Reference Guide

困ったときは
トピック：
• Dell EMC へのお問い合わせ
• Dell SupportAssist
• サービスタグの位置
• Quick Resource Locator（QRL）
Dell EMC へのお問い合わせ
Dell EMC では、オンラインまたは電話によるサポートとサービスのオプションを複数提供しています。お使いのコンピューターがインターネットに接続されてい
ない場合は、購入時の納品書、出荷伝票、請求書、または Dell EMC の製品カタログで連絡先をご確認ください。これらのサービスは国および製品に
よって異なり、お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。
Dell EMC のセールス、テクニカル サポート、またはカスタマーサ
ービスへは、次の手順でお問い合わせいただけます。
1 Dell.com/support/home のページに移動します。
2 お住まいの国を、ページ右下隅のドロップダウンメニューから選択します。
3 カスタマイズされたサポートを利用するには、次の手順に従います。
a Enter your Service Tag（サービスタグの入力）フィールドに、お使いのシステムのサービスタグを入力します。
b Submit（送信） をクリックします。
さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。
4 一般的なサポートを利用するには、次の手順に従います。
a 製品カテゴリを選択します。
b 製品セグメントを選択します。
c お使いの製品を選択します。
さまざまなサポートのカテゴリのリストが掲載されているサポートページが表示されます。
5 Dell EMC グローバル テクニカル サポートへのお問い合わせ先詳細：
a グローバルテクニカルサポートをクリックします。
b テクニカル サポートへのお問い合わせページには、Dell EMC グローバル テクニカルサポート チームへの電話、チャット、または E メール送信
のための詳細が記載されています。
Dell SupportAssist
より優れたサポートを得ることができるように、デルでは Dell SupportAssist のインストールと設定を推奨しています。
Dell SupportAssist は、問題が検出されたときにお使いのシステムに関する情報を収集して自動的にサポートケースを作成する、ソフトウェアアプリケー
ションです。Dell SupportAssist は、強化された、個別に対応できる効率的なサポートに役立ちます。デルでは、一般的な問題の解決、製品の設計お
よび販売促進のためのにこのデータを使用します。
Dell SupportAssist のインストールおよび設定の詳細については、https://www.dell.com/en-us/work/learn/supportassist-servers-storage-
networking を参照してください。
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