Reference Guide
Yardım alma
Konular:
• Dell'e Başvurma
• Dell SupportAssist
• Sistem Servis Etiketinizin yerini bulma
• Hızlı Kaynak Bulucu
Dell'e Başvurma
Dell, birkaç çevrimiçi ve telefon tabanlı destek ve hizmet seçeneği sunar. Etkin bir Internet bağlantınız yoksa iletişim bilgilerini faturanızda,
sevk irsaliyenizde, fişinizde veya Dell ürün katalogunda bulabilirsiniz. Uygunluk durumu ülkeye ve ürüne göre değişiklik gösterebilir ve bazı
hizmetler bölgenizde sunulmayabilir. Satış, teknik destek veya müşteri hizmeti konularında Dell'e başvurmak için:
1 Dell.com/support adresine gidin.
2 Sayfanın sağ alt köşesindeki aşağı açılan menüden ülkenizi seçin.
3 Size özel destek için:
a Servis Etiketinizi girin alanına sistem servis etiketinizi girin.
b Gönder seçeneğini tıklatın.
Çeşitli destek kategorilerinin listelendiği destek sayfası görüntülenir.
4 Genel destek için:
a Ürün kategorinizi seçin.
b Ürün segmentinizi seçin.
c Ürününüzü seçin.
Çeşitli destek kategorilerinin listelendiği destek sayfası görüntülenir.
5 Dell Global Teknik Destek iletişim bilgileri için:
a Global Teknik Destek seçeneğine tıklayın.
b Teknik Destek sayfası Dell Global Teknik Destek ekibi ile arama, sohbet veya e-posta yoluyla iletişim kurmak için gerekli bilgileri
görüntüler.
Dell SupportAssist
Dell, geliştirilmiş destek deneyimi için Dell SupportAssist kurup yapılandırmayı önerir.
Dell SupportAssist sisteminizle ilgili olarak şeaf şekilde bilgi toplayan ve sorun algılandığında otomatik olarak destek olayları oluşturan bir
yazılım uygulamasıdır. Dell SupportAssist, Dell'in size geliştirilmiş, kişiselleştirilmiş ve verimli destek deneyimi sunmasına yardımcı olur. Dell bu
verileri genel sorunları çözmek için ve ürünleri tasarlamak ve pazarlamak için kullanır.
Dell SupportAssist'i kurma ve yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için, bkz: http://www.dell.com/en-us/work/learn/supportassist-
servers-storage-networking.
11
22 Yardım alma