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トラブルシューティング

このセクションでは、問題の発生時に、自分で実行できる基本的なトラブルシューティングについて説明します。

• 問題：移行時に、データのインポートアクティビティが失敗します。

対策：%programdata%WMS-Import\WMSImportLog.txt ファイルの詳細なエラーログレポートを表示して、インポート失敗の原因がサポート対

象外データではないことを確認します。

RSP パッケージと Windows ベース WCM リソースがインポートされない場合は、対応インポートステータス画

面のリンクをクリックして、データをインポートする必要があります。「RSP パッケージのインポート」および「Windows ベースリソースのインポート」を参照

してください。グループ、デバイス、プロファイルをインポートできない場合は、データのロールバックを実行してから、インポートアクティビティを再試行する

必要があります。「

ビューおよび Windows ベースプロファイルのインポート」を参照してください。

• 問題：正しくないデバイス、グループ、またはプロファイルが、Wyse Management Suite にインポートされます。

対策：ビューおよび WES プロファイルのタスク画面でロールバック操作を実行して、インポートアクティビティを開始します。「ビューおよび

Windows ベースプロファイルのインポート」を参照してください。

• 問題：3,000 を超えるグループと 50,000 台を超えるデバイスをインポートして、インポートツールでロールバック操作を行うと、Wyse Management

Suite にアクセスできなくなります。

対策：Dell は、グループのインポートでは 1,500 を超えないようにすることをお勧めします。Wyse Management Suite でサポートされているビューを選

択します。

• 問題：Wyse Management Suite がインストールされているローカルディスクのサイズ以上のサイズの RSP パッケージをインポートすると、Wyse

Management Suite

にアクセスできなくなります。

対策：Wyse Management Suite サーバのディスクの空き容量が、1 GB 以上あることを確認してください。

• 問題：ビューおよび Windows ベースプロファイルのインポート中、インポートツールを閉じて再度開くと、インポート処理が停止します。インポートステ

ータス画面には、ゼロ値が表示されます。

対策：ビューおよび WES プロファイルのタスク画面でロールバック操作を実行して、インポートアクティビティを再度開始します。「ビューおよび

Windows ベースプロファイルのインポート」を参照してください。

• 問題：SUSE Linux Enterprise デバイスの WDM から Wyse Management Suite への切り替えが失敗します。

対策：RSP パッケージのスクリプトに入力したサーバ URL、MQTT URL、グループトークンが正しいことを確認してください。RSP パッケージで、デバイ

スを Wyse Management Suite に切り替えてください。

メモ

: 前回のインポートセッションの詳細情報が必要ない場合は、%programdata%WMS-Import\WMSMigrationInfo.json ファイルを削除

してください。

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