Install Guide

– Vériez votre connexion Internet et si vous pouvez accéder à l'application Web Wyse Management à partir du navigateur.
– Si la détection automatique est activée, vériez si les enregistrements DHCP ou SRV DNS sont congurés correctement. Par
ailleurs, vériez l'URL de serveur et les jetons de groupe.
– Vériez si vous pouvez enregistrer l'appareil manuellement.
– Vériez si vous utilisez des certicats auto-signés ou reconnus.
REMARQUE : par défaut, Wyse Management Suite installe des certicats auto-signés. La validation de l'autorité de
certication doit être désactivée pour que les appareils puissent communiquer avec le serveur Wyse Management Suite.
Erreur lors de l'envoi des commandes à l'appareil
Problème : impossible d'envoyer des commandes telles que la mise à jour de progiciel, le redémarrage de l'appareil, etc.
Solution de contournement :
• Assurez-vous que le service Dell WMS : Mosquitto est en cours d'exécution sur le serveur Wyse Management Suite.
• Vériez si le port 1883 est ouvert.
• Assurez-vous que l'appareil n'est pas arrêté ou en état de veille avant d'envoyer une commande.
32 Dépannage de Wyse Management Suite