Deployment Guide

Dépannage

Cette section décrit la procédure de dépannage de base que vous pouvez mettre en œuvre lorsque vous rencontrez un problème.

REMARQUE : Si les informations de la précédente session d’importation ne sont pas requises, supprimez le fichier %programdata

%WMS-Import\WMSMigrationInfo.json.

Sujets :

• Échec de l'importation des données

• Importation de périphériques, groupes ou profils incorrects

• Inaccessibilité de Wyse Management Suite

• Arrêt du processus d'importation lors de l'importation de la vue et des profils

• Échec du basculement des périphériques SUSE Linux de WDM vers Wyse Management Suite

• Les périphériques Teradici communiquent avec les serveurs WDM et Wyse Management Suite

Échec de l'importation des données

Problème : lors de la migration, l'importation des données échoue.

Solution : affichez le fichier %programdata%WMS-Import\WMSImportLog.txt pour obtenir un rapport détaillé du journal des

erreurs et assurez-vous que l’échec de l’importation n’est pas dû à des données non prises en charge. Si les paquets RSP et les ressources

WCM Windows ne sont pas importés, vous devez cliquer sur le lien de l'écran de l'état de l'importation correspondant pour importer les

données. Reportez-vous aux sections Importation de paquets RSP et Importation de ressources Windows. Si les groupes, périphériques et

profils ne sont pas importés, vous devez effectuer la restauration des données, puis réessayer l'importation. Reportez-vous à la section

Importation de la vue et des profils Windows.

Importation de périphériques, groupes ou profils

incorrects

Problème : des périphériques, groupes ou profils incorrects sont importés dans Wyse Management Suite.

Solution : exécutez la commande Restauration sur l’écran Tâche Vue et profils WES et démarrez l’importation. Reportez-vous à la

section Importation de la vue et des profils Windows.

Inaccessibilité de Wyse Management Suite

Problème : après l'importation de plus de 3 000 groupes et 50 000 périphériques, et après la restauration à l'aide de l'outil d'importation,

Wyse Management Suite n'est pas accessible.

Solution : Dell Technologies vous recommande de ne pas importer plus de 1 500 groupes. Sélectionnez une vue qui est prise en charge

dans Wyse Management Suite.

Problème : le serveur reste inaccessible lors de l'importation d'un paquet RSP de taille égale ou supérieure à la taille du disque local sur

lequel Wyse Management Suite est installé.

Solution : assurez-vous que le serveur Wyse Management Suite dispose de 1 Go minimum d'espace disque disponible.

Dépannage 27