Administrator Guide

表. 257: 故障排除
问题 解决方法
在安装 MongoDB 的服务器上，无法使用远程数据库选项安装
Wyse Management Suite 服务器。
如果存在，删除状态数据库条目。
在安装服务器后，Wyse Management Suite 服务器用户界面不会
加载并登录到服务器。
服务器主机名可能包含下划线 (_)。更改不含下划线的主机名。
使用自定义端口安装服务器后，Wyse 设备代理注册失败。 在代理的服务器字段中提供 http/https 前缀。
映像推送后 (Sysprep)，瘦客户端上不会保留静态 IP。 为瘦客户端分配静态 IP 并重启设备。
对 ThinLinux Wyse 设备代理执行升级或降级时，Wyse 设备代理
用户界面显示服务未运行或空白屏幕。
等待几秒钟，直到所有服务都在运行。
无法导入具有 LDAPS 配置的用户。 在 Wyse Management Suite 服务器端执行以下操作：
1. 通过运行以下命令，手动将 AD 域服务器根证书导入 Java 密
钥库：
<C:\ProgramFiles\DELL\WMS\jdk1.8.0_152\jre\b
in>keytool.exe> -importcert -alias "WIN-
O358EA52H8H" -keystore
"<C:\ProgramFiles\DELL\WMS\jdk1.8.0_152\jre\
lib\security\cacerts>" -storepass changeit -
file "Root Certificate Path"
2. 重新启动 Tomcat 服务。
在 Wyse Management Suite Repository 中执行以下操作：
1. 使用 UI 选项将证书导入到 Java 密钥库。
2. 重新启动 Tomcat 服务。
Wyse Software 瘦客户端不存在多显示器选项。
Wyse Converter for PC 不支持多显示器功能。
手动从 14.2 降级到 14.1 或 14.0 无法正常工作。 从 Wyse Management Suite 推送程序包。
外部 Mongo 和嵌入式 Maria 数据库不支持从 Wyse Management
Suite 1.0 升级到 1.1。
直接升级到 Wyse Management Suite 1.2。
通过 HTTP 执行映像无法正常工作。 请确保手动启用 HTTP。自 Wyse Management Suite 1.2 版起，默
认情况下禁用了 HTTP，而且必须手动从 Tomcat 启用管理员。
重新启动 Wyse Management Suite 服务器后，Mongo、Maria 和
Tomcat 服务会停止。
Windows Defender 服务会删除 Wyse Management Suite 相关文
件。检查 Windows Defender 服务日志是否有任何删除的文件。
检索已删除的文件。
VC++ 程序包需要 20 分钟才能完成安装。 确保使用最新的服务包和更新对 Windows 服务器进行了更新。
确保在安装 Wyse Management Suite 时没有进行 Windows 更
新。
ThinLinux 代理无法从 2.0.24 升级到 2.2.11。 代理版本为 2.0.24 的 ThinLinux 设备升级到 2.2.11 之前必须先升
级到 2.1.23，因为 2.0.24 代理不会安装 .tar 文件。
在 Wyse 3040 瘦客户端上，使用 Thinlinux 设备将代理从 3.0.7 升
级到 3.2.13 失败。
使用程序包 wda3040_3.0.10-01_amd64.deb 将代理升级到
3.0.10 版。该程序包捆绑在 Wyse Management Suite 1.2 安装程序
中，然后升级到最新的 WDA 3.2.13。
Wyse Management Suite 故障诊断 153