Install Guide

Wyse Management Suite のトラブルシューティ
ング
このセクションでは、Wyse Management Suite のトラブルシューティングについて説明します。
Wyse Management Suite の ウェブコンソールへのアクセス
に関する問題
● 問題：Wyse Management Suite コンソールに接続しようとすると、認証 GUI が表示されずに、HTTP ステータス 404 ページが表
示されます。
対策：次の順序でサービスを停止して開始します。
1. Dell WMS: MariaDB
2. Dell WMS: memcached
3. Dell WMS: MongoDB
4. Dell WMS: MQTT ブローカー サービス
5. Dell WMS: Tomcat Service
● 問題：Wyse Management Suite コンソールに接続しようとすると、認証 GUI が表示されずに、次のようなエラーメッセージが表
示されます。
このページを表示できません
対策：Dell WMS: Tomcat Service を再起動します。
● 問題：Internet Explorer を使用すると、Wyse Management Suite のウェブコンソールが応答しないか、ウェブページに情報が正し
く表示されません。
対策：
○ Internet Explorer の対応バージョンを使用していることを確認します。
○ Internet Explorer セキュリティ強化 が無効になっていることを確認します。
○ 互換表示設定を無効にします。
Wyse Management Suite でのデバイス登録
メモ: お客様のセキュリティ環境については、「Wyse Device Agent」を参照してください。
● 問題：パブリッククラウドの Wyse Management Suite にデバイスを登録できません
対策：
○ ポート 443 および 1883 が開いていることを確認します。
○ ネットワーク接続を確認して、パブリッククラウドのブラウザから Wyse Management ウェブアプリケーションにアクセスし
ます。
○ 自動検出 が有効になっている場合は、DHCP または DNS SVR レコードが正しく設定されていることを確認します。また、
サーバ URL とグループトークンも確認します
○ デバイスを手動で登録できるかどうか確認します。
● 問題：プライベートクラウドの Wyse Management Suite にデバイスを登録できません。
対策：
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30 Wyse Management Suite のトラブルシューティング