Install Guide

Wyse Management Suite のトラブルシューティ

ング

このセクションでは、Wyse Management Suite のトラブルシューティングについて説明します。

Wyse Management Suite のウェブコンソールへの

アクセスに関する問題

• 問題：Wyse Management Suite コンソールに接続しようとすると、認証 GUI が表示されずに、HTTP ステータス 404 ページが表

示されます。

対策：次の順序でサービスを停止して開始します。

1. Dell WMS: MariaDB

2. Dell WMS: memcached

3. Dell WMS: MongoDB

4. Dell WMS: MQTT ブローカーサービス

5. Dell WMS: Tomcat Service

• 問題：Wyse Management Suite コンソールに接続しようとすると、認証 GUI が表示されずに、次のようなエラーメッセージが表

示されます。

このページを表示できません

対策：Dell WMS: Tomcat Service を再起動します。

• 問題：Internet Explorer を使用すると、Wyse Management Suite のウェブコンソールが応答しないか、ウェブページに情報が正し

く表示されません。

対策：

• Internet Explorer の対応バージョンを使用していることを確認します。

• Internet Explorer セキュリティ強化が無効になっていることを確認します。

• 互換表示設定を無効にします。

Wyse Management Suite でのデバイス登録

メモ: お客様のセキュリティ環境については、「Wyse Device Agent」を参照してください。

• 問題：パブリッククラウドの Wyse Management Suite にデバイスを登録できません

対策：

• ポート 443 および 1883 が開いていることを確認します。

• ネットワーク接続を確認して、パブリッククラウドのブラウザから Wyse Management ウェブアプリケーションにアクセスし

ます。

• 自動検出が有効になっている場合は、DHCP または DNS SVR レコードが正しく設定されていることを確認します。また、

サーバ URL とグループトークンも確認します

• デバイスを手動で登録できるかどうか確認します。

• 問題：プライベートクラウドの Wyse Management Suite にデバイスを登録できません。

対策：

• ポート 443 および 1883 が開いていることを確認します。

• インターネット接続を確認し、ブラウザから Wyse Management ウェブアプリケーションにアクセスできることを確認しま

す。

• 自動検出が有効になっている場合は、DHCP または DNS SRV レコードが正しく設定されていることを確認します。また、

サーバ URL とグループトークンも確認します

Wyse Management Suite のトラブルシューティング 25