Install Guide

Solución de problemas en Wyse Management

Suite

En esta sección, se proporciona información para la solución de problemas en Wyse Management Suite.

Problemas con el acceso a la consola web de Wyse

Management Suite

● Problema: Cuando intenta conectarse a la consola de Wyse Management Suite, la GUI de autenticación no aparece y se muestra una

página de estado HTTP 404.

Solución alternativa: detenga e inicie los servicios en el orden siguiente:

1. Dell WMS: MariaDB

2. Dell WMS: memcached

3. Dell WMS: MongoDB

4. Dell WMS: Servicio de agente de MQTT

5. Dell WMS: Servicio Tomcat

● Problema: cuando intenta conectarse a la consola de Wyse Management Suite, la GUI de autenticación no aparece y se muestra el

siguiente mensaje de error:

Esta página no puede mostrarse

Solución: reinicie Dell WMS: servicio Tomcat

● Problema: La consola web de Wyse Management Suite no responde o la información en la página web no se muestra correctamente al

utilizar Internet Explorer.

Solución alternativa:

○ Asegúrese de utilizar la versión compatible de Internet Explorer.

○ Asegúrese de que la seguridad mejorada de Internet Explorer está desactivada.

○ Asegúrese de que la configuración de vista de compatibilidad está desactivada.

Registrar dispositivos con Wyse Management Suite

NOTA: Para obtener información sobre el entorno de seguridad del cliente, consulte Wyse Device Agent.

● Problema: no se pueden registrar dispositivos con Wyse Management Suite en una nube pública

Solución alternativa:

○ Asegúrese de que los puertos 443 y 1883 estén abiertos.

○ Compruebe su conectividad de red y acceda a la aplicación web Wyse Management desde el explorador para nube pública.

○ Si Detección automática está activada, compruebe que los registros DHCP o SVR DNS estén configurados correctamente.

Compruebe también la URL del servidor y los token de grupo.

○ Compruebe si puede registrar el dispositivo manualmente.

● Problema: no se pueden registrar dispositivos con Wyse Management Suite en una nube privada.

Solución alternativa:

30 Solución de problemas en Wyse Management Suite