Reference Guide

Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
• Dell SupportAssist
• Localización de la etiqueta de servicio del sistema
• Localizador de recursos rápido
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar
información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. La
disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Para ponerse en
contacto con Dell por cuestiones relacionadas con ventas, asistencia técnica o atención al cliente:
1 Vaya a Dell.com/support.
2 Seleccione su país del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3 Para obtener asistencia personalizada:
a Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Enter your Service Tag (Introducir etiqueta de servicio).
b Haga clic en Submit (Enviar).
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4 Para obtener asistencia general:
a Seleccione la categoría del producto.
b Seleccione el segmento del producto.
c Seleccione el producto.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
5 Para obtener detalles de contacto de Dell Global Technical Support:
a Haga clic en Global Technical Support (Contactar con el servicio de asistencia técnica).
b La página de Technical Support (asistencia técnica) se muestra con detalles para llamar a, hablar por chat con, o enviar correos
electrónicos al equipo de Dell Global Technical Support.
Dell SupportAssist
Para obtener una asistencia mejorada, Dell recomienda la instalación y conguración de Dell SupportAssist.
Dell SupportAssist es una aplicación de software que recopila información de forma transparente sobre el sistema y crea automáticamente
casos de asistencia cuando se detectan problemas. Dell SupportAssist ayuda a Dell a proporcionarle una asistencia mejorada, personalizada
y ecaz. Dell utiliza los datos para resolver problemas comunes y para diseñar y comercializar productos.
Para obtener más información sobre la instalación y conguración de Dell SupportAssist, consulte: http://www.dell.com/en-us/work/learn/
supportassist-servers-storage-networking.
Localización de la etiqueta de servicio del sistema
El código de servicio rápido y el número de la etiqueta de servicio exclusivos identican su sistema. El código de servicio rápido se
encuentra en la parte anterior del sistema y la etiqueta de servicio se encuentra en la parte anterior del sistema. Como alternativa, la
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