Administrator Guide

Prérequis
L'appareil doit être activé pour pouvoir extraire le fichier journal.
Étapes
1. Rendez-vous sur la page Appareils, puis cliquez sur un appareil particulier.
Les détails de l'appareil s'affichent.
2. Cliquez sur l'onglet Journal de l'appareil.
3. Cliquez sur Demander un fichier journal.
4. Une fois les fichiers journaux chargés sur le serveur Wyse Management Suite, cliquez sur le lien Cliquez ici, puis téléchargez les
journaux.
REMARQUE : Linux ou ThinLinux télécharge le fichier journal au format .tar. Pour extraire les fichiers sur le système Windows
ou ThinOS 9.x, vous aurez besoin de l’outil 7zip ou tout autre outil équivalent.
Troubleshooting your device
Vous pouvez afficher et gérer les informations de dépannage à l’aide de la page Appareils.
Étapes
1. Sur la page Détails sur le périphérique, cliquez sur l'onglet Dépannage.
2. Cliquez sur Demander une capture d’écran.
Vous pouvez capturer l’écran du client léger avec ou sans l’autorisation du client. Si vous cochez la case Exiger l’acceptation de
l’utilisateur, un message s’affiche sur le client. Cette option s'applique uniquement aux appareils Windows Embedded Standard, Linux
et ThinLinux.
3. Cliquez sur Demander la liste des processus pour afficher la liste des processus en cours d'exécution sur le Thin Client.
4. Cliquez sur Demander la liste des services pour afficher la liste des services en cours d'exécution sur le Thin Client.
5. Cliquez sur Lancer le suivi pour accéder à la console Mesures de performance.
Dans la console Mesures de performance, les détails suivants s'affichent :
● Moyenne de la dernière minute du processeur
● Utilisation moyenne de la mémoire de dernière minute
Réinitialiser Dell Hybrid Client
Vous pouvez envoyer une commande pour réinitialiser Dell Hybrid Client.
Étapes
1. Cliquez sur Périphériques.
La page Périphérique s'affiche.
2. Appliquez les filtres pour rechercher le périphérique souhaité.
3. Cochez la case du périphérique.
4. Dans le menu déroulant Plus d’actions, sélectionnez Réinitialiser.
Une fenêtre Alerte s’affiche.
5. Cliquez sur Envoyer la commande.
Cette action assure la fonction d’image de récupération pour le périphérique.
Extraire le package d’interface utilisateur de
configuration pour Dell Hybrid Client
Lorsque Dell Hybrid Client possède une version du schéma de configuration supérieure à la version présente dans le serveur
Wyse Management Suite, vous pouvez extraire le dernier package d’interface utilisateur de configuration.
Gestion des périphériques
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