Administrator Guide

• Extraire après Sysprep : l’appareil redémarre et se connecte au système d’exploitation avec l’état désactivé. Exécutez une opération
Sysprep personnalisée. Une fois l’opération sysprep personnalisée terminée, l’appareil démarre le système d’exploitation Merlin et
extrait l’image.
REMARQUE : Cette option s'applique aux appareils Windows Embedded Standard.
• Extraire maintenant : l’appareil démarre avec le système d’exploitation Merlin et l’extraction de l’image est exécutée.
Demander un fichier journal
Vous pouvez demander un fichier journal à partir d’appareils Windows Embedded Standard, ThinOS et ThinLinux. L'appareil ThinOS charge
les journaux système. Windows Embedded Standard télécharge les journaux Wyse Device Agent et les journaux de l'observateur
d'événements Windows. Linux ou ThinLinux télécharge les journaux Wyse Device Agent et les journaux système.
Prérequis
L'appareil doit être activé pour pouvoir extraire le fichier journal.
Étapes
1. Rendez-vous sur la page Appareils, puis cliquez sur un appareil particulier.
Les détails de l'appareil s'affichent.
2. Cliquez sur l'onglet Journal de l'appareil.
3. Cliquez sur Demander un fichier journal.
4. Une fois les fichiers journaux chargés sur le serveur Wyse Management Suite, cliquez sur le lien Cliquez ici, puis téléchargez les
journaux.
REMARQUE :
Linux ou ThinLinux télécharge le fichier journal au format .tar. Pour extraire les fichiers sur le
système Windows ou ThinOS 9.x, vous aurez besoin de l’outil 7zip ou tout autre outil équivalent.
Troubleshooting your device
Vous pouvez afficher et gérer les informations de dépannage à l’aide de la page Appareils.
Étapes
1. Sur la page Détails sur le périphérique, cliquez sur l'onglet Dépannage.
2. Cliquez sur Demander une capture d’écran.
Vous pouvez capturer l’écran du client léger avec ou sans l’autorisation du client. Si vous cochez la case Exiger l’acceptation de
l’utilisateur, un message s’affiche sur le client. Cette option s'applique uniquement aux appareils Windows Embedded Standard, Linux
et ThinLinux.
3. Cliquez sur Demander la liste des processus pour afficher la liste des processus en cours d'exécution sur le Thin Client.
4. Cliquez sur Demander la liste des services pour afficher la liste des services en cours d'exécution sur le Thin Client.
5. Cliquez sur Lancer le suivi pour accéder à la console Mesures de performance.
Dans la console Mesures de performance, les détails suivants s'affichent :
• Moyenne de la dernière minute du processeur
• Utilisation moyenne de la mémoire de dernière minute
50
Gestion des appareils