Install Guide

Wyse Management Suite のトラブルシューティング
このセクションでは、Wyse Management Suite のトラブルシューティングについて説明します。
Wyse Management Suite の ウェブコンソールへのアクセス
に関する問題
• 問題：Wyse Management Suite コンソールに接続しようとすると、認証 GUI が表示されずに、HTTP ステータス 404 ページが表示されます。
対策：次の順序でサービスを停止して開始します。
a Dell WMS: MariaDB
b Dell WMS: memcached
c Dell WMS: MongoDB
d Dell WMS: MQTT ブローカー サービス
e Dell WMS: Tomcat Service
• 問題：Wyse Management Suite コンソールに接続しようとすると、認証 GUI が表示されずに、次のようなエラーメッセージが表示されます。
このページを表示できません
対策：Dell WMS: Tomcat Service を再起動します。
• 問題：Internet Explorer を使用すると、Wyse Management Suite のウェブコンソールが応答しないか、ウェブページに情報が正しく表示されませ
ん。
対策：
– Internet Explorer の対応バージョンを使用していることを確認します。
– Internet Explorer セキュリティ強化 が無効になっていることを確認します。
– 互換表示設定を無効にします。
Wyse Management Suite でのデバイス登録
メモ: お客様のセキュリティ環境については、「Wyse Device Agent」を参照してください。
• 問題：パブリッククラウドの Wyse Management Suite にデバイスを登録できません
対策：
– ポート 443 および 1883 が開いていることを確認します。
– ネットワーク接続を確認して、パブリッククラウドのブラウザから Wyse Management ウェブアプリケーションにアクセスします。
– 自動検出 が有効になっている場合は、DHCP または DNS SVR レコードが正しく設定されていることを確認します。また、サーバ URL とグルー
プトークンも確認します
– デバイスを手動で登録できるかどうか確認します。
• 問題：プライベートクラウドの Wyse Management Suite にデバイスを登録できません。
対策：
– ポート 443 および 1883 が開いていることを確認します。
6
Wyse Management Suite のトラブルシューティング
33