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Solución de problemas
En esta sección se describen algunas soluciones básicas de problemas que puede implementar cuando experimente alguno.
• Problema: durante la migración, se produce un error en la importación de datos.
Solución: revisar el archivo %programdata%WMS-import\WMSImportLog.txt para obtener un informe en detalle del registro de errores
y garantizar que el fallo de importación no se deba a un error por datos no admitidos. Si no se importan los paquetes RSP ni los recursos
WCM basados en Windows, debe hacer clic en el vínculo de las pantallas de estado de importación correspondientes para importar los
datos. Consulte Importación de paquetes RSP e Importación de recursos basados en Windows. Si no se importan los grupos,
dispositivos ni perles, debe realizar la reversión de datos y, a continuación, volver a intentar la actividad de importación. Consulte
Importación de la vista y los perles basados en Windows.
• Problema: se importan los dispositivos, grupos y perles incorrectos a Wyse Management Suite.
Solución: realizar la operación Revertir en la pantalla Tarea de vista y perles de WES e iniciar la actividad de importación. Consulte
Importación de la vista y los perles basados en Windows.
• Problema: después de importar más de 3000 grupos y 50.000 dispositivos, y realizar la operación de reversión mediante la herramienta
de importación, no es posible acceder a Wyse Management Suite.
Solución: Dell recomienda no importar más de 1500 grupos. Seleccione una vista que sea compatible con Wyse Management Suite.
• Problema: no se puede acceder al servidor de Wyse Management Suite cuando se importa un paquete RSP de tamaño igual o mayor
que el tamaño del disco local en el que se instaló Wyse Management Suite.
Solución: garantizar que el servidor de Wyse Management Suite tenga un mínimo de 1 GB de espacio libre en el disco.
• Problema: si se cierra y vuelve a abrir la herramienta de importación durante la importación de la vista y los perles basados en
Windows, se detiene el proceso de importación. En la pantalla de estado de la importación aparece un valor cero.
Solución: realizar la operación Revertir en la pantalla Tarea de vista y perles de WES y volver a iniciar la actividad de importación.
Consulte Importación de la vista y los perles basados en Windows.
• Problema: el cambio de los dispositivos SUSE Linux Enterprise de WDM a Wyse Management Suite no se realiza correctamente.
Solución: garantizar que la URL del servidor, la URL de MQTT y el token de grupo que se ingresaron en la secuencia de comandos del
paquete RSP sean válidos. Traspase los dispositivos a Wyse Management Suite con el paquete RSP.
NOTA
: Si los detalles de la sesión de importación anterior no son necesarios, elimine el archivo %programdata%WMS-import
\WMSMigrationInfo.json.
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Solución de problemas 23