する情報を収集して自動的にサポートケースを作成する、ソ
フトウェアアプリケーションです。Dell SupportAssist は、強化された、個別に対応できる効率的なサポートに役立ちます。デルで
は、一般的な問題の解決、製品の設計および販売促進のためのにこのデータを使用します。
Dell SupportAssist のインストールおよび設定の詳細については、http://www.dell.com/en-us/work/learn/supportassist-servers-
storage-networking を参照してください。
サービスタグの位置
お使いのシステムは、固有のエクスプレスサービスコードおよびサービスタグナンバーによって識別されます。この情報は、デルが
受けたサポート宛ての電話を、適切なサービスプロバイダに転送するために使用されます。
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