Install Guide
Solución de problemas en Wyse Management
Suite
En esta sección, se proporciona información para la solución de problemas en Wyse Management Suite.
Problemas con el acceso a la consola web de Wyse
Management Suite
• Problema: Cuando intenta conectarse a la consola de Wyse Management Suite, la GUI de autenticación no aparece y se muestra una
página de estado HTTP 404.
Solución alternativa: detenga e inicie los servicios en el orden siguiente:
a Dell WMS: MariaDB
b Dell WMS: memcached
c Dell WMS: MongoDB
d Dell WMS: Servicio de agente de MQTT
e Dell WMS: Servicio Tomcat
• Problema: cuando intenta conectarse a la consola de Wyse Management Suite, la GUI de autenticación no aparece y se muestra el
siguiente mensaje de error:
Esta página no puede mostrarse
Solución: reinicie Dell WMS: servicio Tomcat
• Problema: La consola web de Wyse Management Suite no responde o la información en la página web no se muestra correctamente al
utilizar Internet Explorer.
Solución alternativa:
– Asegúrese de utilizar la versión compatible de Internet Explorer.
– Asegúrese de que la seguridad mejorada de Internet Explorer está desactivada.
– Asegúrese de que la conguración de vista de compatibilidad está desactivada.
Registrar dispositivos con Wyse Management Suite
NOTA
: Para obtener información sobre el entorno de seguridad del cliente, consulte Wyse Device Agent.
• Problema: no se pueden registrar dispositivos con Wyse Management Suite en una nube pública
Solución alternativa:
– Asegúrese de que los puertos 443 y 1883 estén abiertos.
– Compruebe su conectividad de red y acceda a la aplicación web Wyse Management desde el explorador para nube pública.
– Si Detección automática está activada, compruebe que los registros DHCP o SVR DNS estén congurados correctamente.
Compruebe también la URL del servidor y los token de grupo.
– Compruebe si puede registrar el dispositivo manualmente.
• Problema: no se pueden registrar dispositivos con Wyse Management Suite en una nube privada.
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