Deployment Guide

疑難排解

本節說明遇到任何問題時您可實作的一些基本故障診斷。

註: 如果不需要先前匯入的工作階段詳細資料，請刪除 %programdata%WMS-Import\WMSMigrationInfo.json 檔案。

主題：

• 資料匯入失敗

• 匯入不正確的裝置、群組或設定檔

• 無法存取 Wyse Management Suite

• 匯入程序在匯入檢視和設定檔時停止

• 將 SUSE Linux 裝置從 WDM 切換至 Wyse Management Suite 失敗

• Teradici 型裝置會與 WDM 和 Wyse Management Suite 伺服器通訊

資料匯入失敗

問題—在遷移期間，資料匯入活動失敗。

解決方案—查看 %programdata%WMS-Import\WMSImportLog.txt 檔案的詳細錯誤記錄報告，並確定匯入失敗不是因為不支援

的資料。若未匯入 RSP 套裝和 Windows 型 WCM 資源，您必須在對應的匯入狀態畫面上按一下連結以匯入資料，請參閱匯入 RSP

套裝及匯入 Windows 型資源。若未匯入群組、裝置和設定檔，您必須執行資料回復，然後重試匯入活動，請參閱匯入檢視和

Windows 型設定檔。

匯入不正確的裝置、群組或設定檔

問題

—將不正確的裝置、群組或設定檔匯入至 Wyse Management Suite。

解決方案

—在 View and WES Profiles task 畫面上執行 Rollback 作業，並啟動匯入活動，請參閱匯入檢視和 Windows 型設定檔。

無法存取 Wyse Management Suite

•

問題

—使用匯入工具匯入超過 3,000 個群組和 50,000 個裝置，並執行回復作業後，便無法存取 Wyse Management Suite。

解決方案

—Dell 建議您勿匯入超過 1,500 個群組。請選取一個 Wyse Management Suite 支援的檢視。

•

問題

—匯入 RSP 套裝時，若其大小等於或大於已安裝 Wyse Management Suite 的本機磁碟，則無法存取伺服器。

解決方案

—請確定 Wyse Management Suite 伺服器最少有 1 GB 的可用磁碟空間。

匯入程序在匯入檢視和設定檔時停止

問題

—匯入檢視和 Windows 型設定檔時，如果關閉並重新開啟匯入工具，則匯入程序會停止。匯入狀態畫面顯示零值。

解決方案

—在 View and WES Profiles task 畫面上執行 Rollback 作業，並再次啟動匯入活動，請參閱匯入檢視和 Windows 型設定

檔。

將 SUSE Linux 裝置從 WDM 切換至 Wyse

Management Suite 失敗

問題

—將 SUSE Linux Enterprise 裝置從 WDM 切換至 Wyse Management Suite 失敗。

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