Administrator Guide

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Requête de chier journal
Pour demander un journal à partir de périphériques Windows Embedded Standard, ThinOS et ThinLinux, procédez comme suit :
1 Rendez-vous sur la page Appareils, puis cliquez sur un appareil particulier.
Les détails de l'appareil s'achent.
2 Cliquez sur l'onglet Journal de l'appareil.
3 Cliquez sur Demander un chier journal.
4 Une fois les chiers journaux chargés sur le serveur Wyse Management Suite, cliquez sur le lien Cliquez ici, puis téléchargez les
journaux.
Figure 10. Extraction d'un chier journal
REMARQUE
:
L'appareil doit être activé pour pouvoir extraire le chier journal.
L'appareil ThinOS charge les journaux système.
Windows Embedded Standard télécharge les journaux Wyse Device Agent et les journaux de l'observateur d'événements
Windows.
Linux ou ThinLinux télécharge les journaux Wyse Device Agent et les journaux système.
Linux ou ThinLinux télécharge le chier journal au format .tar. Si vous extrayez les chiers sur le système Windows,
vous aurez besoin de 7zip ou de tout autre chier équivalent.
Dépannage de votre périphérique
Pour acher et gérer les informations de dépannage, procédez comme suit :
1 Sur la page Détails sur le périphérique, cliquez sur l'onglet Dépannage.
2 Cliquez sur Demander une capture d’écran.
Vous pouvez capturer l'écran du Thin Client avec ou sans l'autorisation du client. Si vous cochez la case Exiger l'acceptation de
l'utilisateur, un message s'ache sur le client. Cette option s'applique uniquement aux appareils Windows Embedded Standard, Linux
et ThinLinux.
3 Cliquez sur Demander la liste des processus pour acher la liste des processus en cours d'exécution sur le Thin Client.
4 Cliquez sur Demander la liste des services pour acher la liste des services en cours d'exécution sur le Thin Client.
5 Cliquez sur Lancer le suivi pour accéder à la console Mesures de performance.
Gestion des appareils
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