Administrator Guide

Risoluzione dei problemi del dispositivo

È possibile visualizzare e gestire le informazioni sulla risoluzione dei problemi utilizzando la pagina Dispositivi.

Procedura

1. Nella pagina Dettagli dispositivo, cliccare sulla scheda Risoluzione dei problemi.

2. Cliccare su Richiedi acquisizione schermo.

È possibile acquisire la schermata del thin client con o senza l'autorizzazione del client. Se si seleziona la casella di controllo Richiedi

accettazione utente, viene visualizzato un messaggio sul client. Questa opzione è applicabile solo per i dispositivi Windows

Embedded Standard, Linux e ThinLinux.

3. Cliccare su Richiedi elenco processi per visualizzare l'elenco dei processi in esecuzione sul thin client.

4. Cliccare su Richiedi elenco servizi per visualizzare l'elenco dei servizi in esecuzione sul thin client.

5. Cliccare su Avvia monitoraggio per accedere alla console metrica di prestazioni.

Nella console Metrica di prestazioni, vengono visualizzati i seguenti dettagli:

• Media CPU ultimo minuto

• Utilizzo medio della memoria nell'ultimo minuto

Argomenti:

• Richiesta di un file di registro con Wyse Management Suite

• Visualizzazione dei registri di controllo tramite Wyse Management Suite

• Il dispositivo non riesce a registrarsi a Wyse Management Suite quando è configurato un proxy WinHTTP

• Il criterio di reindirizzamento RemoteFX USB non viene applicato ai dispositivi di archiviazione di massa USB

Richiesta di un file di registro con Wyse

Management Suite

Prerequisiti

Il dispositivo deve essere abilitato per il pull del file registro.

Procedura

1. Andare alla pagina Dispositivi e cliccare su un particolare dispositivo.

Vengono visualizzati i dettagli del dispositivo.

2. Cliccare sulla scheda Registro dispositivo.

3. Cliccare su Richiedi file di registro.

4. Dopo che i file di registro vengono caricati sul server Wyse Management Suite, cliccare sul link Cliccare qui e scaricare i registri.

N.B.: Il dispositivo ThinOS carica i registri di sistema.

Visualizzazione dei registri di controllo tramite

Wyse Management Suite

Procedura

1. Andare a Eventi Controllo.

2. Dall'elenco a discesa Gruppi di configurazioni, selezionare un gruppo per il quale si desidera visualizzare il registro di controllo.

Risoluzione dei problemi del dispositivo 103